# Recordatorios para los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Source: https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/service-level-agreement-reminder # Recordatorios para los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Extraiga las fechas de revisión de los SLA, los ciclos de informes, las ventanas de solicitud de créditos de servicio y las obligaciones de renovación. Subir un contrato comercial Suelte aquí un PDF o un DOCX, o examine Ideal para los SLA, los anexos de nivel de servicio integrados en los MSA y los acuerdos de servicios gestionados y de soporte. PDF o DOCX, hasta 25 MB. Una extracción gratuita al día. No se requiere registro. ## No pierda ninguna revisión de SLA ni ninguna ventana de crédito Contracko identifica automáticamente los plazos y obligaciones de su contrato y configura los recordatorios por usted. Fechas de renovación Desencadenantes de prórroga automática e inicio del siguiente periodo. Plazos de preaviso El último día seguro para actuar antes de que una cláusula sea vinculante. Fechas de vencimiento Cuándo finaliza el periodo en curso, con el contexto de renovación. Obligaciones Informes, certificados, aprobaciones y tareas recurrentes. Su privacidad, garantizada Cifrado de nivel empresarial Nunca se usa para el entrenamiento de IA Conforme al RGPD Eliminado tras el análisis ## Consejos de recordatorio para este tipo de contrato ### Un SLA solo se respeta si alguien vigila el calendario Los niveles de servicio parecen sólidos sobre el papel (objetivos de disponibilidad, tiempos de respuesta, penalizaciones en caso de incumplimiento), pero solo le protegen si alguien comprueba de verdad el rendimiento frente a ellos según el calendario previsto. Los SLA suelen funcionar a un ritmo: informes mensuales o trimestrales, reuniones de revisión periódicas y una actualización anual de los valores objetivo. Si nadie lleva ese ritmo, un prestador puede permanecer por debajo de los niveles de servicio acordados durante meses antes de que alguien lo note, y entonces el patrón acaba pareciendo normal. Los recordatorios vinculados a cada periodo de informes y a cada revisión mantienen vivo el acuerdo en lugar de dejar que se convierta en una cláusula que todos habían olvidado que podían negociar. ### Los créditos de servicio caducan si no los reclama La mayoría de los SLA no abonan nada automáticamente cuando no se alcanza un objetivo. Exigen que solicite el crédito de servicio, normalmente dentro de una ventana estrecha tras el periodo de informes, a menudo 30 días. Esta estructura favorece tácitamente al prestador: el incumplimiento ocurrió, el crédito estaba merecido, pero si nadie lo presenta a tiempo, el dinero se queda con el proveedor. La solución es un recordatorio vinculado a la ventana de solicitud, y no solo al incumplimiento, para que finanzas examine el rendimiento de cada periodo y presente las posibles solicitudes antes de que venza el plazo. En un contrato plurianual, esos créditos perdidos se acumulan de forma considerable. ## Respuestas rápidas Respuestas breves a las preguntas que más nos hacen sobre la extracción de recordatorios. - **Q:** ¿Cómo funciona el recordatorio de SLA? **A:** Suba su SLA o el anexo de nivel de servicio de un MSA en formato PDF o DOCX. Realizamos una extracción por IA del documento, identificamos los ciclos de revisión, los periodos de informes, las ventanas de solicitud de créditos de servicio y las obligaciones de renovación, y a continuación proponemos una fecha de recordatorio para cada punto. Después puede iniciar una prueba gratuita de Contracko para hacer un seguimiento automático de todo, o anotar las fechas usted mismo. - **Q:** ¿La herramienta encuentra la ventana de solicitud de créditos de servicio? **A:** Sí, y es el plazo que los equipos pierden con más frecuencia. Muchos SLA exigen que reclame los créditos por los objetivos no alcanzados dentro de una ventana determinada tras el periodo de informes. Si la pierde, la compensación se pierde, aunque el incumplimiento realmente haya ocurrido. La herramienta muestra la ventana de solicitud junto al ciclo de informes, para que los créditos merecidos se reclamen de verdad. - **Q:** ¿Qué ocurre tras la extracción? **A:** Verá una lista de los recordatorios propuestos a partir de su acuerdo, cada uno enlazado con la cláusula de origen. A partir de ahí, puede iniciar una prueba gratuita de Contracko para hacer su seguimiento automático con notificaciones por correo electrónico y asignación de responsables, o simplemente anotar las fechas usted mismo. - **Q:** ¿Puede la herramienta hacer seguimiento de SLA en muchos prestadores? **A:** La herramienta gratuita lee un acuerdo a la vez. Los equipos de gestión de proveedores y TI que exigen a varios prestadores el cumplimiento de los niveles de servicio utilizan una prueba de Contracko para mantener cada ciclo de revisión, cada periodo de informes y cada ventana de crédito en una única vista clara. - **Q:** ¿Qué sucede con mi contrato después de subirlo? **A:** Su acuerdo se transmite mediante cifrado TLS y lo procesan proveedores de IA en condiciones que excluyen cualquier entrenamiento con sus datos. Si inicia una prueba de Contracko, el archivo se traslada a su espacio de trabajo privado y permanece allí. ## Otras páginas de recordatorio Cada página está adaptada a un tipo de contrato o a una tarea de recordatorio diferentes. ### [Herramienta gratuita de recordatorios de contratos](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/contract-reminder-tool) ### [Recordatorio de renovación de contrato de suscripción](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/subscription-contract-renewal-reminder) ### [Recordatorio de renovación de licencia de software](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/software-license-renewal-reminder) ### [Recordatorio de renovación de contrato SaaS](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/saas-contract-renewal-reminder) ### [Recordatorio para acuerdos de tratamiento de datos](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/data-processing-agreement-reminder) ### [Recordatorio de renovación de contrato de servicios](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato/service-contract-renewal-reminder) [Explorar todas las herramientas de recordatorio](https://contracko.com/es/herramientas-recordatorio-contrato) ## Exija a cada prestador el cumplimiento de sus niveles de servicio Haga seguimiento de los ciclos de revisión, los periodos de informes y las ventanas de créditos de servicio, para que nada merecido caduque sin usarse. [Iniciar prueba y hacer seguimiento del contrato](https://app.contracko.com/register?appLanguage=es&source=contract-analysis&tool=service-level-agreement-reminder&utm_source=free_tool&utm_medium=reminder_detail_page&utm_campaign=reminder_extraction&utm_content=service-level-agreement-reminder) Reservar demo