---
title: "Reklamation av fel"
description: "En köpares reklamation i rätt tid av att levererade varor eller tjänster inte överensstämmer med avtalet eller är felaktiga."
canonical: "https://contracko.com/sv/ordlista/felreklamation"
---
# Reklamation av fel

Source: https://contracko.com/sv/ordlista/felreklamation

# Reklamation av fel

En köpares reklamation i rätt tid av att levererade varor eller tjänster inte överensstämmer med avtalet eller är felaktiga.

## Definition

En reklamation av fel är köparens formella meddelande om att köparen anser att prestationen inte överensstämmer med avtalet. Vid köp av lös egendom där köplagen är tillämplig ska köparen enligt huvudregeln reklamera inom skälig tid efter att köparen märkt eller borde ha märkt felet; annars kan rätten att åberopa felet gå förlorad. Även en yttersta reklamationsfrist och undantag kan gälla. Vad som gäller beror på avtalet, typen av prestation och tillämpliga regler. För tjänster, konsumentköp och internationella köp kan andra regler gälla.

## Exempel

> En köpare som upptäcker ett dolt fel måste enligt köplagens huvudregel reklamera till säljaren inom skälig tid för att inte riskera att förlora möjligheten till avhjälpande eller prisavdrag. Även tillämpliga yttersta reklamationsfrister och undantag behöver beaktas; reklamationen ger inte i sig rätt till dessa påföljder.

## Varför detta är en affärsrisk

Att missa en tillämplig reklamationsfrist kan göra att du förlorar ett giltigt krav. Försenad rapportering av ett fel – även ett allvarligt fel – kan leda till att vissa påföljder går förlorade, beroende på tillämpliga regler och omständigheter. Risken är särskilt stor när operativ personal upptäcker fel men inte snabbt eskalerar dem internt till avtalsansvarig och säkerställer reklamation till säljaren.

## Så hanterar du det

- Undersök leveranser så snart omständigheterna tillåter efter mottagandet och utse en namngiven person som enligt en intern rutin rapporterar eventuella fel till avtalsansvarig samma dag som de upptäcks. Kontrollera också skyndsamt att en reklamation som uppfyller tillämpliga krav skickas till säljaren; intern rapportering räcker inte.
- Skicka reklamationen i ett varaktigt och daterat format, till exempel via e-post med läskvitto eller rekommenderat brev. Spara spårbar dokumentation av innehåll, mottagare och avsändning samt, när det är relevant, leverans. Följ alltid avtalets och tillämpliga reglers krav på form och kanal.
- Bevara om möjligt och på ett lagligt sätt bevis på felet, till exempel fotografier, testloggar och prover, innan reparation eller annan åtgärd som kan försvåra eller förstöra bevisningen. Vidta ändå skäliga, brådskande säkerhets- och skadebegränsningsåtgärder vid behov.
- Följ upp reklamationsfrister som ett avtalsåtagande tillsammans med milstolpar för betalning och leverans. Registrera relevanta datum för mottagandet och för när felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, samt avtalsenliga och tillämpliga lagstadgade tidsfrister.
- Förhandla i avtalet om ett tydligt och praktiskt fungerande skriftligt krav på reklamation, med angiven form, kanal, mottagaradress och ansvarsfördelning, så att processen blir entydig för båda parter. Kontrollera samtidigt att villkoret är giltigt och inte strider mot tvingande regler.

### Så hjälper Contracko

Contracko kan synliggöra dokumenterade reklamationsfrister som har hämtats ur avtal och hjälpa dig att konfigurera påminnelser efter mänsklig kontroll. Relevanta uppgifter om upptäckt och mottagande samt tvingande tidsfrister behöver kontrolleras separat. Lagrade meddelanden och reklamationer tillsammans med avtalet kan stödja en daterad kronologi, men bevisar inte i sig att reklamationen skickades i tid, till rätt mottagare eller med rätt rättslig verkan.

## Juridiska referenser

- [31–33 §§ köplagen (1990:931) Köplagen: undersökning av varan och reklamationsskyldighet Svensk lag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/koplag-1990931_sfs-1990-931/)
- [35, 39 och 42 §§ köplagen (1990:931) Köplagen: meddelanden om påföljder och innehållande av betalning vid fel Svensk lag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/koplag-1990931_sfs-1990-931/)

Kontrollera vilken jurisdiktion som anges för varje referens. Detta är allmän information och inte juridisk rådgivning. Dessa begrepp hanteras olika i olika jurisdiktioner. Kontrollera aktuell lydelse och hur den är tillämplig på din situation med en kvalificerad jurist.

## Relevant för

[Tillverkningsindustrin](https://contracko.com/sv/branscher/tillverkning)[Logistik och distribution](https://contracko.com/sv/branscher/logistik)[Detaljhandel och grossistverksamhet](https://contracko.com/sv/branscher/detaljhandel-grossistverksamhet)

## Relaterade klausuler

- [Garantiklausul](https://contracko.com/sv/klausulbibliotek/garantier)

## Relaterade termer

- [Klausul om reklamation av fel](https://contracko.com/sv/ordlista/klausul-om-felanmalan)
- [Garantiperiod](https://contracko.com/sv/ordlista/garantitid)
- [Garanti](https://contracko.com/sv/ordlista/garanti)
- [Avtalsbrott](https://contracko.com/sv/ordlista/avtalsbrott)

### Missa aldrig en avtalsdeadline igen

- AI hittar datum för förnyelse och uppsägning
- Risker och åtaganden synliggörs automatiskt
- Påminnelser hjälper dig att agera innan datumen passerar

Släpp ett avtal för att komma igång

PDF, DOCX, PNG eller JPG

[Starta en provperiod på 7 dagar](https://app.contracko.com/register?appLanguage=sv&utm_source=glossary_sidebar&utm_medium=lead_magnet&utm_campaign=glossary_sidebar_contract_upload&content_slug=notice-of-defect&content_title=Reklamation+av+fel&cta_placement=glossary_sidebar_cta&source_tool=glossary_sidebar_notice-of-defect)

GDPR-kompatibelt. Krypterat. Används aldrig för AI-träning.

## Vanliga frågor

Vanliga frågor om denna term.

- **Q:** Vad är en "skälig tid" för att reklamera vid köp av varor?
  **A:** När köplagen är tillämplig anger huvudregeln ingen bestämd längd på vad som är skälig tid. Köparen ska reklamera inom skälig tid efter att ha märkt eller borde ha märkt felet, och bedömningen beror på omständigheterna i det enskilda fallet. Det gäller även dolda fel. Kontrollera också avtalet och tillämpliga yttersta reklamationsfrister samt undantag.

- **Q:** Ger en reklamation av fel automatiskt rätt att hålla inne betalning?
  **A:** Inte automatiskt. En giltig reklamation kan bevara möjligheten att åberopa felet, men vid köp av varor när köplagen är tillämplig får du bara hålla inne så mycket av betalningen som motsvarar ditt krav på grund av felet eller dröjsmålet. Kontrollera avtalet och bedöm beloppet och riskerna i det enskilda fallet.

- **Q:** Kan en säljare avtala om kortare tid för reklamation?
  **A:** Parterna kan i vissa fall avtala om andra eller kortare tidsfrister vid köp av varor där reglerna är dispositiva. Om en sådan frist gäller och är giltig måste bedömas utifrån avtalet, typen av köp och tillämpliga tvingande regler. Ett skriftligt villkor är inte automatiskt bindande enbart därför att det står i avtalet, särskilt inte vid konsumentköp.

- **Q:** Vilken form måste en reklamation ha?
  **A:** Köplagens regel om reklamation föreskriver ingen särskild form, men avtalet kan ställa krav på form eller kanal. Meddelandet till säljaren ska tydligt identifiera felet och visa att köparen reklamerar. Dokumentera relevanta omständigheter och kontrollera innehåll, mottagare, kanal och tidpunkt. Begäran om avhjälpande eller omleverans och meddelande om hävning kan omfattas av särskilda krav och tidsfrister. En reklamation enligt köplagen som har skickats på ett ändamålsenligt sätt får åberopas även om den försenas, förvanskas eller inte kommer fram.

- **Q:** Kan jag reklamera ett fel efter att garantitiden har löpt ut?
  **A:** Garantitidens utgång innebär inte automatiskt att alla rättigheter upphör, men ger inte heller automatiskt rätt till en garantiåtgärd. Garantivillkoren, om garantin åberopats i rätt tid och tillämplig lag avgör vad som gäller. Enligt köplagen bedöms fel som huvudregel vid riskövergången, även om de visar sig senare; senare försämringar kan också omfattas vid säljarens avtalsbrott eller enligt en relevant garanti. Köplagens huvudregel har en yttersta reklamationsfrist på två år från mottagandet, om inte en garanti eller ett liknande åtagande säger annat. Undantag från reklamationsreglerna gäller om säljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder. Konsumentköp, tjänster och internationella köp kan omfattas av andra regler. Skilj mellan garantin, reklamation inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts, yttersta reklamationsfrister, särskilda meddelanden för vissa påföljder och allmänna preskriptionsfrister. Att ett dolt fel upptäcks återupplivar inte automatiskt en redan utgången yttersta reklamationsfrist.

## Se de här termerna i dina egna avtal

Ladda upp ett avtal så plockar Contracko ut de viktigaste termerna, datumen och åtagandena och påminner dig innan varje punkt blir aktuell.

[Starta en kostnadsfri provperiod på 7 dagar](https://app.contracko.com/register?appLanguage=sv)

Boka demo