Qué es un white label agreement

Un contrato de marca blanca es aquel por el que una empresa suministra un producto o servicio terminado y otra lo vende a clientes finales bajo su propia marca, como si lo hubiera construido ella misma. El proveedor permanece fuera de la vista. El nombre que figura en el producto, en la factura y en la dirección de soporte es el de la otra parte.

Detrás de esa definición suelen esconderse dos preguntas: en qué se diferencia el esquema de un acuerdo de reseller o de OEM, y quién acaba siendo dueño del cliente. Las respuestas breves son estas. En un esquema de marca blanca, el titular de la marca es la parte a la que el cliente compra, con la que contrata y a la que reclama, mientras que la única contraparte del proveedor es el titular de la marca. Un reseller vende normalmente bajo la marca del proveedor, de modo que el cliente sabe de quién es el producto. OEM describe habitualmente una relación de suministro en la que el producto del proveedor se integra o se empaqueta dentro del producto terminado de un tercero en lugar de venderse entero. La sección sobre tipos de contrato relacionados repasa los casos límite.

Ni el derecho español ni el de la Unión regulan un contrato de marca blanca con ese nombre. El contrato se monta con tres piezas conocidas: una licencia o un contrato de suministro del producto, una licencia de marca en sentido inverso para que el proveedor pueda aplicar los signos distintivos del titular de la marca, y una capa de servicios que cubre alojamiento, soporte y niveles de servicio. Casi toda pregunta que merece la pena hacerse trata de cómo encajan esas piezas.

Que no exista un contrato típico no significa que el derecho ignore el esquema. Poner la marca propia sobre el producto de otro activa obligaciones legales directas, y esas obligaciones nacen al margen de lo que hayan pactado las partes.

El vocabulario es impreciso. Contrato de marca blanca, acuerdo de marca blanca, contrato de socio de marca blanca y contrato de servicios de marca blanca designan el mismo instrumento. Conviene además distinguir dos usos de la propia expresión en España. En el lenguaje comercial, marca blanca suele referirse al producto de marca de distribuidor que vende una enseña concreta, mientras que en el lenguaje contractual designa el esquema completo, incluidos el software y los servicios. En la práctica minorista, la marca de distribuidor suele describir una línea fabricada para un solo minorista, mientras que el producto en marca blanca es un producto común vendido a varias marcas, pero esa división es una convención comercial y no una distinción jurídica. La cláusula de exclusividad es la que indica cuál de las dos se tiene en realidad.

En productos de consumo la consecuencia jurídica es nítida. El Reglamento europeo de seguridad general de los productos dispone que «la persona física o jurídica que introduzca en el mercado un producto con su nombre o su marca tendrá la consideración de fabricante a efectos del presente Reglamento, y estará sujeta a las obligaciones del fabricante establecidas en el artículo 9» [1]. El análisis interno de riesgos, la documentación técnica, la trazabilidad, la gestión de reclamaciones y las medidas correctivas recaen así sobre el titular de la marca, aunque no haya fabricado nada. Las autoridades de consumo de las comunidades autónomas se dirigen a la parte cuyo nombre figura en el envase.

El instrumento aparece con varias formas. La fabricación en marca blanca cubre bienes producidos según la fórmula de un proveedor y vendidos bajo la marca de un comprador. El software en marca blanca licencia una plataforma que el licenciatario presenta como producto propio. Los servicios en marca blanca cubren a una agencia que subcontrata la ejecución sin dejar de ser la contraparte del cliente. Los productos financieros en marca blanca colocan a una entidad autorizada detrás de una aplicación con marca ajena. La mecánica comercial cambia, pero las preguntas contractuales son las mismas en todos los casos.

Esta es información general sobre cómo se construyen estos contratos, no asesoramiento jurídico sobre uno concreto.

Objetivo y usos habituales

La razón del titular de la marca suele ser el tiempo. Construir una infraestructura de pagos, una plataforma de formación o una línea de producción de complementos alimenticios lleva trimestres o años. Licenciar una que ya funciona lleva semanas, y el titular de la marca destina su dinero a la distribución en lugar de a la ingeniería. También permite a una empresa cubrir un hueco de su catálogo sin comprometerse a ser dueña de ese hueco para siempre.

La razón del proveedor es el alcance. Consigue volumen a través del canal comercial de otro sin pagar por construir marca, y conserva la propiedad intelectual subyacente. En software, el desarrollador suele conservar todos sus derechos sobre el código fuente, mientras que el licenciatario obtiene el derecho a usar su propia marca y su propio logotipo en el producto y a presentar el software como propio ante los usuarios finales. Es casi lo contrario de la franquicia, y conviene retener esa comparación. Un franquiciado opera bajo la marca de otro. Un licenciatario de marca blanca opera bajo la suya.

Los escenarios habituales incluyen las marcas propias de los minoristas y la fabricación alimentaria por contrato, agencias que subcontratan desarrollo web o contabilidad, plataformas SaaS revendidas por consultoras, operadores de telecomunicaciones que revenden capacidad de red, programas de cajeros y de tarjetas presentados por entidades no bancarias, y marketplaces que sitúan la logística de un socio detrás de su propio proceso de pago.

El esquema deja de tener sentido cuando el producto es el elemento diferenciador. Si los clientes compran la cosa en sí y no la marca, la relación o el paquete que la rodea, la marca blanca supone pagar un margen a un proveedor que puede vender el mismo producto a un competidor el trimestre siguiente.

Partes de un contrato de marca blanca

Firman dos partes. Una tercera se ve afectada por todo lo que acuerdan y no firma nada.

El proveedor construye, aloja y mantiene el producto. También se le llama productor, prestador, licenciante o fabricante. Normalmente conserva la propiedad intelectual del producto, fija la hoja de ruta técnica y asume las obligaciones de infraestructura.

El titular de la marca compra el producto, aplica sus propios signos distintivos, fija el precio de venta y da la cara ante el cliente. También se le llama licenciatario, reseller, socio o private labeler. Resulta confuso que en una misma negociación se llame a menudo «socio de marca blanca» a las dos partes, por lo que los contratos definen los roles de forma expresa.

El cliente final no es parte. Contrata con el titular de la marca conforme a las condiciones de servicio de este y, en un esquema bien construido, nunca llega a saber que el proveedor existe.

El reparto de tareas varía más de lo que sugieren las etiquetas, y conviene ponerlo por escrito antes de que nadie empiece a redactar.

Responsabilidad	Titular habitual	Conviene confirmarlo en el contrato
Desarrollo del producto y hoja de ruta	Proveedor	Si el titular de la marca puede solicitar o bloquear cambios
Alojamiento e infraestructura	Proveedor	Quién paga y si los costes se repercuten a precio de coste
Marca y marketing	Titular de la marca	Dónde puede aparecer el nombre del proveedor y dónde no
Precio al cliente final	Titular de la marca	Suelos, topes o compromisos mínimos
Soporte de primer nivel	Titular de la marca	Vía de escalado y tiempos de respuesta que hay detrás
Segundo nivel y corrección de defectos	Proveedor	Niveles de servicio y bonificaciones
Datos de clientes	En la práctica, compartido	Quién los tiene, quién los controla, quién los recupera
Autorizaciones regulatorias	Depende del sector	Qué licencia, y de qué parte, cubre la actividad

Términos y cláusulas clave

Concesión de derechos. Esta cláusula decide lo que el titular de la marca puede hacer realmente. En la práctica se concede un derecho exclusivo o no exclusivo, no transferible y no sublicenciable, limitado a territorios y canales definidos, con la advertencia expresa de que más allá de esa concesión no se transmite ningún otro derecho. Conviene revisar la exclusividad, el territorio, los canales permitidos, si quedan cubiertas las filiales y si la sublicencia a una empresa del grupo requiere consentimiento. Conviene comprobar también si el territorio concedido abarca España, el mercado hispanohablante europeo o todo el EEE, y si coincide con el ámbito de protección del propio registro de marca.

Licencia de marca y control de calidad. El titular de la marca licencia sus signos distintivos al proveedor para que este pueda aplicarlos. Los derechos de control de calidad recogidos en esa licencia no son cláusulas de relleno, sino la palanca que permite intervenir. En una marca de la Unión, el titular puede alegar los derechos conferidos por la marca frente al licenciatario que infrinja alguna cláusula del contrato de licencia relativa a su duración, a la forma registrada de uso, a la naturaleza de los productos o servicios, al territorio, o «a la calidad de los productos fabricados o de los servicios prestados por el licenciatario» [2]. Ese último motivo solo funciona si el contrato fija un estándar de calidad y un derecho de inspección para comprobarlo. Licenciar una marca sobre un producto que su titular nunca inspecciona es un riesgo para la propia marca. Las marcas nacionales se registran en la OEPM y las de la Unión en la EUIPO; en ambos registros la licencia puede inscribirse a instancia de una de las partes [2].

Marca y atribución. Conviene establecer dónde puede mencionarse al proveedor, si se permite una línea de tipo «powered by», qué ocurre en el código fuente, en las cabeceras de correo y en las respuestas de la API, y de quién es el dominio. La atribución que se va colando poco a poco deshace el sentido del esquema.

Condiciones económicas. Precio mayorista, reparto de ingresos, compromisos mínimos y mecánica de los cambios de precio. Imponer lo que el titular de la marca cobra a sus propios clientes es la parte del contrato más delicada desde el derecho de la competencia. El reglamento de exención por categorías de acuerdos verticales no ampara los acuerdos que tengan por objeto «la restricción de la facultad del comprador de determinar el precio de venta». Imponer precios de venta máximos o recomendar un precio sigue siendo posible, siempre que no equivalgan a un precio fijo o mínimo como resultado de presiones o incentivos de cualquiera de las partes [3]. La CNMC lo persigue junto con la Comisión Europea. Esta cláusula corresponde al asesor jurídico, no a una plantilla.

Soporte y niveles de servicio. El titular de la marca promete algo al cliente. El proveedor promete algo al titular de la marca. Si la segunda promesa es más débil que la primera, el titular de la marca absorbe la diferencia. Conviene comparar ambos documentos en paralelo en lugar de leerlos por separado.

Datos y privacidad. Hay que decidir quién es responsable y quién encargado del tratamiento, dónde se alojan los datos, qué puede hacer el proveedor con los datos agregados y qué recupera el titular de la marca a la salida. En el esquema habitual, el titular de la marca es responsable del tratamiento frente al cliente final y el proveedor es encargado. El RGPD exige entonces un contrato de encargo que fije el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, vincule al proveedor a las instrucciones del responsable y regule la confidencialidad, la seguridad, el recurso a subencargados y la devolución o supresión al finalizar [4]. Ese reparto de papeles no se presume. Si el proveedor trata además para fines propios, en esa medida es responsable por derecho propio, y la AEPD valora la calificación por el control efectivo sobre fines y medios, no por la etiqueta que figure en el contrato. La titularidad de la marca y la posesión de los datos residen en sitios distintos, y por eso esta cláusula importa más de lo que sugiere su extensión. Si hay datos personales de por medio, junto a este contrato se sitúa un contrato de encargo del tratamiento.

Propiedad intelectual. Lo esperable es que el proveedor conserve el producto y toda mejora sobre él, y que el titular de la marca conserve sus propios signos distintivos y contenidos. Las cláusulas habituales hacen que los desarrollos y derivados pasen a formar parte del producto licenciado y sigan siendo propiedad del proveedor, mientras que el proveedor reconoce que no adquiere ningún interés sobre la propiedad intelectual del titular de la marca. El trabajo a medida pagado por el titular de la marca es la cláusula que conviene leer dos veces: en derecho español, la cesión de derechos de explotación queda limitada a las modalidades expresamente previstas y al tiempo y ámbito territorial que se determinen, de modo que lo no pactado no se entiende cedido.

Indemnizaciones y responsabilidad. Las reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual suelen revertir al proveedor, a menudo con la opción de que este obtenga una licencia, modifique el producto, lo sustituya o resuelva el contrato. Esa última opción es un desenlace real para el titular de la marca, así que conviene comprobar qué ocurre con sus clientes cuando el proveedor la ejerce. Conviene además comparar el límite de responsabilidad de este contrato con la responsabilidad que el titular de la marca soporta frente a consumidores y clientes finales. Esta última no se elimina con una cláusula del contrato de suministro.

Responsabilidad regulatoria. En sectores sujetos a autorización hay que indicar qué parte ostenta qué permiso y qué ocurre cuando un supervisor se opone. El punto de partida es que la externalización no traslada la obligación. Para servicios de pago, la segunda directiva de servicios de pago exige que las entidades de pago «sean plenamente responsables de los actos de sus empleados y de cualesquiera agentes, sucursales o instituciones a las que se hayan externalizado sus actividades» [5]. Conviene por ello pactar un derecho de resolución inmediata si la conducta del proveedor expone al titular de la marca a consecuencias legales o regulatorias adversas, si el Banco de España o la CNMV exigen poner fin a la relación, o si la autorización de cualquiera de las partes queda en peligro. Conviene igualmente pactar el acceso del supervisor, del auditor de cuentas y de la auditoría interna a las instalaciones del proveedor.

Exclusividad y no competencia. Si el proveedor puede atender a competidores, si el titular de la marca puede trabajar con un segundo proveedor y cuánto cuesta cada una de esas restricciones.

Duración, resolución y transición. Se tratan a continuación, porque son las fechas que se pasan por alto.

Fechas importantes y eventos del ciclo de vida

La fecha que pilla a la gente por sorpresa es la de inicio. En los contratos de marca blanca, la duración a menudo no empieza a contar desde la firma, sino durante un número fijo de meses desde la fecha de lanzamiento, con renovación automática salvo que cualquiera de las partes comunique lo contrario por escrito con un número determinado de días de antelación al final del periodo inicial o de renovación. Se firma en enero, se lanza en junio, y el cálculo de la renovación se desplaza con el lanzamiento.

Los eventos que conviene tratar como fechas y no como cláusulas:

• Fecha de entrada en vigor y fecha de lanzamiento, por separado, junto con el hecho que convierte una en la otra.
• Fin del periodo inicial, y el plazo de preaviso calculado hacia atrás desde ese fin. La fecha que hay que anotar en la agenda es la del preaviso, no la del vencimiento.
• Cada periodo de renovación y su propio plazo de preaviso, ya que la renovación automática hace que esto se repita indefinidamente.
• Plazos de subsanación. Para un incumplimiento material subsanable es habitual un plazo de diez a treinta días, junto a una lista de incumplimientos tratados como insubsanables. Conviene precisar cuáles permiten resolver sin requerimiento previo.
• Plazo de retirada. Tras la resolución, el titular de la marca suele disponer de treinta días para retirar el material de marketing licenciado de los canales bajo su control. Eso es un proyecto operativo, no un trámite.
• Devolución o eliminación de la información confidencial, con frecuencia en el plazo de dos semanas desde la resolución, y para los datos personales según lo previsto en el contrato de encargo del tratamiento.
• Supervivencia de cláusulas. Las de confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad e indemnización suelen sobrevivir al contrato. Conviene saber cuáles.
• Fechas de revisión de precios y de medición de volúmenes mínimos, que determinan si se cumplió un compromiso antes de que nadie repare en que no.
• Renovaciones de las licencias regulatorias de ambas partes, ya que la caducidad de la del proveedor puede acabar con el producto del titular de la marca.
• Ventana de migración de clientes si el esquema termina y los clientes finales tienen que ir a alguna parte.

Riesgos y errores habituales

El desfase back to back. El fallo más habitual es prometer a los clientes un nivel de servicio que el proveedor no ha prometido al titular de la marca. Disponibilidad, tiempos de respuesta, recuperación de datos y límites de responsabilidad deben compararse entre ambos contratos antes de publicar las condiciones de cara al cliente.

Ausencia de control de calidad. Los titulares de marca a veces tratan la licencia de marca como un trámite y nunca inspeccionan lo que se envía bajo su nombre. Eso supone una exposición reputacional, priva al titular de la base contractual para intervenir sobre la calidad [2] y afecta al propio signo. Una marca de la Unión puede declararse caducada si, «a consecuencia del uso de la marca que haga su titular o que se haga con su consentimiento», «puede inducir al público a error especialmente acerca de la naturaleza, la calidad o la procedencia geográfica» de los productos o servicios [2]. Un proveedor que cambia de fórmula o de planta sin avisar encaja exactamente en ese supuesto.

No saber quién responde como productor. En derecho español, productor no es solo quien fabrica. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera productor al fabricante del bien, al prestador del servicio o su intermediario, al importador en la Unión Europea, «así como a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el bien, ya sea en el envase, el envoltorio o cualquier otro elemento de protección o presentación, o servicio su nombre, marca u otro signo distintivo» [6]. Una empresa que nunca ha fabricado nada asume así la responsabilidad por los daños causados por un producto defectuoso vendido bajo su marca. La nueva directiva europea de responsabilidad por productos defectuosos mantiene la regla para los productos introducidos en el mercado a partir del 9 de diciembre de 2026 y trata como fabricante a quien, «al poner su nombre, marca u otros elementos distintivos en dicho producto, se presenta como su fabricante» [6]. Frente al consumidor, el titular de la marca es además el vendedor y, por tanto, el interlocutor de la garantía legal de conformidad.

Dar por supuesto que la autorización de otro cubre la actividad. En sectores regulados este es el error caro. La externalización no traslada la obligación de autorización: la entidad autorizada sigue respondiendo del cumplimiento. Para los servicios de TIC, el reglamento de resiliencia operativa digital establece que las entidades financieras con acuerdos contractuales en vigor para utilizar servicios de TIC «serán, en todo momento, plenamente responsables del cumplimiento y observancia de todas las obligaciones» derivadas de ese reglamento y del derecho aplicable en materia de servicios financieros [7]. Presentar un producto regulado bajo marca propia no traslada el deber regulatorio, y ser el proveedor invisible que hay detrás tampoco lo elimina. El Banco de España y la CNMV se dirigen al titular de la autorización, no a quien ejecuta materialmente el trabajo.

Datos de clientes retenidos sin derecho de salida. Si el proveedor conserva los registros y el contrato guarda silencio sobre el formato, el plazo y el coste de la exportación, la lista de clientes del titular de la marca es, en la práctica, del proveedor.

Una resolución que deja tirados a los clientes. Las cláusulas de resolución tienden a redactarse pensando en los dos firmantes. Los clientes finales no son parte, de modo que nada los protege salvo que alguien lo redacte: un periodo de transición, la continuidad del servicio durante la migración o un depósito en garantía.

Falta de exclusividad. Sin ella, el mismo producto puede aparecer bajo la marca de un competidor a otro precio, lo que convierte el gasto de marketing del titular de la marca en educación de categoría.

Perder la renovación. La renovación automática, sumada a una ventana de preaviso que se cuenta desde una fecha de lanzamiento que nadie registró, es la forma en que un compromiso de dos años se prorroga por accidente.

Tipos de contrato relacionados

Instrumento	Marca que ve el cliente	A quién compra el cliente	Rasgo distintivo
Contrato de marca blanca	La del intermediario	Al intermediario	El proveedor es invisible por diseño
Contrato private label	La del intermediario	Al intermediario	La misma idea, término estándar para bienes físicos
Contrato de reseller	La del proveedor	Normalmente, al reseller	El cliente sabe de quién es el producto
Contrato de distribución	La del proveedor	A un distribuidor o a un minorista situado por debajo	Se organiza en torno a territorio y canal
Suministro OEM	La del integrador	Al integrador	El producto del proveedor es un componente o un paquete, no el conjunto
Contrato de franquicia	La del franquiciador	Al franquiciado	El operador adopta la marca y el sistema de otro
Contrato de licencia	Cualquiera de las dos	A cualquiera de las dos	La categoría general en la que se inscriben todos los anteriores

El término OEM merece una advertencia. La abreviatura se usa de forma inconsistente: en un uso designa a la empresa que fabrica un componente que acaba dentro del producto terminado de otra, y en el uso propio del canal designa al titular de la marca que compra esos componentes. Como ambos usos están vigentes, conviene tratar la etiqueta como una pista y leer las cláusulas operativas para averiguar en qué dirección viajan el producto y la marca.

Instrumentos vecinos que conviene consultar:

• Contrato de franquicia. La imagen especular. El operador trabaja bajo el nombre y el sistema del titular de la marca, no bajo los suyos.
• Contrato marco de servicios. Un esquema de marca blanca se documenta a menudo como un MSA con un anexo de marca blanca, en lugar de como un documento independiente.
• Statement of work. El instrumento adecuado para el desarrollo a medida encargado dentro de la relación de marca blanca.
• Contrato de reventa de software. La comparación que hay que hacer al decidir si la marca del proveedor debe permanecer en el producto.
• Contrato de encargo del tratamiento. Necesario junto a la mayoría de los esquemas de marca blanca que implican datos personales.
• Plantilla de contrato de marca blanca. Una estructura de partida que cubre las cláusulas de concesión de derechos, marca, soporte, datos, propiedad intelectual y resolución descritas más arriba.

Lista de comprobación para la gestión del contrato

Registrar en el momento de la firma

1. Registrar la fecha de entrada en vigor y la fecha de lanzamiento como campos separados, e indicar desde cuál de las dos corre la duración.
2. Calcular el plazo de preaviso hacia atrás desde el final del periodo inicial y guardar esa fecha, no la del vencimiento.
3. Registrar la posición de exclusividad en una línea: exclusiva o no, en qué territorio, en qué canal y hasta cuándo.
4. Copiar el nivel de servicio de cara al cliente y el nivel de servicio del proveedor en el mismo registro, de modo que el desfase entre ambos se vea sin abrir dos archivos.
5. Registrar quién conserva los datos de clientes, en qué formato pueden exportarse y de cuántos días dispone el proveedor para devolverlos o eliminarlos.
6. Adjuntar la licencia de marca, el contrato de encargo del tratamiento y los anexos al mismo registro contractual que el contrato principal.
7. Designar un responsable en cada lado: el responsable comercial interno y el contacto de cuenta nombrado por el proveedor.
8. Registrar qué parte ostenta cada autorización regulatoria de la que depende el producto, con la fecha de vencimiento de esa autorización.

Programar recordatorios

9. Un recordatorio en el plazo de preaviso, más otro anterior que deje tiempo para decidir en lugar de reaccionar.
10. Un recordatorio antes de cada medición de compromisos mínimos de volumen o de ingresos.
11. Un recordatorio previo a cualquier ventana de revisión de precios en la que cualquiera de las partes pueda proponer un cambio.
12. Recordatorios en el vencimiento de cada licencia regulatoria registrada en el paso 8, de ambas partes.
13. Un recordatorio recurrente para realizar la inspección de calidad que la licencia de marca faculta a llevar a cabo al titular de la marca.

Revisar de forma periódica

14. Cada trimestre, comparar lo que el proveedor entregó con el nivel de servicio, y comprobar si procedían bonificaciones y si se reclamaron.
15. Cada trimestre, comprobar si el producto del proveedor ha cambiado de forma que las condiciones de cara al cliente ya no lo describan con exactitud.
16. Antes de cada renovación, decidir si el margen sigue justificando el esquema y si la posición de exclusividad sigue en pie.
17. Una vez al año, repasar qué ocurriría con los clientes finales si el contrato terminase en treinta días, y corregir lo que ese ejercicio saque a la luz.

La mayoría de los fallos anteriores son fallos de registro, no de redacción. La cláusula estaba ahí; nadie vigilaba la fecha. Contracko mantiene los contratos de marca blanca y sus anexos en un único repositorio con búsqueda, usa IA para extraer partes, fechas, plazos y obligaciones de los documentos, y admite campos personalizados para lo que este tipo de contrato necesita controlar y un contrato genérico no: la fecha de lanzamiento, la posición de exclusividad, el plazo de exportación de datos y la autorización que ostenta cada parte. Los recordatorios de vencimiento cubren los plazos de preaviso y las renovaciones, y los informes muestran toda la cartera de socios en lugar de un contrato cada vez. Existe una prueba gratuita para cargar un contrato real y ver qué extrae.

Fuentes

[1] Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, artículo 13 (quien introduce un producto en el mercado con su nombre o su marca tiene la consideración de fabricante). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj

[2] Reglamento (UE) 2017/1001 sobre la marca de la Unión Europea, artículos 25 y 58 (licencia, oponibilidad de las cláusulas de calidad al licenciatario y caducidad por uso engañoso). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2017/1001/oj

[3] Reglamento (UE) 2022/720, artículo 4 (acuerdos verticales: precios de venta fijos o mínimos como restricción especialmente grave, precios máximos y recomendados admitidos). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/720/oj

[4] Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 28 (contenido obligatorio del contrato de encargo del tratamiento y recurso a subencargados). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

[5] Directiva (UE) 2015/2366 de servicios de pago (PSD2), artículo 20 (las entidades de pago siguen siendo plenamente responsables de las entidades a las que externalicen actividades). eur-lex.europa.eu/eli/dir/2015/2366/oj

[6] Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 5, y Directiva (UE) 2024/2853 de responsabilidad por productos defectuosos, artículo 4 (quien pone su marca en un producto se considera productor o fabricante). boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

[7] Reglamento (UE) 2022/2554 (DORA), artículo 28 (las entidades financieras siguen siendo en todo momento plenamente responsables de sus obligaciones al utilizar servicios de TIC de terceros). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2554/oj

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