# Nulmeting

Source: https://contracko.com/nl/begrippenlijst/nulmeting

# Nulmeting

Een initiële meting van prestaties waartegen toekomstige resultaten en verbeteringen worden afgezet.

## Definitie

Een nulmeting legt het startniveau van prestaties, kosten of kwaliteit bij aanvang van een contract vast en creëert een referentiepunt voor latere metingen. Zij vormt de basis voor serviceniveaus, verbeterdoelen en benchmarking door "voor en na"-vergelijkingen objectief te maken. Als meet- en projectmanagementpraktijk, niet als juridisch begrip, kent zij doorgaans geen wettelijke grondslag.

## Voorbeeld

> Vóór het uitbesteden van de helpdesk legt de opdrachtgever een nulmeting van de oplostijden vast, zodat latere serviceniveaus daaraan kunnen worden getoetst.

## Waarom dit een bedrijfsrisico is

Een ontbrekende of betwiste nulmeting verandert elke prestatiebeoordeling in een discussie over het startpunt. Leveranciers die een slecht gedocumenteerde nulmeting overnemen, kunnen worden geconfronteerd met claims van ondermaatse prestaties ten opzichte van een standaard die nooit daadwerkelijk gemeten werd. Klanten zonder nulmeting kunnen niet objectief aantonen dat de uitbestede dienst is verslechterd.

## Hoe u dit beheert

- Voer de nulmeting uit voor aanvang van het contract en leg de methode, gegevensbronnen en resultaten vast in een ondertekende bijlage bij het contract.
- Gebruik dezelfde meetinstrumenten en intervallen die tijdens het contract worden gebruikt om prestaties te meten, zodat de vergelijking gelijkwaardig is.
- Laat beide partijen de nulmetinggegevens goedkeuren voordat de contractperiode begint, om latere geschillen over het startpunt te voorkomen.
- Sla de nulmeting op naast de SLA en eventuele verbeteringsschema's, zodat het referentiepunt direct beschikbaar is tijdens prestatiebeoordelingen.
- Werk de nulmeting formeel bij bij een wezenlijke wijziging van de scope -- een wijzigingsopdracht die diensten toevoegt of verwijdert, zou een herziene nulmeting moeten triggeren.

### Hoe Contracko helpt

Contracko bewaart nulmetingsdocumenten naast contracten en SLA's in een doorzoekbare repository, zodat het referentiepunt altijd toegankelijk is wanneer prestaties worden beoordeeld. Versiebeheer zorgt ervoor dat zowel de oorspronkelijke nulmeting als eventuele goedgekeurde updates beschikbaar zijn, waardoor geschillen over welke versie van toepassing is worden voorkomen.

## Relevant voor

[IT-diensten](https://contracko.com/nl/sectoren/it-diensten)[Consultancy](https://contracko.com/nl/sectoren/advies)[Managed service providers](https://contracko.com/nl/sectoren/managed-service-providers)

## Gerelateerde clausules

- [Benchmarkbeding](https://contracko.com/nl/clausulebibliotheek/benchmarkbeding)
- [Service Level Agreement (SLA)](https://contracko.com/nl/clausulebibliotheek/service-level-afspraken)

## Gerelateerde begrippen

- [Benchmarkingclausule](https://contracko.com/nl/begrippenlijst/benchmarking-clausule)
- [Service Level Agreement (SLA)](https://contracko.com/nl/begrippenlijst/service-level-agreement)
- [Marktconformiteit](https://contracko.com/nl/begrippenlijst/marktconformiteit)
- [Service credits](https://contracko.com/nl/begrippenlijst/service-credits)

### Mis nooit meer een contractdeadline

- AI vindt verlengings- en opzegdata
- Risico's en verplichtingen worden automatisch zichtbaar
- Herinneringen helpen je op tijd actie te nemen

Sleep een contract om te starten

PDF, DOCX, PNG of JPG

[Start 7 dagen gratis](https://app.contracko.com/register?appLanguage=nl&utm_source=glossary_sidebar&utm_medium=lead_magnet&utm_campaign=glossary_sidebar_contract_upload&content_slug=baseline-assessment&content_title=Nulmeting&cta_placement=glossary_sidebar_cta&source_tool=glossary_sidebar_baseline-assessment)

AVG-proof. Versleuteld. Nooit gebruikt voor AI-training.

## Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over dit begrip.

- **Q:** Wie voert de nulmeting uit -- opdrachtgever, leverancier of een derde partij?
  **A:** Alle drie zijn mogelijk. Een gezamenlijk uitgevoerde of onafhankelijk geverifieerde nulmeting heeft het meeste gewicht, omdat geen van beide partijen later de nauwkeurigheid ervan kan betwisten. Bij aanzienlijke outsourcingdeals is een onafhankelijke meting de kosten waard.

- **Q:** Wat als nauwkeurige nulmetinggegevens niet beschikbaar zijn voor de start van het contract?
  **A:** Partijen kunnen overeenkomen een voorlopige nulmeting te gebruiken en een stabilisatieperiode af te spreken waarin de leverancier live prestaties meet voordat definitieve doelen worden vastgesteld. Dit is gebruikelijk bij complexe IT-transities waarbij de omgeving van de opdrachtgever slecht gedocumenteerd is.

- **Q:** Beinvloedt de nulmeting de SLA-aansprakelijkheid vanaf dag een?
  **A:** Als servicedoelen worden vastgesteld voordat de nulmeting is afgerond, kan de leverancier worden gehouden aan niveaus die nog niet haalbaar zijn. De meeste contracten bevatten een aanloopperiode of vrijstellingsperiode voordat service credits gelden, precies om de nulmeting te valideren.

- **Q:** Hoe verhoudt een nulmeting zich tot een benchmarkingclausule?
  **A:** Ze dienen verschillende doelen. De nulmeting meet de beginprestaties binnen het contract; benchmarking vergelijkt de huidige contractprestaties en -prijzen met de externe markt. Beide worden vaak samen gebruikt bij langetermijn outsourcing: nulmeting voor interne bewaking, benchmarking voor marktalignering.

- **Q:** Kan een nulmeting worden gebruikt om een prijsverhoging te rechtvaardigen?
  **A:** Het kan een prijsheronderhandeling ondersteunen als het uitwijst dat de oorspronkelijk geschatte omvang aanzienlijk lager was dan het werkelijke volume of de complexiteit. Maar een nulmeting alleen creeert geen recht op prijsaanpassing; het contract moet daarvoor een mechanisme bevatten.

## Zie deze begrippen in uw eigen contracten

Upload een contract en Contracko haalt de belangrijkste begrippen, data en verplichtingen eruit en herinnert u voordat ze spelen.

[Probeer 7 dagen gratis](https://app.contracko.com/register?appLanguage=nl)

Boek demo