---
title: "Klauzula zgłaszania wad"
description: "Klauzula zgłaszania wad określa formę, kanał i termin zgłoszenia wady. Wyważone postanowienie daje kupującemu realną szansę zbadania dostawy."
canonical: "https://contracko.com/pl/glosariusz/klauzula-zglaszania-wad"
---
# Klauzula zgłaszania wad

Source: https://contracko.com/pl/glosariusz/klauzula-zglaszania-wad

# Klauzula zgłaszania wad

Klauzula określająca sposób i termin zgłaszania przez kupującego wad świadczenia.

## Definicja

Klauzula zgłaszania wad określa formę i kanał oraz termin, w jakim należy zgłosić wadę lub niezgodność z umową. Przy sprzedaży objętej rękojmią kupujący będący przedsiębiorcą powinien zgodnie z art. 563 § 1 KC zbadać rzecz i niezwłocznie zawiadomić sprzedawcę o wadzie, ale ważna klauzula umowna może zmienić przepisy dyspozytywne. Przy usługach, umowach konsumenckich i transakcjach międzynarodowych właściwe zasady trzeba ocenić osobno. Dostawcy stosują takie klauzule dla większej pewności i ograniczenia późnych roszczeń, ale bardzo krótkie lub rygorystyczne terminy mogą być oceniane przez pryzmat przepisów o rękojmi i klauzul niedozwolonych. Dobrze skonstruowana klauzula równoważy przewidywalność handlową z realistyczną możliwością zbadania dostawy przez kupującego.

## Przykład

> W tym hipotetycznym przykładzie wynegocjowanego postanowienia klauzula wymaga pisemnego zgłoszenia wad jawnych w terminie ośmiu dni od dostawy, a wad ukrytych – w terminie ośmiu dni od ich wykrycia. Terminy te nie są zweryfikowanym polskim standardem ani gwarancją ważności postanowienia. Strony powinny doprecyzować punkty początkowe i sposób liczenia dni. Sprawdź także właściwe terminy przedawnienia i wyjątki oraz znaczenie momentu, w którym wadę można było wykryć. Jeżeli zastosowanie mają przepisy o rękojmi, kupujący powinien zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, a roszczenia przedawniają się zgodnie z art. 568 KC – co do zasady po dwóch latach od wydania rzeczy (pięciu w przypadku nieruchomości), przy czym termin na żądanie usunięcia wady lub wymiany wynosi rok od stwierdzenia wady, z wyjątkami między innymi dla gwarancji oraz sytuacji, gdy sprzedawca zataił wadę.

## Dlaczego to ryzyko biznesowe

Źle wyważona klauzula może zaszkodzić obu stronom. Dostawcom zbyt elastyczna klauzula może przynieść późne roszczenia, trudne do wyjaśnienia długo po dostawie. Kupującym zbyt krótki termin może sprawić, że uzasadnione zgłoszenia przepadną, zanim realnie można było zbadać towar lub usługę. Sąd może uznać postanowienie za niedozwolone wobec konsumenta albo ocenić je jako sprzeczne z zasadami współżycia społecznego. Oba scenariusze mogą prowadzić do sporów. Jasna i wyważona klauzula może zmniejszyć ryzyko, ale nie gwarantuje uniknięcia sporów.

## Jak tym zarządzać

- Wynegocjuj terminy odpowiadające realistycznemu czasowi potrzebnemu na zbadanie właśnie twoich towarów lub usług. Złożony system IT może wymagać więcej czasu niż produkt standardowy, zależnie od okoliczności.
- Rozróżnij w klauzuli wady jawne i ukryte i wskaż punkt początkowy każdego terminu. Oceń jednocześnie ewentualne terminy przedawnienia i przepisy bezwzględnie obowiązujące. Termin dla wad ukrytych nie zawsze musi być dłuższy ani zaczynać się dopiero od faktycznego wykrycia.
- Wskaż jasno, jak należy złożyć zgłoszenie: formę pisemną, jeżeli tak uzgodniono, właściwego kontrahenta, adres lub kanał, wymaganą treść dotyczącą wady oraz sposób udowodnienia wysłania. Zmniejsza to ryzyko sporu o to, czy wystarczy nieformalny e-mail.
- Udostępniaj klauzulę i praktyczne instrukcje w łatwy sposób, aby personel operacyjny, który wykryje wadę, znał termin i kanał zgłoszenia. Przekazanie wewnętrzne nie zastępuje zawiadomienia kontrahenta.
- Zweryfikuj daty dostawy i inne istotne punkty początkowe oraz ustaw przypomnienie w kalendarzu z odpowiednim wyprzedzeniem przed ostatnim dniem zgłoszenia wad jawnych, aby zdążyć zbadać dostawę i zgłosić wadę. Przypomnienie nie gwarantuje dotrzymania terminu.

### Jak pomaga Contracko

Contracko może pomóc w wydobyciu istotnych udokumentowanych dat i terminów z umów, w tym terminów zgłaszania wad, oraz w skonfigurowaniu przypomnień po ręcznej weryfikacji, tak aby właściwy członek zespołu otrzymał powiadomienie przed upływem terminu. Zawsze sprawdź dokładną treść klauzuli, fakty dotyczące dostawy i odbioru, moment wykrycia lub możliwości wykrycia wady, właściwe prawo oraz właściwego odbiorcę i kanał. Nie zakładaj, że przypomnienia opierają się na automatycznym wykrywaniu faktycznej dostawy w czasie rzeczywistym ani że obejmują wszystkie terminy ustawowe. Nie gwarantują one wysłania zgłoszenia w terminie. Przechowywanie klauzuli razem z danymi o dostawie utrzymuje zobowiązanie w polu widzenia, gdy jest najbardziej potrzebne, ale samo przechowanie nie stanowi rozstrzygającego dowodu wysłania zgłoszenia.

## Podstawy prawne

- [art. 563 i art. 568 Kodeksu cywilnego Kodeks cywilny: rękojmia i obowiązek zawiadomienia o wadzie Prawo polskie](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19640160093)
- [art. 385¹ i art. 58 § 2 Kodeksu cywilnego Kodeks cywilny: niedozwolone postanowienia umowne i zasady współżycia społecznego Prawo polskie](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19640160093)

Sprawdź, jakiego prawa dotyczy każda referencja. To informacja ogólna, a nie porada prawna. Te pojęcia są różnie traktowane w różnych systemach prawnych. Zweryfikuj aktualne brzmienie przepisów i ich zastosowanie do Twojej sytuacji z kwalifikowanym prawnikiem.

## Przydatne w branżach

[Produkcja](https://contracko.com/pl/branze/produkcja)[Logistyka i dystrybucja](https://contracko.com/pl/branze/logistyka)[Handel detaliczny i hurtowy](https://contracko.com/pl/branze/handel-detaliczny-i-hurtowy)

## Powiązane klauzule

- [Klauzula gwarancji](https://contracko.com/pl/biblioteka-klauzul/gwarancje)
- [Klauzula ograniczenia odpowiedzialności](https://contracko.com/pl/biblioteka-klauzul/ograniczenie-odpowiedzialnosci)

## Powiązane terminy

- [Zgłoszenie wady](https://contracko.com/pl/glosariusz/reklamacja-wady)
- [Okres gwarancji](https://contracko.com/pl/glosariusz/okres-gwarancji)
- [Ogólne warunki umów](https://contracko.com/pl/glosariusz/ogolne-warunki-umow)
- [Gwarancja](https://contracko.com/pl/glosariusz/gwarancja-umowna)

### Już nigdy nie przegap terminu umowy

- AI znajduje daty odnowień i terminy wypowiedzenia
- Ryzyka i zobowiązania są wyłapywane automatycznie
- Przypomnienia pomagają zareagować, zanim terminy przeminą

Upuść umowę, aby zacząć

PDF, DOCX, PNG lub JPG

[Rozpocznij 7-dniowy okres próbny](https://app.contracko.com/register?appLanguage=pl&utm_source=glossary_sidebar&utm_medium=lead_magnet&utm_campaign=glossary_sidebar_contract_upload&content_slug=notification-of-defects-clause&content_title=Klauzula+zg%C5%82aszania+wad&cta_placement=glossary_sidebar_cta&source_tool=glossary_sidebar_notification-of-defects-clause)

Zgodne z RODO. Szyfrowane. Nigdy nie wykorzystywane do trenowania AI.

## Najczęściej zadawane pytania

Najczęstsze pytania o ten termin.

- **Q:** Czy klauzula zgłaszania wad może wyłączyć ustawowy obowiązek zgłoszenia?
  **A:** Ważna klauzula może zmienić przepisy dyspozytywne o wadach przy sprzedaży, między innymi przez określenie terminów i niekiedy przyznanie szerszych uprawnień. Przepisów bezwzględnie obowiązujących nie można natomiast wyłączyć umownie. Przy umowach konsumenckich, usługach i transakcjach międzynarodowych właściwe zasady trzeba ocenić osobno; wobec konsumenta ograniczenie lub wyłączenie rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach przewidzianych przepisami szczególnymi (art. 558 § 1 KC).

- **Q:** Co się dzieje, gdy przekroczę termin umowny, ale nie ustawowy?
  **A:** Nie istnieje automatyczny podział, w którym uprawnienie umowne przepada, a ustawowe zawsze pozostaje. To zależy od właściwych przepisów dyspozytywnych i treści ważnej klauzuli umownej. Zgłoś wadę mimo to jak najszybciej i sprawdź brzmienie klauzuli, sposób jej włączenia do umowy, jej ważność, obowiązujące wyjątki oraz ewentualne szczególne wymogi dla danego środka ochrony. To, że dostawca nie poniósł szkody, nie przedłuża terminu i nie oznacza, że sąd musi skorygować jego skutek.

- **Q:** Czy klauzula obejmuje zarówno towary, jak i usługi?
  **A:** Można ją zaprojektować dla towarów i usług, ale trzeba dostosować ją do każdego reżimu umownego i prawnego. Przepisy o rękojmi przy sprzedaży stosuje się w swoim zakresie do sprzedaży rzeczy, a do dzieła i robót budowlanych – odpowiednio na podstawie art. 638 i art. 656 § 1 KC. Wskaż zatem, które terminy i punkty początkowe dotyczą poszczególnych świadczeń.

- **Q:** Czy termin ośmiu dni na wady ukryte jest rozsądny?
  **A:** To zależy od okoliczności. Osiem dni od wykrycia może być zbyt krótkie w praktyce przy złożonych wadach technicznych wymagających ekspertyzy, a ważność lub uczciwość klauzuli trzeba oceniać indywidualnie. Sąd może w pewnych przypadkach uznać postanowienie za niedozwolone wobec konsumenta (art. 385¹ KC) albo sprzeczne z zasadami współżycia społecznego, ale nie należy zakładać, że je skoryguje. Okres od czternastu do trzydziestu dni może być hipotetycznym rozwiązaniem do rozważenia, ale nie jest zweryfikowanym polskim standardem i nie należy go traktować jako ogólnie bezpiecznego zalecenia. Wystarczająco informacyjne zgłoszenie w terminie należy odróżnić od pełnego raportu eksperckiego.

- **Q:** Czy klauzula musi znajdować się w umowie głównej, czy może być w ogólnych warunkach?
  **A:** Może znajdować się w ogólnych warunkach, jeżeli zostały one skutecznie włączone do umowy. Udostępnij je przed zawarciem umowy lub przy jej zawieraniu i udokumentuj, gdy to istotne, która wersja obowiązywała i co strony zaakceptowały. Samo odesłanie lub załącznik nie czyni automatycznie postanowienia wiążącym (art. 384 § 1 KC). Nieoczekiwane lub szczególnie uciążliwe sformułowania mogą wymagać przeglądu prawnego.

## Zobacz te terminy we własnych umowach

Wgraj umowę, a Contracko wyodrębni kluczowe terminy, daty i zobowiązania, a potem przypomni Ci o każdym, zanim stanie się ważny.

[Zacznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny](https://app.contracko.com/register?appLanguage=pl)

Umów demo