Resultatåtagande
Det är ett åtagande att leverera ett specifikt, avtalat resultat, inte bara att göra sitt bästa.
Definition
Ett resultatåtagande innebär att en part ska uppnå ett definierat resultat enligt giltiga avtalsvillkor och tillämplig lag. Om resultatet uteblir kan det innebära avtalsbrott, men det medför inte automatiskt ansvar eller hävningsrätt oavsett orsak, undantag och övriga villkor. Det skiljer sig från ett åtagande att utföra arbetet med rimlig och yrkesmässig omsorg, där bedömningen gäller den faktiska omsorgen och inte bara om resultatet uppnåddes. Skillnaden påverkar bevisningen, men avgör inte ensam bevisbördan eller övriga förutsättningar för ett rättsmedel. Den som gör anspråket behöver visa vilket åtagande och vilka kriterier och tidpunkter som gällde samt att åtagandet inte uppfylldes. Vem som ska bevisa omsorg, orsakssamband, ursäkter och skada varierar beroende på anspråket, avtalet, tillämplig lag och omständigheterna.
Exempel
En entreprenör kan exempelvis åta sig att leverera ett vattentätt tak, medan en strategikonsult kan åta sig att ge råd med yrkesmässig omsorg utan att utlova ett visst affärsresultat. Det är de faktiska åtagandena och deras omfattning som avgör, inte yrkesrollen i sig. Samma avtal kan innehålla båda typerna av åtaganden.
Varför detta är en affärsrisk
Att klassificera ett åtagande fel kan undergräva hela ditt anspråk. Om en leverantör beskriver sitt åtagande som enbart en insats när du förväntar dig ett definierat resultat, kan det bli betydligt svårare att visa vad som avtalats och att resultatet uteblivit. Risken är störst i IT- och ingenjörsavtal, där leveranskvaliteten är svår att mäta utan tydliga, dokumenterade godkännandekriterier som är kopplade till det avtalade resultatet.
Så hanterar du det
- Beskriv leveransen med mätbara kriterier – mått, prestandatrösklar och andel godkända tester – så att resultat får en konkret innebörd.
- Ta med en klausul om godkännandetester som anger kriterier, tester, tidpunkter och dokumentation samt hur fel ska anmälas och vilka påföljder som kan bli aktuella. Ange att formellt godkännande förutsätter att kriterierna är uppfyllda och hur godkänt eller underkänt resultat ska dokumenteras. Dokumentera faktiska testresultat och förbehåll. Processen måste vara förenlig med giltiga avtalsvillkor och tillämplig lag; klausulen bevisar inte ensam kvaliteten och kan inte generellt utesluta underförstådda godkännanden eller tvingande rättigheter.
- Följ milstolpar och leveransstatus på ett ställe och dokumentera faktiska testresultat, avvikelser och datum, så att en avvikelse från det avtalade resultatet dokumenteras utan att milstolpsstatusen ensam bevisar avtalsbrott.
- Granska avtalsformuleringen före undertecknandet för att säkerställa att åtagandetypen stämmer med affärsavsikten. Förhandla om och ändra vaga formuleringar om att göra sitt bästa när ett resultat faktiskt krävs. Se till att resultatet är genomförbart och att antaganden, beroenden, kundens medverkan och processen för ändringar framgår. En vag formulering om att göra sitt bästa avgör inte ensam åtagandets rättsliga innebörd.
Juridiska referenser
Kontrollera vilken jurisdiktion som anges för varje referens. Detta är allmän information och inte juridisk rådgivning. Dessa begrepp hanteras olika i olika jurisdiktioner. Kontrollera aktuell lydelse och hur den är tillämplig på din situation med en kvalificerad jurist.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om denna term.