# Bonus-Malus-Regelung

Source: https://contracko.com/de/glossar/bonus-malus-arrangement

# Bonus-Malus-Regelung

Ein Mechanismus, der Leistungen über dem Ziel belohnt und Leistungen darunter bestraft.

## Definition

Eine Bonus-Malus-Regelung koppelt die Vergütung eines Lieferanten an gemessene Leistung: das Übertreffen vereinbarter Ziele verdient einen Bonus, während ein Zurückbleiben einen Malus (Abzug) auslöst. In Dienst- und Outsourcingverträgen stimmt sie das Verhalten des Lieferanten auf die Ziele des Auftraggebers ab. Die Regelung beruht auf Vertragsfreiheit, nicht auf Gesetzen, obwohl ein Malus, der als Vertragsstrafe wirkt, die Regeln über Vertragsstrafen berühren kann.

## Beispiel

> Ein Logistikdienstleister verdient 3 % Bonus für das Ubertreffen der Lieferziele und verwirkt 3 %, wenn die Püntlichkeit unter das vereinbarte Niveau fällt.

## Warum dies ein Geschäftsrisiko ist

Bonus-Malus-Regelungen funktionieren nur, wenn die Leistungskennzahlen objektiv messbar sind und beide Parteien der Messmethode vertrauen. Streitigkeiten über Datenqualität, Messperioden oder höhere Gewalt können den Anreizmechanismus zum Scheitern bringen und unerwartete Abzüge auslösen. Eine schlecht gestaltete Regelung kann auch Gaming anreizen -- das Erreichen gemessener KPIs bei Vernachlässigung nicht gemessener Qualität.

## So gehen Sie damit um

- Definieren Sie jeden KPI präzise: Datenquelle, Messmethode, Berechnungsperiode und Streitbeilegungsverfahren für bestrittene Messwerte.
- Vereinbaren Sie eine Ausgangsmessung, bevor die Regelung in Kraft tritt, damit die Ziele realistische Anfangsleistungen widerspiegeln statt Wunschniveaus.
- Nehmen Sie höhere Gewalt- und entschuldigte-Leistungs-Ausnahmen auf, damit ein Malus nicht gilt, wenn die Schlechtleistung durch den Auftraggeber oder durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Lieferanten verursacht wurde.
- Begrenzen Sie das gesamte Malus-Risiko und koppeln Sie es an die Mäßigungsregel für Vertragsstrafen, damit übermäßige Abzüge bei Bedarf durch ein Gericht moderiert werden können.
- Überprüfen Sie KPI-Ziele in regelmäßigen Abständen und passen Sie sie an, wenn sich die Ausgangsmessung wesentlich verändert hat, insbesondere bei langfristigen Verträgen.

### Wie Contracko hilft

Contracko verfolgt Leistungsmeilensteine und Berichtsfristen aus Verträgen, damit Bonus-Malus-Messzyklen nicht unbemerkt verstreichen. Die Speicherung von KPI-Definitionen neben dem Vertrag hält die vereinbarten Kennzahlen zugänglich, wenn monatliche oder vierteljährliche Leistungsüberprüfungen durchgeführt werden.

## Relevant für

[Logistik & Distribution](https://contracko.com/de/branchen/logistik)[IT-Dienstleistungen](https://contracko.com/de/branchen/it-dienstleistungen)[Managed Service Provider](https://contracko.com/de/branchen/managed-service-provider)

## Verwandte Klauseln

- [Service-Level-Agreement (SLA)](https://contracko.com/de/klauselbibliothek/service-level-agreement)
- [Service-Credit-Klausel](https://contracko.com/de/klauselbibliothek/service-credits)
- [Vertragsstrafe-Klausel](https://contracko.com/de/klauselbibliothek/liquidated-damages)

## Verwandte Begriffe

- [Service Credits](https://contracko.com/de/glossar/service-credits)
- [Service-Level-Agreement (SLA)](https://contracko.com/de/glossar/sla)
- [Vertragsstrafe (pauschalierter Schadensersatz)](https://contracko.com/de/glossar/liquidated-damages)
- [Benchmarkingklausel](https://contracko.com/de/glossar/benchmarking-clause)

### Verpassen Sie nie wieder eine Vertragsfrist

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DSGVO-konform. Verschlüsselt. Niemals für KI-Training verwendet.

## Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu diesem Begriff.

- **Q:** Ist ein Malus dasselbe wie eine Vertragsstrafe nach niederländischem Recht?
  **A:** Das kann sein. Wenn der Malus als fester Abzug bei Schlechtleistung ohne Schadensnachweiserfordernis wirkt, kann ein niederländisches Gericht ihn nach BW 6:91 als Vertragsstrafe (boetebeding) behandeln, die eine Mäßigung erlaubt, wenn der Betrag unverhältnismäßig ist.

- **Q:** Kann der Lieferant im selben Zeitraum einen Bonus verdienen und einen Malus erleiden?
  **A:** Ja, wenn die Regelung mehrere unabhängig gemessene KPIs umfasst. Der Vertrag sollte festlegen, ob Boni und Mali je Kennzahl verrechnet oder getrennt angewendet werden.

- **Q:** Was passiert, wenn der Auftraggeber dafür sorgt, dass der Lieferant ein Ziel verfehlt?
  **A:** Die meisten Regelungen enthalten eine Ausnahme bei vom Auftraggeber verursachtem Versagen. Wenn die eigenen Handlungen oder Unterlassungen des Auftraggebers die Schlechtleistung verursacht haben, sollte der Malus nicht gelten. Ohne Klausel bietet die allgemeine Regel, dass ein Gläubiger nicht von einer von ihm verursachten Pflichtverletzung profitieren darf (BW 6:58), einigen Schutz.

- **Q:** Wie werden Streitigkeiten über die Messung gelöst?
  **A:** Der Vertrag sollte folgendes vorsehen: erst Eskalation zu einer gemeinsamen Überprüfung, dann unabhängige Sachverständigenfeststellung oder Benchmarking, wenn der Streit anhält. Eine unabhängige Sachverständigenklausel verhindert, dass jede Messdiskussion zu einem Rechtsstreit wird.

- **Q:** Wie häufig werden Bonus-Malus-Berechnungen typischerweise durchgeführt?
  **A:** Monatlich für operative Dienstleistungen wie Logistik und verwaltete IT; vierteljährlich für professionelle Dienstleistungen, bei denen der Output seltener ist. Der Vertrag sollte den Messzeitraum an den natürlichen Berichtszyklus der relevanten KPIs anpassen.

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