Wat is een white label-contract

Een white label-overeenkomst is een contract waarbij het ene bedrijf een afgewerkt product of een afgewerkte dienst levert en het andere bedrijf dat onder zijn eigen merk aan eindklanten verkoopt, alsof het dat zelf heeft gebouwd. De leverancier blijft buiten beeld. De naam op het product, op de factuur en op het supportadres is die van de andere partij.

Achter die definitie liggen meestal twee vragen: hoe de constructie zich verhoudt tot een reseller- of OEM-afspraak, en wie uiteindelijk de klant bezit. De korte antwoorden zijn de volgende. Bij een white label-constructie is de merkeigenaar de partij van wie de klant koopt, met wie hij contracteert en bij wie hij klaagt, terwijl de leverancier alleen de merkeigenaar als wederpartij heeft. Een reseller verkoopt normaal gesproken onder het merk van de leverancier, zodat de klant weet van wie het product is. OEM duidt doorgaans op een leveringsrelatie waarin het product van de leverancier wordt ingebouwd in of gebundeld met het eindproduct van een ander, in plaats van als geheel te worden verkocht. Het onderdeel over verwante contractvormen werkt de grensgevallen uit.

Het Nederlandse en het Europese recht kennen geen wettelijke regeling voor de white label-overeenkomst. Het contract wordt samengesteld uit drie bekende onderdelen: een licentie- of leveringscontract voor het product, een merklicentie in de omgekeerde richting zodat de leverancier de merken van de merkeigenaar mag aanbrengen, en een dienstenlaag voor hosting, support en serviceniveaus. Vrijwel elke vraag die het stellen waard is, gaat over de manier waarop die onderdelen op elkaar aansluiten.

Dat er geen contractvorm met die naam bestaat, betekent niet dat het recht de constructie negeert. Aan het aanbrengen van uw merk verbindt de wetgever rechtstreeks verplichtingen, en die verplichtingen ontstaan buiten de overeenkomst om.

De terminologie is los. White label-overeenkomst, white labeling-overeenkomst, white label-partnerovereenkomst en white label-dienstverleningsovereenkomst duiden alle op hetzelfde instrument. Gaat het om fysieke goederen, dan spreekt de Nederlandse handel van een huismerk of van private label. In de retailpraktijk duidt huismerk vaak op een lijn die voor het merk van één retailer wordt gemaakt, terwijl white label een gangbaar product beschrijft dat aan meerdere merken wordt verkocht, maar dat onderscheid is een handelsconventie en geen juridisch onderscheid. Aan de exclusiviteitsclausule ziet u welke van de twee u werkelijk heeft.

Voor consumentenproducten is de juridische gevolgtrekking scherp. De algemene productveiligheidsverordening bepaalt dat een persoon "als fabrikant" wordt beschouwd en onderworpen is aan de fabrikantsverplichtingen van artikel 9 van die verordening wanneer hij "een product in de handel brengt onder de naam of het handelsmerk" van hemzelf [1]. Interne risicoanalyse, technische documentatie, traceerbaarheid, klachtenafhandeling en corrigerende maatregelen komen daarmee bij de merkeigenaar te liggen, ook wanneer die niets heeft geproduceerd. De NVWA spreekt in dat geval de partij aan wier naam op de verpakking staat.

Het instrument komt in verschillende vormen voor. White label-productie betreft goederen die volgens het recept van een leverancier worden gemaakt en onder het merk van een afnemer worden verkocht. White label-software licentieert een platform dat de licentienemer als eigen product presenteert. White label-diensten betreffen een bureau dat de uitvoering uitbesteedt en zelf de wederpartij van de klant blijft. White label-financiële producten zetten een vergunninghoudende instelling achter een app met een eigen merk. De commerciële mechaniek verschilt, maar de contractuele vragen zijn in alle gevallen dezelfde.

Dit is algemene informatie over de opbouw van dit soort overeenkomsten, geen juridisch advies over een specifieke overeenkomst.

Doel en gangbare toepassingen

De reden van de merkeigenaar is meestal tijd. Het bouwen van een betaalinfrastructuur, een leerplatform of een productielijn voor supplementen kost kwartalen of jaren. Het in licentie nemen van een werkende variant kost weken, en de merkeigenaar besteedt zijn geld aan distributie in plaats van aan engineering. Het stelt een bedrijf ook in staat een gat in het portfolio te dichten zonder zich vast te leggen op het permanent zelf invullen daarvan.

De reden van de leverancier is bereik. Hij krijgt volume via het verkoopkanaal van een ander zonder te betalen voor merkopbouw, en hij behoudt het onderliggende intellectuele eigendom. In software betekent dat doorgaans dat de ontwikkelaar alle rechten op de broncode behoudt, terwijl de licentienemer het recht krijgt om zijn eigen merk en logo op het product te voeren en de software aan eindgebruikers als eigen product te presenteren. Dat is vrijwel het tegenovergestelde van franchising, en die vergelijking is het onthouden waard. Een franchisenemer opereert onder het merk van een ander. Een white label-licentienemer opereert onder zijn eigen merk.

Gangbare toepassingen zijn onder meer huismerken van retailers en contractproductie van voedingsmiddelen, bureaus die webontwikkeling of boekhouding uitbesteden, SaaS-platforms die door consultancybureaus worden doorverkocht, telecomoperators die netwerkcapaciteit doorverkopen, geldautomaat- en kaartprogramma's die door niet-banken worden gevoerd, en marktplaatsen die de fulfilment van een partner achter hun eigen checkout plaatsen.

De constructie houdt op zinvol te zijn wanneer het product zelf het onderscheidend vermogen is. Als klanten het product zelf kopen in plaats van het merk, de relatie of het pakket eromheen, betekent white labeling dat er marge wordt betaald aan een leverancier die hetzelfde product volgend kwartaal aan een concurrent kan verkopen.

Partijen bij een white label-overeenkomst

Twee partijen tekenen. Een derde ondervindt de gevolgen van alles wat zij afspreken en tekent niets.

De leverancier bouwt, host en onderhoudt het product. Hij wordt ook producent, provider, licentiegever of fabrikant genoemd. Doorgaans behoudt hij het intellectuele eigendom op het product, bepaalt hij de technische roadmap en draagt hij de infrastructuurverplichtingen.

De merkeigenaar koopt het product, brengt zijn eigen merken aan, bepaalt de verkoopprijs en staat tegenover de klant. Hij wordt ook licentienemer, reseller, partner of private labeler genoemd. Verwarrend genoeg worden beide zijden in dezelfde onderhandeling vaak "de white label-partner" genoemd, en daarom leggen contracten de rollen uitdrukkelijk vast.

De eindklant is geen partij. Hij contracteert met de merkeigenaar onder de voorwaarden van de merkeigenaar en komt er in een goed opgezette constructie nooit achter dat de leverancier bestaat.

De taakverdeling varieert sterker dan de labels doen vermoeden, en het loont die vast te leggen voordat iemand begint met opstellen.

Verantwoordelijkheid	Gebruikelijke eigenaar	Te bevestigen in het contract
Productontwikkeling en roadmap	Leverancier	Of de merkeigenaar wijzigingen kan verzoeken of blokkeren
Hosting en infrastructuur	Leverancier	Wie betaalt, en of kosten tegen kostprijs worden doorbelast
Branding en marketing	Merkeigenaar	Waar de naam van de leverancier wel en niet mag verschijnen
Prijsstelling richting de eindklant	Merkeigenaar	Eventuele bodems, plafonds of minimumafnames
Eerstelijns klantondersteuning	Merkeigenaar	Escalatiepad en de reactietijden daarachter
Tweedelijns support en herstel van gebreken	Leverancier	Serviceniveaus en creditering
Klantgegevens	In de praktijk verdeeld	Wie ze houdt, wie ze beheert, wie ze terugkrijgt
Regulatoire vergunningen	Afhankelijk van de sector	Onder wiens vergunning de activiteit valt

Belangrijke bepalingen en clausules

Verlening van rechten. Deze clausule bepaalt wat de merkeigenaar daadwerkelijk mag doen. In de praktijk wordt een recht verleend dat exclusief of niet-exclusief is, niet overdraagbaar is en geen sublicentie toestaat, voor omschreven gebieden en kanalen, met de uitdrukkelijke toevoeging dat buiten die verlening geen enkel recht overgaat. Controleer exclusiviteit, territorium, toegestane kanalen, of gelieerde ondernemingen eronder vallen en of sublicentiëring aan een groepsmaatschappij toestemming vereist. Ga daarbij na of het verleende gebied Nederland betreft, de Benelux of de gehele EER, en of dat gebied samenvalt met het gebied waarvoor uw merkinschrijving geldt.

Merklicentie en kwaliteitscontrole. De merkeigenaar licentieert zijn merken aan de leverancier, zodat die ze kan aanbrengen. Rechten op kwaliteitscontrole in die licentie zijn geen standaardtekst, maar de haak waarmee u kunt ingrijpen. Bij een Uniemerk kan de merkhouder de aan het merk verbonden rechten inroepen tegen een licentiehouder die handelt in strijd met bepalingen van de licentieovereenkomst over de duur, de vorm waarin het merk mag worden gebruikt, de waren of diensten, het grondgebied, of "de kwaliteit van de door de licentiehouder vervaardigde waren of verrichte diensten" [2]. Die laatste grond werkt alleen wanneer de overeenkomst een norm voor die kwaliteit vastlegt en een inspectierecht geeft om haar te toetsen. Een merk laten aanbrengen op een product dat de merkeigenaar nooit inspecteert, is een risico voor het merk zelf. Beneluxmerken worden ingeschreven bij het BOIP en Uniemerken bij het EUIPO; in beide registers kan de licentie op verzoek van een partij worden vermeld [2].

Branding en naamsvermelding. Leg vast waar de leverancier genoemd mag worden, of een "powered by"-vermelding is toegestaan, wat geldt in broncode, e-mailheaders en API-responses, en wie de domeinnaam bezit. Sluipende naamsvermelding ondergraaft het doel van de constructie.

Commerciële voorwaarden. Groothandelsprijzen, omzetverdeling, minimumafnames en de mechaniek van prijswijzigingen. Voorschrijven wat de merkeigenaar zijn eigen klanten mag rekenen is het mededingingsrechtelijk gevoeligste onderdeel van de overeenkomst. De groepsvrijstelling voor verticale overeenkomsten geldt niet voor afspraken die tot doel hebben "het beperken van de mogelijkheid van de afnemer om zijn verkoopprijs vast te stellen". Een maximumverkoopprijs opleggen of een verkoopprijs aanbevelen blijft wel toegestaan, mits die prijzen niet door druk of prikkels van een van de partijen hetzelfde effect krijgen als een vaste of minimumverkoopprijs [3]. De ACM handhaaft dit naast de Europese Commissie. Leg deze clausule voor aan een jurist in plaats van haar uit een sjabloon over te nemen.

Support en serviceniveaus. De merkeigenaar belooft de klant iets. De leverancier belooft de merkeigenaar iets. Is de tweede belofte zwakker dan de eerste, dan draagt de merkeigenaar het verschil. Leg de twee documenten naast elkaar in plaats van ze los van elkaar te lezen.

Gegevens en privacy. Bepaal wie verwerkingsverantwoordelijke is en wie verwerker, waar de gegevens worden gehost, wat de leverancier met geaggregeerde gegevens mag doen en wat de merkeigenaar bij vertrek terugkrijgt. In de gangbare white label-opzet is de merkeigenaar verwerkingsverantwoordelijke tegenover de eindklant en de leverancier verwerker, en schrijft de AVG dan een verwerkersovereenkomst voor die het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking vastlegt, de leverancier aan de instructies van de merkeigenaar bindt, en geheimhouding, beveiliging, de inzet van subverwerkers en teruggave of verwijdering na afloop regelt [4]. Die rolverdeling is geen aanname. Verwerkt de leverancier ook voor eigen doeleinden, dan is hij in zoverre zelf verwerkingsverantwoordelijke, en de Autoriteit Persoonsgegevens beoordeelt die kwalificatie naar de feitelijke zeggenschap over doel en middelen, niet naar het etiket in het contract. Merkeigendom en gegevensbezit liggen op verschillende plaatsen, en daarom weegt deze clausule zwaarder dan haar lengte doet vermoeden. Zijn er persoonsgegevens in het spel, dan staat er een verwerkersovereenkomst naast.

Intellectueel eigendom. Verwacht dat de leverancier het product en elke verbetering daarvan behoudt, en de merkeigenaar zijn eigen merken en content. Gangbare bepalingen laten ontwikkelingen en afgeleide werken deel uitmaken van het gelicentieerde product en eigendom van de leverancier blijven, terwijl de leverancier erkent dat hij geen enkel belang verwerft in het intellectuele eigendom van de merkeigenaar. Maatwerk dat door de merkeigenaar is betaald, is de clausule om twee keer te lezen: naar Nederlands recht ontstaat het auteursrecht bij de maker, en zonder akte van overdracht of een uitdrukkelijk omschreven licentie krijgt de opdrachtgever niet meer dan hij heeft bedongen.

Vrijwaringen en aansprakelijkheid. Claims van derden wegens inbreuk op intellectueel eigendom komen doorgaans terug bij de leverancier, vaak met de keuze voor de leverancier om een licentie te verwerven, het product aan te passen, het te vervangen of de overeenkomst te beëindigen. Die laatste optie is voor de merkeigenaar een reëel scenario, dus ga na wat er met zijn klanten gebeurt wanneer de leverancier daarvan gebruikmaakt. Vergelijk het aansprakelijkheidsplafond in deze overeenkomst daarnaast met de aansprakelijkheid die de merkeigenaar tegenover consumenten en eindklanten draagt. Die laatste kan hij met een clausule in het leverancierscontract niet wegnemen.

Regulatoire verantwoordelijkheid. Benoem in vergunningplichtige sectoren welke partij welke vergunning houdt en wat er gebeurt wanneer een toezichthouder bezwaar maakt. Het uitgangspunt is dat uitbesteding de verplichting niet verplaatst. Voor betaaldiensten schrijft de tweede betaaldienstenrichtlijn voor dat betalingsinstellingen "volledig aansprakelijk blijven voor alle handelingen van hun werknemers of van de agenten, bijkantoren of entiteiten waaraan werkzaamheden worden uitbesteed" [5]. Neem daarom een recht op onmiddellijke beëindiging op voor het geval het handelen van de leverancier de merkeigenaar blootstelt aan nadelige juridische of toezichtrechtelijke gevolgen, DNB of de AFM beëindiging van de relatie verlangt, of de vergunning van een van beide partijen in gevaar komt. Leg ook vast dat de toezichthouder, de accountant en de interne auditfunctie toegang en informatie krijgen bij de leverancier.

Exclusiviteit en concurrentiebeding. Of de leverancier concurrenten mag bedienen, of de merkeigenaar een tweede leverancier mag inschakelen, en wat elk van beide beperkingen kost.

Looptijd, beëindiging en overgang. Komt hierna aan bod, want dit zijn de data die worden gemist.

Belangrijke data en gebeurtenissen in de looptijd

De datum waarop partijen worden verrast, is de ingangsdatum. In white label-overeenkomsten loopt de termijn vaak niet vanaf ondertekening maar een vast aantal maanden vanaf de lanceringsdatum, met stilzwijgende verlenging tenzij een van beide partijen een vastgesteld aantal dagen voor het einde van de initiële of de verlengde periode schriftelijk opzegt. Tekenen in januari, lanceren in juni, en de rekensom voor de verlenging schuift mee met de lancering.

De gebeurtenissen die het waard zijn om als datum in plaats van als clausule te worden bijgehouden:

• Aanvangsdatum en lanceringsdatum, afzonderlijk, plus de gebeurtenis die de een in de ander laat overgaan.
• Einde van de initiële periode, en de opzegdeadline die daarvandaan terug wordt gerekend. De deadline is de datum om in de agenda te zetten, niet de afloopdatum.
• Elke verlengingsperiode en de eigen opzegdeadline daarvan, aangezien stilzwijgende verlenging dit onbeperkt laat terugkeren.
• Hersteltermijnen. Voor een herstelbare wezenlijke tekortkoming is een termijn van tien tot dertig dagen gebruikelijk, naast een opsomming van tekortkomingen die als onherstelbaar worden behandeld. Leg vast welke daarvan zonder ingebrekestelling tot beëindiging leiden.
• Verwijderingstermijn. Na beëindiging krijgt de merkeigenaar doorgaans dertig dagen om gelicentieerd marketingmateriaal te verwijderen uit kanalen waarover hij zeggenschap heeft. Dat is een operationeel project, geen formaliteit.
• Teruggave of verwijdering van vertrouwelijke informatie, vaak binnen twee weken na beëindiging, en voor persoonsgegevens op de wijze die de verwerkersovereenkomst voorschrijft.
• Nawerking. Bepalingen over geheimhouding, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en vrijwaring blijven doorgaans na afloop van de overeenkomst gelden. Weet welke dat zijn.
• Data voor prijsherziening en voor meting van minimumvolumes, die bepalen of aan een verplichting is voldaan voordat iemand merkt dat dat niet zo is.
• Verlengingen van vergunningen aan beide zijden, aangezien het verlopen daarvan bij de leverancier het product van de merkeigenaar kan beëindigen.
• Migratievenster voor klanten als de constructie eindigt en de eindklanten ergens naartoe moeten.

Risico's en veelgemaakte fouten

Het back-to-backgat. De meest voorkomende fout is klanten een serviceniveau beloven dat de leverancier de merkeigenaar niet heeft beloofd. Beschikbaarheid, reactietijden, gegevensherstel en aansprakelijkheidsplafonds moeten alle over beide contracten heen worden vergeleken voordat de klantvoorwaarden worden gepubliceerd.

Geen kwaliteitscontrole. Merkeigenaren behandelen de merklicentie soms als een formaliteit en inspecteren nooit wat er onder hun naam wordt geleverd. Dat is een reputatierisico, het ontneemt de merkeigenaar de contractuele grond om op kwaliteit in te grijpen [2], en het raakt het merk zelf. Een Uniemerk kan vervallen worden verklaard wanneer het "als gevolg van het gebruik dat ervan wordt gemaakt door de merkhouder of met zijn instemming" het publiek kan misleiden, "met name over de soort, de kwaliteit of de plaats van herkomst" van de waren of diensten [2]. Wisselt de leverancier stilzwijgend van receptuur of productielocatie, dan is dat precies het scenario waarop die bepaling ziet.

Niet weten wie als producent geldt. Naar Nederlands recht is de producent niet alleen de fabrikant. Artikel 6:187 BW rekent daaronder "een ieder die zich als producent presenteert door zijn naam, zijn merk of een ander onderscheidingsteken op het produkt aan te brengen" [6]. Een bedrijf dat nooit iets heeft gefabriceerd, draagt daarmee de risicoaansprakelijkheid voor schade door een gebrekkig product dat onder zijn merk is verkocht. De nieuwe Europese productaansprakelijkheidsrichtlijn houdt die regel aan voor producten die vanaf 9 december 2026 in de handel worden gebracht en merkt als fabrikant aan wie zich "door zijn of haar naam, handelsmerk of andere onderscheidende kenmerken op dat product aan te brengen, presenteert als de fabrikant ervan" [6]. Tegenover de consument is de merkeigenaar bovendien de verkoper, en dus het adres voor conformiteit en garantie.

Ervan uitgaan dat de vergunning van een ander de activiteit dekt. In gereguleerde sectoren is dit de kostbare fout. Uitbesteding verplaatst de vergunningplicht niet: de vergunninghoudende instelling blijft aanspreekbaar op de naleving. Voor ICT-diensten legt de verordening digitale operationele weerbaarheid vast dat financiële entiteiten met contracten voor het gebruik van ICT-diensten "te allen tijde volledig verantwoordelijk blijven voor de naleving en de verantwoording van alle verplichtingen" uit die verordening en het toepasselijke recht inzake financiële diensten [7]. Een gereguleerd product onder eigen merk voeren verplaatst de toezichtrechtelijke plicht dus niet, en de onzichtbare leverancier daarachter zijn neemt die evenmin weg. DNB en de AFM spreken de vergunninghouder aan, niet de partij die het werk feitelijk verricht.

Klantgegevens zonder recht op uitname. Als de leverancier de gegevens houdt en het contract zwijgt over exportformaat, termijn en kosten, is het klantenbestand van de merkeigenaar feitelijk van de leverancier.

Beëindiging die klanten laat stranden. Beëindigingsclausules worden meestal geschreven met het oog op de twee ondertekenaars. De eindklanten zijn geen partij, dus niets beschermt hen tenzij iemand dat opstelt: een overgangsperiode, voortgezette dienstverlening tijdens de migratie of een escrowregeling.

Ontbrekende exclusiviteit. Zonder exclusiviteit kan hetzelfde product onder het merk van een concurrent en tegen een andere prijs opduiken, waarmee de marketinguitgaven van de merkeigenaar veranderen in voorlichting over de categorie.

De verlenging missen. Stilzwijgende verlenging plus een opzegtermijn die wordt gerekend vanaf een lanceringsdatum die niemand heeft vastgelegd: zo wordt een verplichting van twee jaar per ongeluk verlengd.

Verwante contractvormen

Instrument	Welk merk de klant ziet	Van wie de klant koopt	Onderscheidend kenmerk
White label-overeenkomst	Dat van de tussenpartij	Van de tussenpartij	De leverancier is bewust onzichtbaar
Private label-overeenkomst	Dat van de tussenpartij	Van de tussenpartij	Hetzelfde idee, gangbare term voor fysieke goederen
Resellerovereenkomst	Dat van de leverancier	Meestal van de reseller	De klant weet van wie het product is
Distributieovereenkomst	Dat van de leverancier	Van een distributeur of een retailer daaronder	Georganiseerd rond territorium en kanaal
OEM-levering	Dat van de integrator	Van de integrator	Het product van de leverancier is een onderdeel of een bundel, niet het geheel
Franchiseovereenkomst	Dat van de franchisegever	Van de franchisenemer	De exploitant neemt het merk en het systeem van een ander over
Licentieovereenkomst	Beide mogelijk	Beide mogelijk	De overkoepelende categorie waar al deze vormen onder vallen

OEM verdient een waarschuwing. De afkorting wordt inconsistent gebruikt: in het ene gebruik duidt zij op het bedrijf dat een onderdeel maakt dat in het eindproduct van een ander terechtkomt, en in kanaalgebruik op de merkeigenaar die die onderdelen inkoopt. Omdat beide gebruiken gangbaar zijn, is het label niet meer dan een aanwijzing en geven de operationele bepalingen uitsluitsel over welke kant het product en het merk op gaan.

Aangrenzende instrumenten die het lezen waard zijn:

• Franchiseovereenkomst. Het spiegelbeeld. De exploitant opereert onder de naam en het systeem van de merkeigenaar in plaats van onder zijn eigen naam.
• Master service agreement. Een white label-constructie wordt vaak vastgelegd als een MSA met een white label-bijlage in plaats van als los document.
• Statement of work. Het juiste instrument voor maatwerkontwikkeling die binnen de white label-relatie wordt opgedragen.
• Softwareresellerovereenkomst. De vergelijking om te maken bij de afweging of het merk van de leverancier op het product moet blijven staan.
• Verwerkersovereenkomst. Vereist naast de meeste white label-constructies waarbij persoonsgegevens worden verwerkt.
• Sjabloon voor een white label-overeenkomst. Een basisstructuur met de hierboven beschreven bepalingen over verlening van rechten, branding, support, gegevens, intellectueel eigendom en beëindiging.

Checklist voor contractbeheer

Vastleggen bij ondertekening

1. Leg zowel de aanvangsdatum als de lanceringsdatum vast als afzonderlijke velden, en leg vast vanaf welke van beide de looptijd loopt.
2. Reken de opzegdeadline terug vanaf het einde van de initiële periode en sla die datum op, niet de afloopdatum.
3. Leg de exclusiviteitspositie in één regel vast: exclusief of niet, in welk territorium, in welk kanaal en tot wanneer.
4. Zet het serviceniveau richting de klant en het serviceniveau van de leverancier op hetzelfde record, zodat het gat ertussen zichtbaar is zonder twee bestanden te openen.
5. Leg vast wie de klantgegevens houdt, in welk formaat die kunnen worden geëxporteerd en hoeveel dagen de leverancier heeft om ze terug te geven of te verwijderen.
6. Voeg de merklicentie, de verwerkersovereenkomst en eventuele bijlagen toe aan hetzelfde contractrecord als de hoofdovereenkomst.
7. Wijs aan beide zijden een eigenaar aan: de interne commerciële eigenaar en het aangewezen accountcontact bij de leverancier.
8. Leg vast welke partij elke vergunning houdt waarvan het product afhankelijk is, met de eigen vervaldatum van die vergunning.

Herinneringen inplannen

9. Een herinnering op de opzegdeadline, plus een eerdere die ruimte laat om te beslissen in plaats van te reageren.
10. Een herinnering voordat elke minimumafname of omzetverplichting wordt gemeten.
11. Een herinnering voorafgaand aan elk prijsherzieningsvenster waarin een van beide partijen een wijziging kan voorstellen.
12. Herinneringen op de vervaldatum van elke vergunning die in stap 8 is vastgelegd, aan beide zijden.
13. Een terugkerende herinnering om de kwaliteitsinspectie uit te voeren waartoe de merklicentie de merkeigenaar het recht geeft.

Periodiek beoordelen

14. Vergelijk elk kwartaal wat de leverancier heeft geleverd met het serviceniveau, en ga na of er creditering verschuldigd was en is geclaimd.
15. Ga elk kwartaal na of het product van de leverancier zodanig is gewijzigd dat de klantvoorwaarden het niet langer nauwkeurig beschrijven.
16. Beoordeel vóór elke verlenging of de marge de constructie nog rechtvaardigt en of de exclusiviteitspositie nog standhoudt.
17. Loop eens per jaar door wat er met de eindklanten zou gebeuren als de overeenkomst over dertig dagen zou eindigen, en herstel wat daaruit naar voren komt.

De meeste van de bovengenoemde fouten zijn fouten in de vastlegging, niet in het opstellen. De clausule stond er wel; niemand hield de datum in de gaten. Contracko bewaart white label-overeenkomsten en hun bijlagen in één doorzoekbare repository, gebruikt AI-extractie om partijen, data, voorwaarden en verplichtingen uit de documenten te halen, en ondersteunt aangepaste velden voor de zaken die bij dit contracttype moeten worden bijgehouden en bij een generiek contract niet: de lanceringsdatum, de exclusiviteitspositie, de deadline voor gegevensexport en de vergunning die elke partij houdt. Vervalherinneringen dekken opzegdeadlines en verlengingen, en rapportage toont het volledige partnerportfolio in plaats van één overeenkomst tegelijk. Er is een gratis proefperiode om een lopende overeenkomst te laden en te zien wat eruit wordt gehaald.

Bronnen

[1] Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid, artikel 13 (wie een product onder eigen naam of handelsmerk in de handel brengt, geldt als fabrikant). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj

[2] Verordening (EU) 2017/1001 inzake het Uniemerk, artikelen 25 en 58 (licentie, handhaving van kwaliteitsbepalingen tegen de licentiehouder, en verval bij misleidend gebruik). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2017/1001/oj

[3] Verordening (EU) 2022/720, artikel 4 (verticale overeenkomsten: vaste en minimumverkoopprijzen als hardcore beperking, maximum- en adviesprijzen toegestaan). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/720/oj

[4] Verordening (EU) 2016/679 (AVG), artikel 28 (verplichte inhoud van de verwerkersovereenkomst en de inzet van subverwerkers). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

[5] Richtlijn (EU) 2015/2366 betaaldiensten (PSD2), artikel 20 (betalingsinstellingen blijven volledig aansprakelijk voor entiteiten waaraan werkzaamheden zijn uitbesteed). eur-lex.europa.eu/eli/dir/2015/2366/oj

[6] Artikel 6:187 BW en Richtlijn (EU) 2024/2853 productaansprakelijkheid, artikel 4 (wie zijn merk op een product aanbrengt, geldt als producent respectievelijk fabrikant). wetten.overheid.nl/BWBR0005289

[7] Verordening (EU) 2022/2554 (DORA), artikel 28 (financiële entiteiten blijven te allen tijde volledig verantwoordelijk voor hun verplichtingen bij gebruik van ICT-diensten van derden). eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2554/oj

De afbeeldingen in dit artikel zijn gegenereerd met behulp van AI.