Garantie

Definitie

Een garantie is een bindende toezegging dat een vermeld feit juist is of dat goederen of diensten aan een omschreven norm voldoen, zoals vrij van gebreken of geschikt voor het beoogde gebruik. Blijkt de garantie onjuist, dan kan de wederpartij schadevergoeding en soms andere remedies vorderen, ook zonder afzonderlijk bewijs van schuld. Garanties verschillen van enkele mededelingen (representations), die zien op uitlatingen die tot het sluiten van het contract hebben geleid.

Voorbeeld

Een leverancier garandeert dat de geleverde hardware nieuw en gedurende 24 maanden vrij van gebreken is; een gebrek binnen die periode geeft recht op kosteloos herstel of vervanging.

Waarom dit een bedrijfsrisico is

Garanties zijn beloften, en gebroken beloften zijn duur. Een ruime garantie dat het product "geschikt is voor elk doel" kan een leverancier blootstellen aan claims die de contractprijs ver overstijgen. Kopers die smalle garantie-uitzonderingen of korte garantieperiodes accepteren, kunnen zonder verhaal zitten wanneer maanden later een gebrek opdoemt.

Hoe u dit beheert

• Definieer precies wat wordt gegarandeerd: de reikwijdte, norm (bijv. voldoet aan specificaties) en duur, in plaats van te vertrouwen op open taal.
• Stel de remedie-hiërarchie vast: herstel eerst, dan vervanging, dan terugbetaling; dit voorkomt een onevenredige claim voor het eerste kleine gebrek.
• Leg garantieclaims vast en dateer ze bij indiening, zodat de claim duidelijk binnen de garantieperiode valt.
• Controleer of wettelijke conformiteitsverplichtingen (BW 7:17) kopers rechten geven die verder gaan dan de contractuele garantie.

Juridische bronnen

• BW 7:17 Burgerlijk Wetboek: conformiteit Nederlands recht

Tenzij anders aangegeven verwijzen de bronnen naar Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek); EU-regelgeving zoals de AVG geldt in de hele EU. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Andere rechtsstelsels behandelen deze begrippen anders. Controleer de actuele tekst en uw situatie met een gekwalificeerde jurist.