---
title: "Klausul om reklamation av fel"
description: "En reklamationsklausul anger form, kanal och tidsfrist för att anmäla fel. Vid köp som omfattas av köplagen är skälig tid utgångspunkten."
canonical: "https://contracko.com/sv/ordlista/klausul-om-felanmalan"
---
# Klausul om reklamation av fel

Source: https://contracko.com/sv/ordlista/klausul-om-felanmalan

# Klausul om reklamation av fel

En klausul om reklamation av fel anger hur och inom vilken tid en köpare måste reklamera fel i en prestation.

## Definition

En klausul om reklamation av fel anger vilken form och kanal som ska användas och vilken tidsfrist som gäller för att reklamera fel eller bristande avtalsenlighet. Vid köp där köplagen är tillämplig gäller som utgångspunkt reklamation inom skälig tid efter att köparen märkt eller borde ha märkt felet, men en giltig avtalsklausul kan ändra lagens dispositiva regler. För tjänster, konsumentavtal och internationella köp måste tillämpliga regler bedömas separat. Leverantörer använder sådana klausuler för större säkerhet och för att begränsa sena krav, men mycket korta eller strikta tidsfrister kan prövas mot tillämpliga regler om reklamation och oskäliga avtalsvillkor. En väl utformad klausul balanserar kommersiell förutsebarhet med köparens realistiska möjlighet att undersöka det som levererats.

## Exempel

> I detta hypotetiska exempel på ett förhandlat avtalsvillkor kräver klausulen att synliga fel reklameras skriftligen inom åtta dagar från leveransen och dolda fel inom åtta dagar från upptäckten. Fristerna är inte en verifierad svensk norm eller en garanti för att villkoret är giltigt. Parterna bör precisera startpunkterna och hur dagarna räknas. Kontrollera också tillämpliga yttre tidsgränser och undantag samt betydelsen av när felet borde ha upptäckts. Om köplagens standardregler gäller ska reklamation ske inom skälig tid efter att köparen märkt eller borde ha märkt felet och som huvudregel senast två år från mottagandet, med undantag bland annat för garantier eller liknande utfästelser och säljarens grova vårdslöshet eller handlande i strid mot tro och heder.

## Varför detta är en affärsrisk

En dåligt avvägd klausul kan skada båda parter. För leverantörer kan en alltför flexibel klausul leda till sena krav som är svåra att utreda långt efter leveransen. För köpare kan en alltför kort tidsfrist göra att berättigade reklamationer går förlorade innan det funnits en realistisk möjlighet att undersöka varan eller tjänsten. En domstol kan komma att jämka eller lämna en oskälig klausul utan avseende. Båda utfallen kan leda till tvister. En tydlig och balanserad klausul kan minska risken, men garanterar inte att tvister undviks.

## Så hanterar du det

- Förhandla om tidsfrister som speglar den realistiska tid som behövs för att undersöka just dina varor eller tjänster. Ett komplext IT-system kan behöva mer tid än en standardiserad produkt, beroende på omständigheterna.
- Skilj i klausulen mellan synliga och dolda fel och ange startpunkten för varje tidsfrist. Bedöm samtidigt eventuella yttre tidsgränser och tvingande skyddsregler. Fristen för dolda fel behöver inte alltid vara längre eller börja först vid faktisk upptäckt.
- Ange tydligt hur en reklamation ska lämnas: skriftlig form om det är avtalat, rätt motpart, adress eller kanal, vilket innehåll om felet som krävs och hur avsändandet ska kunna styrkas. Då minskar risken för tvist om ett informellt mejl räcker.
- Gör klausulen och de praktiska instruktionerna lättillgängliga, så att driftpersonal som upptäcker fel känner till tidsfristen och kanalen för rapportering. En intern eskalering ersätter inte ett meddelande till motparten.
- Verifiera leveransdatum och andra relevanta startpunkter och ställ in en kalenderpåminnelse med tillräcklig marginal före sista reklamationsdagen för synliga fel, så att du hinner undersöka leveransen och reklamera. En påminnelse garanterar inte att en deadline hålls.

### Så hjälper Contracko

Contracko kan hjälpa till att extrahera viktiga dokumenterade datum och tidsfrister ur avtal, inklusive frister för reklamation av fel, och konfigurera påminnelser efter mänsklig kontroll så att rätt teammedlem kan få en avisering innan reklamationsfristen löper ut. Kontrollera alltid den exakta klausulen, fakta om leverans och mottagande, när felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, tillämplig lag samt rätt mottagare och kanal. Utgå inte från att påminnelserna bygger på automatisk upptäckt av faktisk leverans i realtid eller omfattar alla lagstadgade tidsfrister. De garanterar inte att en reklamation skickas i tid. Genom att lagra klausulen tillsammans med leveransuppgifter håller du åtagandet synligt när det behövs som mest, men lagringen är inte i sig ett avgörande bevis på att en reklamation skickats.

## Juridiska referenser

- [3 och 31–33 §§ köplagen (1990:931) Svensk köplag: undersökning och reklamation av fel Svensk lag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/koplag-1990931_sfs-1990-931/)
- [36 § avtalslagen (1915:218) Svensk avtalslag: oskäliga avtalsvillkor Svensk lag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-1915218-om-avtal-och-andra-rattshandlingar_sfs-1915-218/)

Kontrollera vilken jurisdiktion som anges för varje referens. Detta är allmän information och inte juridisk rådgivning. Dessa begrepp hanteras olika i olika jurisdiktioner. Kontrollera aktuell lydelse och hur den är tillämplig på din situation med en kvalificerad jurist.

## Relevant för

[Tillverkningsindustrin](https://contracko.com/sv/branscher/tillverkning)[Logistik och distribution](https://contracko.com/sv/branscher/logistik)[Detaljhandel och grossistverksamhet](https://contracko.com/sv/branscher/detaljhandel-grossistverksamhet)

## Relaterade klausuler

- [Garantiklausul](https://contracko.com/sv/klausulbibliotek/garantier)
- [Ansvarsbegränsningsklausul](https://contracko.com/sv/klausulbibliotek/ansvarsbegransning)

## Relaterade termer

- [Reklamation av fel](https://contracko.com/sv/ordlista/felreklamation)
- [Garantiperiod](https://contracko.com/sv/ordlista/garantitid)
- [Allmänna avtalsvillkor](https://contracko.com/sv/ordlista/allmanna-avtalsvillkor)
- [Garanti](https://contracko.com/sv/ordlista/garanti)

### Missa aldrig en avtalsdeadline igen

- AI hittar datum för förnyelse och uppsägning
- Risker och åtaganden synliggörs automatiskt
- Påminnelser hjälper dig att agera innan datumen passerar

Släpp ett avtal för att komma igång

PDF, DOCX, PNG eller JPG

[Starta en provperiod på 7 dagar](https://app.contracko.com/register?appLanguage=sv&utm_source=glossary_sidebar&utm_medium=lead_magnet&utm_campaign=glossary_sidebar_contract_upload&content_slug=notification-of-defects-clause&content_title=Klausul+om+reklamation+av+fel&cta_placement=glossary_sidebar_cta&source_tool=glossary_sidebar_notification-of-defects-clause)

GDPR-kompatibelt. Krypterat. Används aldrig för AI-träning.

## Vanliga frågor

Vanliga frågor om denna term.

- **Q:** Kan en klausul om reklamation av fel åsidosätta den lagstadgade reklamationsskyldigheten?
  **A:** En giltig klausul kan ändra dispositiva regler om fel i varuköp, bland annat genom att ange tidsfrister och ibland ge mer långtgående rättigheter. Tvingande skyddsregler kan däremot inte avtalas bort. För konsumentavtal, tjänster och internationella köp måste den tillämpliga regleringen bedömas separat.

- **Q:** Vad händer om jag missar den avtalsenliga tidsfristen men inte den lagstadgade?
  **A:** Det finns ingen automatisk uppdelning där avtalsrättsmedlet går förlorat medan lagstadgade rättigheter alltid består. Det beror på den tillämpliga dispositiva lagen och den giltiga avtalsklausulens innehåll. Reklamera ändå så snart som möjligt och kontrollera klausulens lydelse, hur den införlivades, om den är giltig, vilka undantag som gäller och om särskilda krav finns för det aktuella rättsmedlet. Att leverantören inte har lidit någon skada ger inte i sig en förlängning eller innebär att en domstol måste korrigera fristens rättsverkan.

- **Q:** Gäller klausulen både varor och tjänster?
  **A:** Den kan utformas för både varor och tjänster, men måste anpassas till varje avtals- och rättsregim. Köplagen gäller inom sitt tillämpliga område för köp av varor och är inte en allmän motsvarighet för tjänster. Ange därför vilka tidsfrister och startpunkter som gäller för respektive prestation.

- **Q:** Är en tidsfrist på åtta dagar för dolda fel rimlig?
  **A:** Det beror på omständigheterna. Åtta dagar från upptäckten kan vara opraktiskt kort tid för komplexa tekniska fel som kräver en sakkunnig utredning, och klausulens giltighet eller skälighet måste bedömas individuellt. En domstol kan i vissa fall jämka eller lämna ett oskäligt villkor utan avseende, men du bör inte räkna med att den korrigerar klausulen. En period på fjorton till trettio dagar kan vara ett hypotetiskt alternativ att bedöma, men är inte en verifierad svensk eller nederländsk standard och ska inte ses som en generellt säker eller rimlig rekommendation. En tillräckligt informativ reklamation i tid bör hållas isär från en fullständig expertrapport.

- **Q:** Måste klausulen finnas i huvudavtalet eller kan den finnas i allmänna villkor?
  **A:** Den kan finnas i allmänna villkor om villkoren har införlivats giltigt i avtalet. Gör dem tillgängliga före eller när avtalet ingås och dokumentera, när det är relevant, vilken version som gällde och vad parterna godkände. En ren hänvisning eller en bilaga gör inte automatiskt villkoret bindande. Oväntade eller särskilt ingripande formuleringar kan behöva juridisk granskning.

## Se de här termerna i dina egna avtal

Ladda upp ett avtal så plockar Contracko ut de viktigaste termerna, datumen och åtagandena och påminner dig innan varje punkt blir aktuell.

[Starta en kostnadsfri provperiod på 7 dagar](https://app.contracko.com/register?appLanguage=sv)

Boka demo