Garanti
En garanti är en avtalad utfästelse om ett faktum, en egenskap eller en prestation. Vilka påföljder ett avtalsbrott kan medföra, till exempel skadestånd, avgörs av avtalet och tillämplig lag.
Definition
En garanti är en bindande utfästelse om att ett angivet faktum stämmer eller att varor eller tjänster uppfyller en viss standard, till exempel att de är fria från fel eller lämpade för ett visst ändamål. Utfästelsens omfattning och eventuella förbehåll om vad den som lämnar garantin känner till påverkar bedömningen. Om utfästelsen inte uppfylls kan motparten, beroende på avtalet och tillämplig lag, ha rätt till skadestånd eller andra påföljder. Vissa särskilda garantiåtaganden kan ge grund för skadestånd utan att vårdslöshet behöver visas separat, men övriga tillämpliga krav måste fortfarande vara uppfyllda. I svensk rätt finns ingen generell uppdelning där garantier alltid ger vissa rättsföljder och avtalsgrundande uppgifter andra. En uppgift kan få betydelse för avtalets tolkning, utgöra en avtalad egenskap eller ingå i ett garantiåtagande.
Exempel
I ett hypotetiskt exempel åtar sig en leverantör att den levererade hårdvaran är ny och fri från fel i 24 månader. Ett garantiomfattat fel som upptäcks under perioden kan, enligt de giltiga villkoren, medföra kostnadsfri reparation eller utbyte.
Varför detta är en affärsrisk
Garantiåtaganden är löften, och brutna löften kan bli dyra. En bred garanti om att produkten är lämpad för alla ändamål kan, beroende på ansvarsregler, ansvarsbegränsningar och tillämplig lag, utsätta leverantören för krav som vida överstiger avtalspriset. Köpare som accepterar snäva undantag från garantin eller korta garantitider kan sakna avtalsenliga möjligheter att göra gällande ett krav när ett fel visar sig flera månader senare. Sådana villkor raderar dock inte automatiskt tvingande rättigheter eller redan uppkomna krav.
Så hanterar du det
- Ange exakt vad som garanteras: omfattning, standard, till exempel att varan uppfyller specifikationerna, starttidpunkt, giltighetstid och undantag, i stället för att förlita dig på öppna formuleringar.
- Ange, när det är giltigt och lämpligt, en överenskommen ordning för påföljderna: först reparation, därefter utbyte och sedan återbetalning. Ordningen kan minska risken för ett oproportionerligt krav vid ett första mindre fel. Ta hänsyn till tillämplig lag, säljarens möjlighet att avhjälpa felet och tvingande rättigheter. Den avtalade ordningen gäller inte automatiskt i alla situationer och utesluter inte nödvändigtvis andra påföljder.
- Dokumentera och datera varje garantianspråk när det framställs. Registrera när felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, när det rapporterades, till vem och via vilken kanal samt vilka avtalsenliga eller lagstadgade frister som gäller. Dokumentationen kan stödja bevisningen, men gör inte i sig att reklamationen har skett i tid och visar inte automatiskt att dina rättigheter är bevarade.
- Kontrollera om svenska lagregler om varors avtalsenlighet ger köparen rättigheter utöver den avtalade garantin, och om reglerna är tvingande eller dispositiva. Skilj mellan regelverken för varor, tjänster, konsumentförhållanden och internationella köp.
Juridiska referenser
Kontrollera vilken jurisdiktion som anges för varje referens. Detta är allmän information och inte juridisk rådgivning. Dessa begrepp hanteras olika i olika jurisdiktioner. Kontrollera aktuell lydelse och hur den är tillämplig på din situation med en kvalificerad jurist.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om denna term.