---
title: "Gwarancja"
description: "Gwarancja to wiążące zapewnienie, że towar lub usługa spełnia określony standard. Skutki jej naruszenia zależą od gwarancji i właściwego prawa."
canonical: "https://contracko.com/pl/glosariusz/gwarancja-umowna"
---
# Gwarancja

Source: https://contracko.com/pl/glosariusz/gwarancja-umowna

# Gwarancja

Gwarancja to umowne zapewnienie o stanie faktycznym, właściwości albo świadczeniu. Skutki naruszenia, na przykład odszkodowanie, zależą od umowy i właściwego prawa.

## Definicja

Gwarancja to wiążące zapewnienie, że wskazany stan faktyczny jest prawdziwy albo że towary lub usługi spełniają określony standard, na przykład że są wolne od wad albo przydatne do określonego celu. Zakres zapewnienia i ewentualne zastrzeżenia co do tego, co gwarant wiedział, wpływają na ocenę. Jeśli zapewnienie nie zostanie spełnione, druga strona może — zależnie od umowy i właściwego prawa — mieć prawo do odszkodowania lub innych środków. Niektóre szczególne zobowiązania gwarancyjne mogą dawać podstawę do odszkodowania bez konieczności odrębnego wykazywania niedbalstwa, ale pozostałe właściwe przesłanki nadal muszą być spełnione. W polskim prawie rękojmia za wady rzeczy jest ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy, a gwarancja jest odrębnym, dobrowolnym zobowiązaniem; przepisy o rękojmi nie wyłączają uprawnień z gwarancji. Nie ma jednego ogólnego podziału, w którym gwarancje zawsze dają określone skutki, a zapewnienia leżące u podstaw umowy inne.

## Przykład

> W hipotetycznym przykładzie dostawca zobowiązuje się, że dostarczony sprzęt jest nowy i wolny od wad przez 24 miesiące. Wada objęta gwarancją wykryta w tym okresie może — zgodnie ze skutecznymi warunkami — oznaczać bezpłatną naprawę albo wymianę.

## Dlaczego to ryzyko biznesowe

Zobowiązania gwarancyjne to obietnice, a złamane obietnice mogą być kosztowne. Szeroka gwarancja, że produkt nadaje się do wszelkich celów, może — zależnie od zasad odpowiedzialności, ograniczeń odpowiedzialności i właściwego prawa — narazić dostawcę na roszczenia znacznie przewyższające cenę umowy. Kupujący, którzy zaakceptują wąskie wyłączenia gwarancji albo krótkie okresy gwarancji, mogą nie mieć umownych możliwości dochodzenia roszczenia, gdy wada ujawni się kilka miesięcy później. Takie warunki nie usuwają jednak automatycznie uprawnień bezwzględnie obowiązujących ani roszczeń już powstałych.

## Jak tym zarządzać

- Wskaż dokładnie, co jest gwarantowane: zakres, standard, na przykład że towar spełnia specyfikację, moment rozpoczęcia, czas trwania i wyłączenia, zamiast polegać na ogólnych sformułowaniach.
- Gdy jest to ważne i właściwe, wskaż uzgodnioną kolejność środków: najpierw naprawa, potem wymiana, a następnie zwrot pieniędzy. Taka kolejność może zmniejszyć ryzyko nieproporcjonalnego roszczenia przy pierwszej drobnej wadzie. Uwzględnij właściwe prawo, możliwość usunięcia wady przez sprzedawcę i uprawnienia bezwzględnie obowiązujące. Uzgodniona kolejność nie działa automatycznie w każdej sytuacji i nie musi wykluczać innych środków.
- Dokumentuj i opatruj datą każde zgłoszenie gwarancyjne w chwili jego składania. Rejestruj, kiedy wadę wykryto lub kiedy można było ją wykryć, kiedy ją zgłoszono, komu i jakim kanałem oraz jakie terminy umowne lub ustawowe obowiązują. Dokumentacja może wesprzeć dowody, ale sama nie przesądza, że reklamacja została złożona w terminie, i nie zachowuje automatycznie twoich uprawnień.
- Sprawdź, czy przepisy o zgodności towaru z umową dają kupującemu uprawnienia wykraczające poza uzgodnioną gwarancję oraz czy są bezwzględnie obowiązujące, czy mogą być zmienione umownie. Rozróżnij regulacje dotyczące towarów, usług, stosunków konsumenckich i sprzedaży międzynarodowej.

### Jak pomaga Contracko

Contracko pomaga zespołowi operacyjnemu wydobyć z umów udokumentowane okresy gwarancji i warunki, aby szybko sprawdzić, które zapisane zobowiązania gwarancyjne nadal trwają i kiedy zgodnie z umową się kończą. Po ręcznej weryfikacji możesz skonfigurować zobowiązania gwarancyjne i terminy reklamacji jako kamienie milowe. To pomaga uwidocznić roszczenia i zobowiązania dostawców, ale system nie rozstrzyga, jakie gwarancje, terminy ustawowe ani faktyczne okoliczności obowiązują w każdej sytuacji, i nie zapobiega automatycznie pominięciu roszczeń.

## Podstawy prawne

- [art. 556 i nast. oraz art. 577 i nast. KC Kodeks cywilny: rękojmia za wady i gwarancja jakości Prawo polskie](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19640160093)

Sprawdź, jakiego prawa dotyczy każda referencja. To informacja ogólna, a nie porada prawna. Te pojęcia są różnie traktowane w różnych systemach prawnych. Zweryfikuj aktualne brzmienie przepisów i ich zastosowanie do Twojej sytuacji z kwalifikowanym prawnikiem.

## Przydatne w branżach

[Produkcja](https://contracko.com/pl/branze/produkcja)[Oprogramowanie i SaaS](https://contracko.com/pl/branze/software-saas)[Wykonawcy elektryczni](https://contracko.com/pl/branze/wykonawcy-elektryczni)[Handel detaliczny i hurtowy](https://contracko.com/pl/branze/handel-detaliczny-i-hurtowy)

## Powiązane klauzule

- [Klauzula gwarancji](https://contracko.com/pl/biblioteka-klauzul/gwarancje)
- [Umowa o poziomie usług (SLA)](https://contracko.com/pl/biblioteka-klauzul/umowa-o-poziomie-uslug)
- [Klauzula ograniczenia odpowiedzialności](https://contracko.com/pl/biblioteka-klauzul/ograniczenie-odpowiedzialnosci)

## Powiązane terminy

- [Zapewnienie o stanie faktycznym (representation)](https://contracko.com/pl/glosariusz/oswiadczenie-umowne)
- [Zobowiązanie do zwolnienia z odpowiedzialności](https://contracko.com/pl/glosariusz/zwolnienie-z-odpowiedzialnosci)
- [Odpowiedzialność odszkodowawcza](https://contracko.com/pl/glosariusz/odpowiedzialnosc)
- [Naruszenie umowy](https://contracko.com/pl/glosariusz/naruszenie-umowy)

### Już nigdy nie przegap terminu umowy

- AI znajduje daty odnowień i terminy wypowiedzenia
- Ryzyka i zobowiązania są wyłapywane automatycznie
- Przypomnienia pomagają zareagować, zanim terminy przeminą

Upuść umowę, aby zacząć

PDF, DOCX, PNG lub JPG

[Rozpocznij 7-dniowy okres próbny](https://app.contracko.com/register?appLanguage=pl&utm_source=glossary_sidebar&utm_medium=lead_magnet&utm_campaign=glossary_sidebar_contract_upload&content_slug=warranty&content_title=Gwarancja&cta_placement=glossary_sidebar_cta&source_tool=glossary_sidebar_warranty)

Zgodne z RODO. Szyfrowane. Nigdy nie wykorzystywane do trenowania AI.

## Najczęściej zadawane pytania

Najczęstsze pytania o ten termin.

- **Q:** Czym różni się gwarancja od zapewnienia stanowiącego podstawę umowy?
  **A:** Sama nazwa gwarancja albo zapewnienie nie przesądza o skutkach prawnych. Gwarancja może być zobowiązaniem umownym, a zapewnienie może wpłynąć na zawarcie umowy. To, co wynika z nieprawdziwego zapewnienia, zależy od rzeczywistej treści, umowy i właściwego prawa. Błędne zapewnienie może w pewnych przypadkach mieć znaczenie dla odszkodowania, uchylenia się od skutków oświadczenia woli albo innych środków, ale nic z tego nie następuje automatycznie.

- **Q:** Czy gwarancja wymaga wykazania niedbalstwa?
  **A:** Zależy to od zobowiązania gwarancyjnego i właściwego prawa. Przy niektórych szczególnych zobowiązaniach gwarancyjnych odszkodowanie może wchodzić w grę bez wykazywania niedbalstwa co do obiecanej właściwości. Nadal trzeba wykazać istotny brak lub odchylenie objęte zobowiązaniem i spełnić właściwe wymogi, między innymi dotyczące reklamacji. Przy odszkodowaniu muszą też być spełnione właściwe przesłanki szkody i związku przyczynowego. Naprawa lub wymiana nie wymagają natomiast same w sobie wykazania szkody dającej podstawę do odszkodowania. Warunki zależą od konkretnego środka, zobowiązania i właściwego prawa.

- **Q:** Czy gwarancje można ograniczyć albo wyłączyć umownie?
  **A:** Możliwe jest wyraźne uzgodnienie zakresu i ograniczeń gwarancji, zwłaszcza w odpowiednich stosunkach B2B, w których przepisy nie są bezwzględne, ale ocena zależy od skutecznego włączenia warunków, rzeczywistej treści umowy, ochrony bezwzględnej i od tego, czy warunek jest nieuczciwy w danym kontekście. Gwarancja dobrowolna nie zastępuje uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnych. Ogólne warunki standardowe nie wyłączają automatycznie wszystkich wyraźnych zobowiązań gwarancyjnych, a możliwość ograniczenia gwarancji w B2B zależy od okoliczności.

- **Q:** Czym różni się gwarancja własności od gwarancji jakości?
  **A:** Gwarancja własności dotyczy tego, że sprzedawca jest właścicielem składnika majątku i ma prawo go przenieść. Gwarancja jakości dotyczy tego, że składnik spełnia wskazany standard. To, co faktycznie obejmuje zapewnienie, zależy od jego brzmienia, a znaczenie mogą mieć prawa osób trzecich. Obie mogą występować w tej samej transakcji, ale nie pociągają automatycznie tych samych skutków.

- **Q:** Ile czasu ma się na zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego?
  **A:** Zależy to od skutecznej gwarancji, umowy, właściwego prawa i okoliczności dotyczących towaru lub usługi. Okres gwarancji, moment powstania wady, termin reklamacji, najpóźniejszy termin reklamacji, przedawnienie i terminy do wytoczenia powództwa to różne rzeczy. Reklamuj niezwłocznie po wykryciu wady lub po tym, gdy można było ją wykryć, do właściwego kontrahenta i właściwym kanałem, i nie czekaj do końca okresu gwarancji ani na wewnętrzne przypomnienie. O konkretnych terminach niech zdecyduje umowa i analiza prawna.

## Zobacz te terminy we własnych umowach

Wgraj umowę, a Contracko wyodrębni kluczowe terminy, daty i zobowiązania, a potem przypomni Ci o każdym, zanim stanie się ważny.

[Zacznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny](https://app.contracko.com/register?appLanguage=pl)

Umów demo