Rinnovo e rinnovo tacito dei contratti: statistiche 2026

I numeri sul rinnovo dei contratti sono facili da trovare e difficili da verificare. Quasi tutte le raccolte citano se stesse, e il documento originale, la relazione di controllo o il testo di legge sono già spariti al terzo passaggio. Questa pagina raccoglie statistiche verificate su come si rinnovano i contratti d'impresa, su quanto costano quando nessuno li presidia e su che cosa impone la legge, e collega ogni dato all'organizzazione che lo ha prodotto. Le evidenze sul mondo delle imprese vengono prima. Il materiale sugli abbonamenti al consumo sta in fondo, perché è lì che intervengono le autorità, non perché sia quello che la maggior parte dei lettori cercava.

Punti chiave

• L'89% dei contratti SaaS contiene una clausola di rinnovo automatico (Vertice¹, dati di piattaforma a livello internazionale, 2026).
• In Italia la clausola di tacita proroga o rinnovazione inserita nelle condizioni generali di contratto non ha effetto se non è specificamente approvata per iscritto (Normattiva², art. 1341, comma 2, codice civile).
• Le locazioni di immobili commerciali si rinnovano tacitamente di sei anni in sei anni, e di nove in nove per gli immobili alberghieri, salvo disdetta almeno 12 o 18 mesi prima della scadenza (Normattiva³, art. 28, legge 392/1978).
• Nell'assicurazione ciascuna proroga tacita non può superare i due anni (Normattiva⁴, art. 1899, codice civile).
• Nel contratto con il consumatore si presume vessatoria la clausola che fissa un termine eccessivamente anticipato per comunicare la disdetta ed evitare il rinnovo (Normattiva⁵, art. 33, comma 2, lettera i), Codice del consumo).
• Nel 2025 gli appalti pubblici in Italia sono stati 287.421 per un valore di 309,7 miliardi di euro (ANAC⁶, 2026).
• Il 68,1% delle imprese italiane con almeno 10 addetti acquista servizi di cloud computing di livello intermedio o avanzato (ISTAT⁷, 2025).
• Nel 2025 l'AGCM ha concluso 70 procedimenti istruttori ai sensi del Codice del consumo, con sanzioni per 71.034.000 euro (AGCM⁸, 2026).
• Le segnalazioni inviate all'AGCM tramite web form sono passate da 6.212 nel 2023 a 10.505 nel 2025 (AGCM⁸, 2026).
• ServiceNow dichiara un tasso di rinnovo del 98% su abbonamenti che durano tipicamente tre anni (modulo 10-K di ServiceNow⁹, Stati Uniti, 2025).
• Il 79% dei responsabili IT ha incontrato un aumento di prezzo al rinnovo negli ultimi 12 mesi (Zylo¹⁰, indagine internazionale su 218 responsabili IT, 2026).
• Un'agenzia federale statunitense ha acquistato 4.949 licenze software, ne ha usate 18, ha rinnovato la stessa quantità e ha speso 2.663.966 dollari che potevano essere impiegati meglio (National Archives Office of Inspector General¹¹, Stati Uniti, 2023).

Come si rinnovano i contratti B2B

Quasi tutti i contratti software per le imprese si rinnovano per impostazione predefinita, alle condizioni scritte nell'accordo originario, con una finestra di disdetta che si chiude molto prima che qualcuno riesamini la spesa.

Vertice, che negozia contratti software su scala internazionale per conto dei propri clienti, riferisce che, tra i contratti SaaS presenti nel suo insieme di dati, "89% of which contain auto-renewal clauses", nella sua pagina sui rinnovi SaaS¹. Vertice descrive la base dati dietro i propri parametri di riferimento come "powered by data from over 250,000 human-negotiated contracts and 32,000+ global vendors", nella pagina sui parametri di prezzo SaaS¹². La formulazione che produce quella percentuale è la clausola di rinnovo e preavviso.

Il fenomeno riguarda in pieno anche il mercato italiano, perché la base contrattuale si è spostata sull'abbonamento. L'ISTAT rileva che "Aumentano al 68,1% le imprese che nel 2025 acquistano servizi di cloud computing di livello intermedio o avanzato", tra le imprese con almeno 10 addetti, nel comunicato Imprese e ICT⁷ per il 2025. Ogni contratto di quel tipo porta con sé una data di scadenza e un termine di disdetta.

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Le etichette del grafico sono in inglese.

I bilanci depositati presso la SEC statunitense mostrano quanto durano quei periodi, e l'intervallo è ampio. Sono dichiarazioni di emittenti statunitensi, non italiani, anche se descrivono contratti venduti pure in Italia. HubSpot ha dichiarato alla SEC statunitense che i suoi clienti non hanno alcun obbligo di rinnovo dopo periodi di abbonamento "substantially all of which are one year or less", nel modulo 10-K¹³ per il 2025. Salesforce ha descritto un periodo contrattuale di abbonamento che "is typically 12 to 36 months", nel modulo 10-K¹⁴ statunitense per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026. Samsara ha indicato contratti di abbonamento con "an initial term of three to five years", di norma non recedibili e non rimborsabili, nel modulo 10-K¹⁵ statunitense per lo stesso periodo.

Il meccanismo di rinnovo è dichiarato con altrettanta chiarezza nelle stesse fonti statunitensi. Domo ha scritto che i suoi "one-year and multi-year contracts generally automatically renew for additional one-year terms, with each party having the option to elect not to renew", nel modulo 10-K¹⁶ per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026.

Le finestre di preavviso sono il punto in cui si decide la spesa, e anche qui la fonte più esplicita è l'informativa depositata negli Stati Uniti. Klaviyo ha dichiarato che i clienti "may elect not to renew by providing at least five days' advance notice for contracts on a monthly billing cycle and thirty days' advance notice for contracts with any other billing cycles", nel modulo 10-K¹⁷ per il 2025. Jack Henry ha dichiarato che la maggior parte dei suoi contratti di assistenza "automatically renew unless the client or Jack Henry gives notice of termination at least 30 days prior to contract expiration", nel modulo 10-K¹⁸ per l'esercizio chiuso il 30 giugno 2026. Trasformare una finestra di cinque o trenta giorni in una data certa è il compito del calcolatore del periodo di preavviso.

Quelle finestre sono più corte del lavoro che dovrebbero innescare. Vertice, sulla stessa base internazionale, riferisce che "the average negotiation takes 21 days", e "even as much as 37 days for more complex renewals", nella stessa pagina sui rinnovi SaaS¹. Una finestra di disdetta di 30 giorni e una trattativa di 37 giorni non stanno l'una dentro l'altra.

Il volume è l'altra metà del problema, misurato anche in questo caso su basi clienti internazionali. Zylo riporta una media di 211 rinnovi l'anno per azienda nella sua guida al rinnovo del software¹⁹, in calo rispetto ai 247 dell'anno precedente sullo stesso dominio. Due produttori danno conteggi diversi per la dimensione del parco applicativo in cui quei rinnovi si collocano: Vertice indica "the average tech stack now consisting of 135 tools", mentre Zylo riporta un portafoglio medio di 305 applicazioni a fronte di una mediana di 240 nel suo SaaS Management Index²⁰ per il 2026. La differenza è di campionamento, non una contraddizione, e le due misure non vanno mediate tra loro.

Un promemoria che scatta alla data di rinnovo arriva già tardi per tutte queste finestre. Uno strumento di promemoria contrattuale serve solo se conta all'indietro dal termine di disdetta, che è la funzione di un calcolatore della scadenza contrattuale o di un calcolatore della data di fine contratto.

Quali tassi di rinnovo dichiarano le imprese

Le aziende misurano il rinnovo su almeno cinque denominatori diversi, quindi le percentuali di sintesi non sono confrontabili e non andrebbero mai elencate come se lo fossero. Ogni dato qui sotto dichiara che cosa conta. Nessuna società italiana quotata pubblica una metrica di rinnovo comparabile, quindi le cifre di questa sezione vengono tutte da emittenti statunitensi e da studi internazionali, e vanno lette come tali.

ServiceNow ha comunicato che "Subscription services arrangements typically have a three-year duration, and we have experienced a renewal rate of 98% for each of the years ended December 31, 2025, 2024 and 2023", nel suo modulo 10-K⁹ depositato presso la SEC statunitense. Il documento definisce quel tasso sul valore contrattuale annuo mantenuto e non sui clienti mantenuti, il che lo rende la misura più vicina a un vero tasso di rinnovo di tutta la serie.

Sul mercato privato internazionale la mediana è più bassa. Aleph e Benchmarkit hanno rilevato che "The median B2B SaaS company has a gross revenue retention (GRR) rate of 84%", con il quartile superiore al 91% e quello inferiore al 76%, su dati consuntivi dell'intero 2025 relativi a 342 società di software B2B SaaS e native AI, nei loro parametri di riferimento sulla gross revenue retention²¹. Lo stesso studio colloca la net revenue retention mediana al 102%, con le società del quartile superiore al 110%, nei parametri sulla net revenue retention²². Confrontare un portafoglio con quella mediana richiede prima di contare i propri rinnovi, che è il lavoro della reportistica sulle scadenze.

I singoli emittenti statunitensi si collocano molto lontano da entrambi i lati di quella mediana. Snowflake ha dichiarato una net revenue retention del 125% al 31 gennaio 2026, nel suo modulo 10-K²³ depositato presso la SEC statunitense. Asana ha dichiarato una net retention in dollari del 96% alla stessa data, nel suo modulo 10-K²⁴, anch'esso depositato presso la SEC statunitense.

Fuori dal software i numeri sono costruiti in modo ancora diverso, e restano cifre statunitensi. Travelers ha dichiarato una retention dell'85% nel segmento Business Insurance per il quarto trimestre 2025, sul mercato assicurativo degli Stati Uniti, definendo la retention come il premio disponibile per il rinnovo effettivamente mantenuto, al netto delle variazioni tariffarie e di esposizione, nei risultati del quarto trimestre e dell'esercizio²⁵. GATX ha dichiarato per il primo trimestre 2026 un tasso di successo nel rinnovo dei carri ferroviari del 79,1%, contro il 91,4% del trimestre precedente, riferito alla flotta nordamericana e definito come la percentuale di carri con locazione in scadenza rinnovati con lo stesso locatario, nell'allegato ai risultati trimestrali²⁶ depositato presso la SEC statunitense. Costco ha dichiarato che "Our member renewal rate was 92.3% in the U.S. and Canada and 89.8% worldwide at the end of 2025", nel suo modulo 10-K²⁷ depositato presso la SEC statunitense, che è un conteggio di tessere al consumo e non una misura contrattuale.

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Quanto costa un rinnovo non gestito

Il costo di un rinnovo non gestito è raramente una penale. È una quantità che nessuno ha ricontrollato, un prezzo che nessuno ha contestato e una proroga che nessuno ha scelto, e gli organi di controllo hanno messo cifre su tutti e tre.

La scala su cui si gioca la partita, in Italia, è quella della committenza pubblica. L'ANAC riferisce che "Nel 2025 il numero complessivo degli appalti pubblici in Italia è stato di 287.421 per un valore complessivo di 309,7 miliardi di euro", in aumento sul 2024 del 7,6% per numero di procedure e del 13,9% per importo, nella nota Il mercato dei contratti pubblici nel 2025⁶ che accompagna la Relazione annuale 2026. La stessa nota osserva che la Banca Dati Nazionale dei Contratti Pubblici "continua ad abilitare oltre 5 milioni di procedure di affidamento ogni anno assorbendo circa il 12% del prodotto interno lordo nazionale". Dentro quel 12% del PIL, la voce che cresce di più è proprio il software: la spesa per "servizi di programmazione di software e servizi di consulenza" aumenta del 98,0% rispetto all'anno precedente.

Sul singolo contratto, gli organi di controllo statunitensi hanno documentato che cosa succede quando la quantità non viene riesaminata. Il National Archives Office of Inspector General ha accertato che l'agenzia aveva acquistato 4.949 licenze di un prodotto nell'anno base del contratto "but only used 18 of the licenses", e che nel primo anno di opzione aveva "purchased the same quantity of Product C software licenses, 4,949, but only used 21 of the licenses". L'organo di controllo ha concluso che l'agenzia "spent $2,663,966 in funds that could have been put to better use over the first two years" di quel contratto, ricondotto alla mancata verifica di quante licenze servissero al momento del rinnovo, nella sua verifica sulla gestione degli asset software¹¹ (2023). Una revisione delle quantità avviene solo se qualcuno viene avvisato che il rinnovo sta arrivando, che è il compito di un promemoria di scadenza.

Il fenomeno non riguarda una sola amministrazione. Il NASA Office of Inspector General ha accertato che l'agenzia aveva speso "approximately $15 million over the past 5 years on unused licenses, an amount we found wasteful and are therefore questioning", nella sua verifica sulla gestione degli asset informatici²⁸ (2023).

Nessuno stava controllando. Lo US Government Accountability Office ha riferito che "None of the nine agencies selected based on the size of their IT budgets fully determined that their five most widely used software licenses were over- or under-purchased", nella sua analisi sulla gestione delle licenze software federali²⁹ (2024).

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Una preparazione insufficiente si traduce in una proroga per inerzia. Nel Regno Unito il National Audit Office ha rilevato che "If authorities do not prepare properly there is a risk to service continuity or they may have no choice but to extend the contract", nella relazione sulla gestione degli asset e dei servizi in project financing alla scadenza dei contratti³⁰ (2020), che ha interpellato 107 dei 571 contratti inglesi in scadenza nell'arco di sette anni e ha ricevuto 75 risposte. Lo stesso organo ha rilevato che le proroghe contrattuali pesavano per il 13% degli affidamenti del governo centrale per numero ma per il 34% per valore, su 16.024 contratti per 99,6 miliardi di sterline nel 2021-22, in Lessons learned: competition in public procurement³¹ (2023). I rinnovi sono una quota ridotta delle pratiche e un terzo della spesa.

Le indagini internazionali sul settore privato indicano la stessa lacuna di processo. BetterCloud ha rilevato che "A concerning 40% of organizations still track renewals manually, indicating a reliance on spreadsheets, calendars, and human memory", nella sua indagine su circa 600 professionisti IT pubblicata come 2025 State of SaaS trends³². Uscire dai fogli di calcolo è il punto di partenza concreto per la gestione dei contratti negli acquisti IT. Gartner ha rilevato che "60% of technology buyers involved in decisions to renew or expand 'as-a-service' agreements regret nearly every purchase they make", da un'indagine su 1.503 rispondenti in organizzazioni con ricavi annui di almeno 50 milioni di dollari, condotta tra febbraio e marzo 2023 e pubblicata in un comunicato Gartner³³.

Le conseguenze ricadono sui budget più che sugli uffici legali, secondo le stesse rilevazioni internazionali. Zylo ha rilevato che il 61% dei responsabili IT "were forced to cut projects due to unplanned SaaS cost increases", dalla sua indagine su 218 responsabili IT nel 2026 SaaS Management Index³⁴. Zylo riferisce anche di aziende che sprecano "an average of $21M annually on unused SaaS licenses, a 14.2% increase year-over-year", nel 2025 SaaS Management Index³⁵. Flexera ha rilevato che il 48% dei rispondenti ha subito una verifica di conformità nell'ultimo anno, su un'indagine internazionale relativa a 512 professionisti, nell'annuncio del 2026 State of ITAM³⁶.

C'è una ragione strutturale per cui queste clausole restano non lette. Il Contract Understanding Atticus Dataset, un corpus internazionale di oltre 13.000 etichette esperte su 510 contratti commerciali in lingua inglese, ha rilevato che "only about 0.25% each contract is highlighted for each label", e due delle sue 41 categorie di etichette sono proprio la durata del rinnovo e la disdetta per impedirlo. La misurazione è nel documento CUAD³⁷ (2021). La clausola che impegna il periodo successivo è un quarto di punto percentuale del documento.

Come cambiano i prezzi dei contratti SaaS al rinnovo

Il rinnovo è il momento in cui i prezzi del software si muovono, e quattro produttori indipendenti, tutti su basi clienti internazionali, collocano l'aumento ben sopra l'inflazione generale. Nessun produttore italiano pubblica una serie equivalente.

Zylo ha rilevato che "79% of IT leaders encountered price increases at renewal in the past 12 months", dalla sua indagine su 218 responsabili IT, pubblicata nella sua analisi sull'andamento dei prezzi SaaS¹⁰ (2026). Vedere arrivare un aumento dipende dal sapere quali abbonamenti scadono e quando, che è il senso della gestione dei contratti SaaS. La stessa indagine ha rilevato che il 78% ha segnalato addebiti imprevisti legati a modelli di prezzo a consumo o basati sull'intelligenza artificiale, nel 2026 SaaS Management Index³⁴.

Tropic, che negozia e amministra contratti software per i propri clienti negli Stati Uniti e in altri mercati, ha riferito rincari al rinnovo dal 20 al 37% sul software legato all'intelligenza artificiale, contro un aumento annuo tipico dal 3 al 9%, ricavati da "real-world renewal data across Tropic customers", nel suo rapporto 2025 sulle tendenze di acquisto del software³⁸-compressed.pdf). Lo stesso fornitore ha riferito "$56 million in verified savings across $362 million in negotiated spend, a 15.5% average savings rate" per il primo semestre 2025, nella sua analisi del processo di rinnovo contrattuale³⁹, che è il termine di paragone: la differenza tra un rinnovo lavorato e uno lasciato passare.

Vertice pubblica un indice dei prezzi costruito sulla spesa software che gestisce. L'indice 2026 riporta un'inflazione SaaS media del 13,2% e afferma che "SaaS inflation is now nearly 5x higher than the standard market inflation rate of G7 countries", nel Vertice SaaS Inflation Index⁴⁰. Vertice indica inoltre il software di sviluppo come l'impegno medio più lungo, a 29,9 mesi, nella sua analisi sulla durata media dei contratti⁴¹.

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Cledara delimita quella cifra a partire da un altro insieme di dati. Ha rilevato che "SaaS vendors are raising prices 8-12% annually, with aggressive vendors hitting 15-25%", sulla base della sua analisi degli andamenti di rinnovo da gennaio 2024 a marzo 2026, nei suoi parametri di riferimento sui rinnovi SaaS⁴². Due produttori che osservano basi clienti diverse e arrivano all'8-12% e al 13,2% costituiscono una conferma reciproca più che un conflitto, ed entrambi si collocano sopra il mercato software generale: Gartner prevede una spesa software mondiale di 1.468 miliardi di dollari nel 2026, in crescita del 15,5%, nella sua previsione sulla spesa IT⁴³.

Meno della metà di quegli aumenti viene contestata. Flexera ha rilevato che "47% of respondents negotiate contract terms with software vendors to manage SaaS, a sharp increase from last year", dalla sua indagine internazionale su 512 professionisti della gestione degli asset informatici all'inizio del 2026, nel 2026 State of ITAM Report⁴⁴. Sul prezzo di rinnovo, il valore di un software di monitoraggio dei rinnovi sta meno nell'avviso e più nel margine di tempo che crea per quella trattativa.

Quali regole sul rinnovo automatico si applicano ai contratti tra imprese

In Italia il rinnovo tacito non è vietato, ma la sua efficacia dipende da come la clausola è stata approvata e, in alcuni settori, da limiti di durata fissati dal legislatore.

La regola generale sta nell'articolo 1341 del codice civile. Il secondo comma stabilisce che "In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l'esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell'altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria". Il testo è su Normattiva². È una norma sui contratti in generale, non sui soli consumatori: si applica alle condizioni generali predisposte da una parte, quindi anche tra imprese. La tacita proroga o rinnovazione è nominata espressamente nell'elenco, il che significa che la doppia sottoscrizione non è una formalità di stile ma la condizione di efficacia della clausola.

Alcuni contratti hanno un tetto di legge alla durata del rinnovo. Nell'assicurazione, l'articolo 1899 del codice civile stabilisce che "Il contratto può essere tacitamente prorogato una o più volte, ma ciascuna proroga tacita non può avere una durata superiore a due anni", e precisa che la norma non si applica alle assicurazioni sulla vita. Il testo vigente è su Normattiva⁴.

Nelle comunicazioni elettroniche il vincolo agisce sull'uscita più che sul rinnovo. L'articolo 1, comma 3, del decreto legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito dalla legge 40/2007, prevede che "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate". Il testo è su Normattiva⁴⁵. Un rinnovo che non si può sciogliere è il caso che questa norma esclude.

Quando la controparte è un consumatore, il termine di disdetta diventa esso stesso oggetto di controllo. L'articolo 33, comma 2, lettera i), del Codice del consumo presume vessatoria la clausola che ha per oggetto o per effetto di "stabilire un termine eccessivamente anticipato rispetto alla scadenza del contratto per comunicare la disdetta al fine di evitare la tacita proroga o rinnovazione". Il testo è su Normattiva⁵. Questa regola non si estende ai rapporti tra imprese, dove resta l'articolo 1341, ma spiega perché nei contratti al consumo la finestra di disdetta è il punto su cui si concentrano i controlli. Che cosa succede quando quella finestra si chiude è descritto in cosa accade se si perde il termine di disdetta.

Negli appalti pubblici il rinnovo è una decisione da mettere a bilancio in anticipo. L'articolo 14, comma 4, del codice dei contratti pubblici, decreto legislativo 31 marzo 2023, n. 36, stabilisce che "Il calcolo tiene conto dell'importo massimo stimato, ivi compresa qualsiasi forma di eventuali opzioni o rinnovi del contratto esplicitamente stabiliti nei documenti di gara", su Normattiva⁴⁶. Il rinnovo non previsto in gara non è quindi un'opzione disponibile, e la proroga è ammessa solo in via eccezionale: l'articolo 120 dello stesso codice la consente "In casi eccezionali nei quali risultino oggettivi e insuperabili ritardi nella conclusione della procedura di affidamento del contratto", e solo "per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura", su Normattiva⁴⁷.

Fuori dall'Italia il quadro è diverso e non trasferibile. Nel Regno Unito il regime sugli abbonamenti introdotto dalla Parte 4, Capo 2, del Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 impone obblighi informativi precontrattuali all'articolo 256(1), un avviso di promemoria prima di ogni pagamento di rinnovo all'articolo 258(1) e diritti di recesso all'articolo 264(1), tutti dovuti ai consumatori e non ai clienti impresa. Le disposizioni sono su legislation.gov.uk⁴⁸. Sempre nel Regno Unito, e in un settore specifico, Ofgem ha interpellato 1.254 micro e piccole imprese e ha rilevato che "around one in four businesses (26%) reported that their current contract was a rollover contract", nella sua ricerca sul coinvolgimento delle micro e piccole imprese⁴⁹ (2017). La stessa ricerca ha rilevato che l'84% delle imprese con un contratto prorogato o rinnovato tacitamente era consapevole del rinnovo nel momento in cui è avvenuto, il che rende il caso un problema di azione e non di informazione.

Con quale frequenza si rinnovano le locazioni commerciali

Nelle locazioni commerciali italiane il rinnovo non è un'eventualità ma il funzionamento ordinario del contratto, e il termine per impedirlo si misura in mesi, non in giorni.

L'articolo 28 della legge 27 luglio 1978, n. 392, stabilisce che "Per le locazioni di immobili nei quali siano esercitate le attività indicate nei commi primo e secondo dell'articolo 27, il contratto si rinnova tacitamente di sei anni in sei anni e, per quelle di immobili adibiti ad attività alberghiere ((o all'esercizio di attività teatrali)), di nove anni in nove anni; tale rinnovazione non ha luogo se sopravviene disdetta da comunicarsi all'altra parte, a mezzo di lettera raccomandata, rispettivamente almeno 12 o 18 mesi prima della scadenza". Il testo è su Normattiva³. Le durate minime di partenza sono nello stesso corpo normativo: l'articolo 27 fissa sei anni per le attività industriali, commerciali, artigianali e di lavoro autonomo, e nove anni per le attività alberghiere, su Normattiva⁵⁰. Un preavviso di 12 o 18 mesi è la finestra di disdetta più lunga che un'impresa italiana gestisca abitualmente, e anche quella che si dimentica più facilmente, perché matura a metà di un periodo di sei anni. È il motivo per cui le date di locazione dominano la gestione dei contratti nel settore immobiliare commerciale.

La regola generale del codice civile va nella stessa direzione. L'articolo 1597 dispone che "La locazione si ha per rinnovata se, scaduto il termine di essa, il conduttore rimane ed è lasciato nella detenzione della cosa locata o se, trattandosi di locazione a tempo indeterminato, non è stata comunicata la disdetta a norma dell'articolo precedente", su Normattiva⁵¹. Nella locazione, il silenzio produce un nuovo contratto.

Sui volumi, i dati pubblicati più dettagliati riguardano il mercato statunitense, e vanno letti come tali. CBRE Research ha rilevato che "Renewals accounted for 42% of office lease transactions vs. 31% pre-pandemic", misurando le locazioni di uffici statunitensi di almeno 10.000 piedi quadrati nel primo semestre 2024, nella sua nota sulle sottoscrizioni di locazioni per uffici⁵². La stessa nota ha rilevato che la superficie media è scesa del 21% sui rinnovi contro il 32% sulle nuove locazioni. CBRE ha inoltre rilevato che tra il 2021 e il 2024 "the average prime lease term was 107 months vs. 86 months in non-prime buildings".

Il rinnovo non dura automaticamente più di una nuova locazione. CBRE ha rilevato che nel 2020 la durata media delle locazioni per uffici negli Stati Uniti è scesa dell'8,4% su base annua, da 4,7 a 4,3 anni, mentre "The average lease renewal term dropped by 10.1% year-over-year in 2020 to 3.6 years from 4.0", nella sua nota sulla contrazione delle durate⁵³.

JLL ha riferito nella sua analisi del mercato degli uffici statunitensi del primo trimestre 2025 che "First-generation new leasing has declined by more than 50% over the past six quarters while renewal volumes have grown almost 30%". Lo stesso rapporto ha rilevato che gli inquilini sopra i 25.000 piedi quadrati hanno ridotto in media del 6,6% la superficie occupata alla scadenza. Entrambi i dati sono nel rapporto JLL US Office Market Dynamics Q1 2025⁵⁴.

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Il muro delle scadenze è misurabile. CompStak, che aggrega dati comparabili di locazione conferiti da agenti e periti, ha riferito che "More than 32% of all office leases are set to expire between Q2 2026 and year-end 2028" negli Stati Uniti, su dati al quarto trimestre 2025, nella sua previsione sul mercato degli uffici 2026⁵⁵. Un'analisi CompStak precedente aveva rilevato che "Nearly one-third of all office leases across gateway markets are set to expire through 2027", con un ulteriore 27,6% in scadenza entro la fine del 2030, nel suo rapporto di fine 2024 sul mercato degli uffici⁵⁶. Ritrovare le opzioni e i termini di disdetta sepolti in ciascuno di quei contratti è il compito di uno strumento di analisi delle locazioni commerciali.

Gli spazi industriali statunitensi seguono un orologio simile con un margine maggiore al rinnovo. CompStak ha riferito che "Roughly 31% of leased industrial SF across major markets is scheduled to expire between Q3 2026 and Q2 2028", e che sulle locazioni in scadenza nel New Jersey il mercato mostra un potenziale di rialzo dei canoni del 35% per spazi sotto i 200.000 piedi quadrati e del 42% per superfici maggiori, nella sua panoramica 2026 sui mercati industriali principali⁵⁷.

La locazione è il contratto in cui il preavviso pesa di più, perché l'opzione di rinnovo si esercita solo in una finestra definita e solo in una forma definita. Una finestra persa su una locazione non è un abbonamento che si disdice il mese successivo. Diventa un altro sessennio, una rinegoziazione a condizioni di mercato o un trasloco. Chi gestisce portafogli immobiliari affianca di solito uno strumento di promemoria per il rinnovo delle locazioni al resto degli strumenti di promemoria contrattuale.

Che cosa stanno facendo le autorità sul rinnovo automatico ai consumatori

In Italia il rinnovo automatico è arrivato al tavolo dell'AGCM per la via delle pratiche commerciali scorrette, e l'attività dell'Autorità è quantificata nella sua relazione annuale.

L'AGCM riferisce che "Nel corso del 2025 sono stati conclusi 70 procedimenti istruttori ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206", con 37 accertamenti di violazione e 24 accettazioni di impegni, nella Relazione annuale sull'attività svolta⁸ presentata il 31 marzo 2026. La stessa relazione indica che nel 2025 i procedimenti conclusi con accertamento "hanno condotto all'irrogazione di sanzioni amministrative pecuniarie per un totale di 71.034.000 euro".

Il rinnovo delle condizioni contrattuali in scadenza ha avuto un capitolo dedicato. L'Autorità scrive che "nel corso del 2025 l'Autorità ha concluso con accoglimento degli impegni due procedimenti nei confronti di Enel Energia S.p.A. e Eni Plenitude S.p.A. in relazione a presunte pratiche commerciali scorrette poste in essere in occasione del rinnovo delle condizioni contrattuali". Nel procedimento PS12743 era contestata la carenza di informativa sulle nuove condizioni economiche, per mancata ricezione della comunicazione di rinnovo o per una comunicazione digitale poco chiara, ed Enel "si è impegnata a riconoscere un ristoro in favore di più di 40 mila clienti, per circa 5 milioni di euro". Nel procedimento PS12930 era contestato a Eni Plenitude "di aver proceduto al rinnovo delle condizioni economiche di fornitura dei propri clienti, anche nei casi di mancato recapito della comunicazione inviata tramite il servizio postale", e la società ha riconosciuto ristori "in favore di oltre 90 mila clienti, per un totale di oltre 2 milioni di euro". Entrambi i procedimenti si sono chiusi con l'accoglimento degli impegni, senza accertamento dell'infrazione, ai sensi dell'articolo 27, comma 7, del Codice del consumo. Il punto ricorrente in entrambi i casi non è il rinnovo in sé, ma il fatto che l'avviso non sia arrivato.

A livello europeo, in un'azione coordinata la Commissione europea ha rilevato che 148 dei 399 negozi online esaminati usavano una delle tre categorie di modelli ingannevoli, ossia il 37% dei siti controllati, nella sua pagina sulle azioni di controllo a tutela dei consumatori⁵⁸.

Negli Stati Uniti il percorso è passato dagli avvertimenti a transazioni da nove cifre. La Federal Trade Commission ha ricevuto quasi 70 segnalazioni al giorno sulle pratiche di negative option nel 2024, contro 42 al giorno nel 2021, nell'annuncio della sua regola definitiva sul click to cancel⁵⁹ (2024).

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La transazione della FTC con Amazon del settembre 2025 sull'iscrizione e la disdetta di Prime comprendeva una sanzione civile di 1 miliardo di dollari e 1,5 miliardi di dollari di rimborsi, con una stima di 35 milioni di consumatori interessati. I termini sono nell'annuncio della transazione⁶⁰ (2025). L'azione della Commissione contro Adobe del giugno 2024 riguardava una penale di uscita anticipata pari al 50% dei pagamenti mensili residui su un piano annuale pagato mensilmente, nel suo comunicato sul ricorso contro Adobe⁶¹ (2024).

La regola federale statunitense però non è sopravvissuta. L'8 luglio 2025 la Corte d'appello dell'Ottavo circuito ha annullato le modifiche del 2024 sul click to cancel in Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, n. 24-3137, concludendo: "Accordingly, we grant the petitions for review and vacate the Rule." L'opinione è sul server delle decisioni dell'Ottavo circuito⁶². La Commissione ha ripristinato la regola "in the form it existed before the 2024 Rule became effective", cioè il modello di prenotifica del 1973, in una regola definitiva del febbraio 2026⁶³. Un avviso preliminare di procedimento normativo⁶⁴ è stato aperto il 13 marzo 2026, senza alcuna sostituzione approvata a settembre 2026.

Dove la regola federale statunitense è arretrata, altri ordinamenti hanno continuato. Il governo britannico stima che le proprie misure sugli abbonamenti facciano "save consumers around £400 million every year", e lo stesso annuncio indica che "are expected to come into force in spring 2027", nella pagina governativa sulle trappole degli abbonamenti⁶⁵.

Quanti abbonamenti al consumo si rinnovano senza consenso

Una quota piccola ma misurabile degli abbonamenti attivi è composta da contratti che il cliente non voleva, e le stime nazionali le hanno attribuito un prezzo.

In Italia il segnale più diretto è il volume delle segnalazioni. L'AGCM riferisce che "nel 2025 sono stati 10.505 i web form inviati (in evidente incremento rispetto agli 8.391 del 2024 e ai 6.212 del 2023)", nella sua Relazione annuale sull'attività svolta⁸ presentata il 31 marzo 2026. Le segnalazioni all'Autorità sono quindi quasi raddoppiate in due anni. L'AGCM non pubblica una scomposizione di quelle segnalazioni per tipo di pratica, quindi da questo dato non si ricava una quota attribuibile al rinnovo automatico.

Una stima nazionale della dimensione del fenomeno esiste per il Regno Unito. Il Department for Business and Trade britannico ha stimato che circa il 5,8% degli abbonamenti attivi è indesiderato, pari a circa 9,7 milioni di contratti, per un costo annuo per i consumatori di circa 1,6 miliardi di sterline. Le cifre sono nella sua valutazione d'impatto sulle trappole degli abbonamenti⁶⁶ (2023). Lo stesso calcolo si può applicare a un abbonamento aziendale con il calcolatore dei contratti in abbonamento.

Sempre nel Regno Unito, Citizens Advice ha rilevato che i consumatori hanno speso 688 milioni di sterline in abbonamenti non utilizzati nell'anno precedente, e che più di 13 milioni di persone, il 26% degli adulti britannici, hanno attivato un abbonamento per errore negli ultimi 12 mesi. Entrambe le cifre sono nel suo comunicato sugli abbonamenti non utilizzati⁶⁷ (2024).

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Dove si colloca Contracko. Contracko è un archivio contrattuale che estrae le date chiave dai contratti caricati e invia promemoria per rinnovi, scadenze e finestre di disdetta. Chi valuta questa categoria parte di solito da un software di promemoria per il rinnovo dei contratti. I portafogli con scadenze di tipo misto, e non solo con rinnovi, sono serviti meglio da un software di promemoria per le scadenze contrattuali. Lo strumento più ristretto per le sole date di fine è il software di promemoria di scadenza, e l'approfondimento su come funziona quella categoria è la guida al software di promemoria di scadenza.

Metodologia e data dell'ultima verifica

Ultima verifica: settembre 2026. Cadenza di aggiornamento: trimestrale.

Che cosa vale come fonte in questa pagina. Ogni statistica rimanda alla pagina o al documento pubblicato dall'organizzazione che ha prodotto il numero: un ministero, un'autorità, una corte, un organo di controllo, un bilancio depositato, un'associazione di settore, un corpus scientifico o un'azienda che riferisce i dati della propria piattaforma. Comunicati di agenzie di stampa, articoli giornalistici, altre raccolte di statistiche e aggregatori non sono usati, neppure quando riportano la cifra.

Le fonti di diritto italiane sono citate dal sito ufficiale della legge vigente, Normattiva, e non da raccolte commentate.

In questa pagina compaiono tre tipi di evidenza, con peso diverso. I bilanci depositati sono dichiarazioni dirette dell'emittente, rese in base alla normativa sui mercati finanziari e di norma accompagnate dalla definizione che l'emittente stesso dà della metrica. I dati di piattaforma sono osservati e non rilevati per indagine: il fornitore riferisce che cosa è successo nei contratti, nelle licenze o nei pagamenti che tratta, su una base clienti che non è un campione casuale. I dati da indagine riportano il campione e il periodo di rilevazione dichiarati dal produttore, e sono segnalati quando il produttore non ne ha pubblicato nessuno.

Che cosa è escluso. Una statistica viene eliminata anziché declassata. Se la fonte originale non è raggiungibile, o se la cifra compare solo dentro l'immagine di un grafico o in un rapporto ad accesso riservato, il numero resta fuori da questa pagina.

Adattamento al mercato italiano. Questa pagina non è una traduzione dell'edizione inglese. L'ancoraggio normativo statunitense della versione originale, la General Obligations Law dello Stato di New York, è stato sostituito dalle norme italiane sul rinnovo tacito: l'articolo 1341 del codice civile, l'articolo 1899 per l'assicurazione, l'articolo 1597 e la legge 392/1978 per la locazione, l'articolo 33 del Codice del consumo e il codice dei contratti pubblici del 2023. Sono stati aggiunti i dati pubblicati da ANAC, ISTAT e AGCM. Le statistiche statunitensi, britanniche e internazionali per cui non esiste un equivalente italiano pubblicato sono state mantenute e sono etichettate come tali nella frase che le contiene. Le cifre restano nell'unità e nella valuta del produttore e non sono convertite. I prezzi di Contracko restano in dollari.

Riconciliazioni. I tassi di rinnovo e quelli di retention non sono intercambiabili, e i cinque denominatori sono nominati una volta nella sezione dedicata anziché mescolati. Le cifre sul riprezzamento del software di Vertice e Cledara sono trattate come osservazioni convergenti su basi clienti diverse e non come stime concorrenti. Nemmeno gli ordinamenti sono intercambiabili: le regole italiane, britanniche, statunitensi ed europee descritte sopra valgono solo dove sono nominate.

I punti chiave in cima a questa pagina riassumono cifre che portano la loro attribuzione completa nelle sezioni sottostanti. Ogni statistica è attribuita una sola volta nel corpo del testo.

Registro delle modifiche.

• Settembre 2026, edizione italiana. Riscrittura per il mercato italiano sull'impianto dell'edizione inglese approvata. Sostituito l'ancoraggio normativo statunitense con le norme italiane sul rinnovo tacito, verificate su Normattiva. Aggiunti i dati ANAC sul mercato dei contratti pubblici 2025, il dato ISTAT sull'acquisto di servizi cloud e i dati AGCM su procedimenti, sanzioni e segnalazioni. Rimossi gli statuti dei singoli Stati americani e la regolamentazione settoriale britannica delle telecomunicazioni, privi di rilevanza per questo mercato.
• Settembre 2026, seconda revisione dell'edizione inglese: impianto ricostruito partendo dalle imprese. Aggiunte le sezioni su come si rinnovano i contratti B2B e sulle regole di rinnovo automatico applicabili ai contratti tra imprese. Le due sezioni sul consumo sono state spostate in fondo e ridotte.
• Settembre 2026, prima pubblicazione dell'edizione inglese. Statistiche verificate su fonti primarie.

Come citare questa pagina

Formato di citazione preferito:

Contracko. "Contract renewal statistics." Ultima verifica settembre 2026. https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics

Un dato specifico va attribuito al produttore originale indicato accanto, non a questa pagina. Ogni cifra qui sopra rimanda al documento di origine, ed è quel collegamento che serve al lettore.

Fonti

Ogni cifra di questa pagina rimanda all'organizzazione che l'ha prodotta. Campioni, periodi di rilevazione e tipo di documento sono indicati perché il lettore possa valutare ciascun numero. Le immagini di questo articolo sono state generate con l'aiuto dell'IA.

Footnotes

1. Vertice. SaaS renewals, vertice.one/explore/saas-renewals, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma sulla frequenza delle clausole di rinnovo automatico e sulla durata delle trattative osservate nei contratti negoziati da Vertice. Consultati a settembre 2026. ↩ ↩² ↩³

2. Normattiva. Codice civile, articolo 1341, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo di legge sul portale ufficiale della legge vigente, sulle condizioni generali di contratto e sulle clausole che richiedono specifica approvazione per iscritto. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

3. Normattiva. Legge 27 luglio 1978, n. 392, articolo 28, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo di legge sulla rinnovazione tacita delle locazioni commerciali e sui termini di disdetta di 12 e 18 mesi. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

4. Normattiva. Codice civile, articolo 1899, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo di legge sulla durata dell'assicurazione e sul limite di due anni per ciascuna proroga tacita. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

5. Normattiva. Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, articolo 33, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo del Codice del consumo sull'elenco delle clausole che si presumono vessatorie, compreso il termine di disdetta eccessivamente anticipato. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

6. ANAC, Autorità Nazionale Anticorruzione. Il mercato dei contratti pubblici nel 2025, anticorruzione.it/documents/91439/393633199/Il+mercato+dei+contratti+pubblici+nel+2025.pdf/1cd31d12-f405-33ce-58fb-bafac693033f, 2026. Che cos'è: documento di sintesi allegato alla Relazione annuale 2026, costruito sulla Banca Dati Nazionale dei Contratti Pubblici con dati aggiornati a fine gennaio 2026 e riferito alle procedure di affidamento di importo pari o superiore a 40.000 euro. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

7. ISTAT. Imprese e ICT, anno 2025, istat.it/comunicato-stampa/imprese-e-ict-anno-2025, 2025. Che cos'è: comunicato stampa dell'istituto nazionale di statistica sulla rilevazione annuale relativa alle imprese con almeno 10 addetti. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

8. AGCM, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Relazione annuale sull'attività svolta, agcm.it/dotcmsdoc/relazioni-annuali/relazioneannuale2025/AGCM_Relazione_annuale_2026.pdf, 2026. Che cos'è: relazione istituzionale presentata il 31 marzo 2026 sull'attività del 2025, con i dati di sintesi sui procedimenti di tutela del consumatore, le sanzioni irrogate, le segnalazioni ricevute e i procedimenti sul rinnovo delle condizioni di fornitura di energia. Consultata a settembre 2026. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

9. ServiceNow. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 dicembre 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1373715/000137371526000007/now-20251231.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense, con il tasso di rinnovo definito nel documento sul valore contrattuale annuo mantenuto. Consultato a settembre 2026. ↩ ↩²

10. Zylo. SaaS pricing trends, zylo.com/blog/saas-pricing-trends, 2026. Che cos'è: indagine su 218 responsabili IT. Consultata a settembre 2026. ↩ ↩²

11. National Archives Office of Inspector General. Audit of NARA's software asset management process, 23-AUD-03, naraoig.oversight.gov/sites/default/files/reports/2023-08/NARA-OIG-Audit-Report-Audit-NARAs-Software-Asset-Management-Process-FINAL-1.pdf, 2023. Che cos'è: relazione di controllo su un contratto software aziendale nell'anno base e nel primo anno di opzione. Consultata a settembre 2026. ↩ ↩²

12. Vertice. SaaS pricing benchmarks, vertice.one/platform/saas-pricing-benchmarks, 2026. Che cos'è: dichiarazione del produttore sull'ampiezza dell'insieme di dati, "over 250,000 human-negotiated contracts and 32,000+ global vendors". Consultata a settembre 2026. ↩

13. HubSpot. Modulo 10-K per l'esercizio 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526046646/hubs-20251231.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

14. Salesforce. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

15. Samsara. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1642896/000162828026018167/iot-20260131.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

16. Domo. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1505952/000162828026025356/domo-20260131.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

17. Klaviyo. Modulo 10-K per l'esercizio 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1835830/000183583026000007/kvyo-20251231.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

18. Jack Henry & Associates. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 30 giugno 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/779152/000077915226000067/jkhy-20260630.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

19. Zylo. Software renewal management guide, zylo.com/blog/software-renewal, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma su oltre 40 milioni di licenze SaaS e oltre 75 miliardi di dollari di spesa gestita, su nove anni di dati. Consultati a settembre 2026. ↩

20. Zylo. SaaS Management Index, zylo.com/reports/2025-saas-management-index, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma su oltre 40 milioni di licenze SaaS gestite e oltre 75 miliardi di dollari di spesa SaaS e cloud, su nove anni di dati di spesa, licenze e utilizzo. Consultati a settembre 2026. ↩

21. Aleph e Benchmarkit. Parametri di riferimento sulla gross revenue retention, getaleph.com/answers/gross-revenue-retention-saas-2026, 2026. Che cos'è: studio comparativo su 342 società di software B2B SaaS e native AI, dati consuntivi dell'intero 2025. Consultato a settembre 2026. ↩

22. Aleph e Benchmarkit. Parametri di riferimento sulla net revenue retention, getaleph.com/answers/net-revenue-retention-saas-2026, 2026. Che cos'è: stesso studio su 342 società, dati consuntivi dell'intero 2025. Consultato a settembre 2026. ↩

23. Snowflake. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1640147/000164014726000008/snow-20260131.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

24. Asana. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 gennaio 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1477720/000147772026000021/asan-20260131.htm, 2026. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

25. The Travelers Companies. Risultati del quarto trimestre e dell'esercizio 2025, investor.travelers.com/newsroom/press-releases/news-details/2026/Travelers-Reports-Excellent-Fourth-Quarter-and-Full-Year-Results/default.aspx, 2026. Che cos'è: informativa dell'emittente sui risultati di segmento, con la retention definita nel comunicato come premio disponibile per il rinnovo effettivamente mantenuto, al netto delle variazioni tariffarie e di esposizione. Consultata a settembre 2026. ↩

26. GATX Corporation. Allegato al comunicato sui risultati del primo trimestre 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/40211/000004021126000051/a1q26earningsreleaseex991.htm, 2026. Che cos'è: informativa dell'emittente depositata presso la Securities and Exchange Commission statunitense, relativa alla flotta nordamericana di carri ferroviari esclusi i carri chiusi. Consultato a settembre 2026. ↩

27. Costco Wholesale Corporation. Modulo 10-K per l'esercizio chiuso il 31 agosto 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/909832/000090983225000101/cost-20250831.htm, 2025. Che cos'è: bilancio certificato depositato presso la Securities and Exchange Commission statunitense. Consultato a settembre 2026. ↩

28. NASA Office of Inspector General. NASA's management of its software licences, IG-23-008, oversight.gov/sites/default/files/documents/reports/2023-01/IG-23-008.pdf, 2023. Che cos'è: relazione di controllo sulla spesa per licenze software dell'agenzia su cinque anni. Consultata a settembre 2026. ↩

29. US Government Accountability Office. Federal software licence management, GAO-24-105717, gao.gov/products/gao-24-105717, 2024. Che cos'è: relazione di controllo su 24 agenzie federali per il conteggio dei fornitori e su nove agenzie per la verifica sugli acquisti in eccesso, dati a ottobre 2023. Consultata a settembre 2026. ↩

30. UK National Audit Office. Managing PFI assets and services as contracts end, nao.org.uk/wp-content/uploads/2020/06/Managing-PFI-assets-and-services-as-contracts-end.pdf, 2020. Che cos'è: relazione di controllo con un'indagine su 107 dei 571 contratti inglesi in project financing in scadenza nell'arco di sette anni, con 75 risposte. Consultata a settembre 2026. ↩

31. UK National Audit Office. Lessons learned: competition in public procurement, nao.org.uk/wp-content/uploads/2023/07/lessons-learned-competition-in-public-procurement.pdf, 2023. Che cos'è: documentazione amministrativa che analizza 16.024 contratti per 99,6 miliardi di sterline aggiudicati da 17 grandi dipartimenti britannici nel 2021-22. Consultata a settembre 2026. ↩

32. BetterCloud. 2025 State of SaaS trends, bettercloud.com/monitor/2025-state-of-saas-trends, 2025. Che cos'è: indagine su circa 600 professionisti IT. Consultata a settembre 2026. ↩

33. Gartner. Indagine sugli acquirenti di tecnologia e le decisioni di rinnovo, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-06-14-gartner-survey-reveals-60-percent-of-technology-buyers-involved-in-renewal-decisions-regret-nearly-every-purchase-they-make, 2023. Che cos'è: indagine su 1.503 rispondenti in organizzazioni con ricavi annui di almeno 50 milioni di dollari in Europa occidentale, Nord America e Asia Pacifico, condotta tra febbraio e marzo 2023. Consultata a settembre 2026. ↩

34. Zylo. 2026 SaaS Management Index, zylo.com/news/2026-saas-management-index, 2026. Che cos'è: indagine su 218 responsabili IT, pubblicata insieme all'indice di piattaforma. Consultata a settembre 2026. ↩ ↩²

35. Zylo. 2025 SaaS Management Index, zylo.com/news/2025-saas-management-index, 2025. Che cos'è: dati di piattaforma sull'utilizzo delle licenze misurato negli ambienti dei clienti Zylo; questa edizione non quantifica l'insieme di dati. Consultati a settembre 2026. ↩

36. Flexera. Annuncio del 2026 State of ITAM Report, flexera.com/about-us/press-center/flexera-2026-state-of-itam-report-reveals-only-31-percent-organizations-have-visibility-into-ai-as-spend-surges, 2026. Che cos'è: comunicazione del produttore sulla stessa indagine internazionale relativa a 512 professionisti. Consultata a settembre 2026. ↩

37. The Atticus Project. CUAD: an expert-annotated NLP dataset for legal contract review, arxiv.org/pdf/2103.06268, 2021. Che cos'è: corpus scientifico di oltre 13.000 etichette esperte su 510 contratti commerciali e 41 categorie di clausole. Consultato a settembre 2026. ↩

38. Tropic. 2025 Software Buying Trends To Power Your 2026, cdn.prod.website-files.com/6676e796800e7ce0354cf8cb/699f68a8dc4f367754472765_2526%20Software%20Buying%20Trends%20Report%20(1-compressed.pdf), 2025. Che cos'è: dati di piattaforma su oltre 18 miliardi di dollari di spesa gestita e sui rinnovi negoziati per i clienti Tropic; PDF del rapporto, collegato dalla pagina del produttore all'indirizzo tropicapp.io/reports/software-spending-trends-2025. Consultato a settembre 2026. ↩

39. Tropic. Contract renewal process, tropicapp.io/glossary/contract-renewal-process, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma su oltre 500 clienti e oltre 10 miliardi di dollari di spesa gestita. Consultati a settembre 2026. ↩

40. Vertice. SaaS Inflation Index, vertice.one/l/saas-inflation-index-report, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma raccolti in un indice dei prezzi a partire dalla spesa software gestita da Vertice; la pagina di presentazione non quantifica l'insieme di dati. Consultato a settembre 2026. ↩

41. Vertice. Average contract length, vertice.one/insights/average-contract-length, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma sulla durata dei contratti per categoria di software, dalla stessa spesa gestita; la pagina non quantifica l'insieme di dati. Consultati a settembre 2026. ↩

42. Cledara. SaaS renewal benchmarks 2026, cledara.com/blog/saas-renewal-benchmarks-2026, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma sugli andamenti di rinnovo osservati nei pagamenti con carta emessa, da gennaio 2024 a marzo 2026. Consultati a settembre 2026. ↩

43. Gartner. Previsione sulla spesa IT mondiale, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-07-27-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-14-point-2-percent-in-2026-totaling-6-point-37-trillion, 2026. Che cos'è: previsione costruita sull'analisi delle vendite di oltre mille fornitori; non è un'indagine campionaria. Consultata a settembre 2026. ↩

44. Flexera. 2026 State of ITAM Report, info.flexera.com/ITAM-REPORT-State-of-IT-Asset-Management, 2026. Che cos'è: indagine internazionale su 512 professionisti con responsabilità sulla gestione degli asset informatici, condotta all'inizio del 2026. Consultata a settembre 2026. ↩

45. Normattiva. Decreto legge 31 gennaio 2007, n. 7, articolo 1, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo di legge, convertito dalla legge 2 aprile 2007, n. 40, sul diritto di recesso e di trasferimento delle utenze nei contratti per adesione con operatori di comunicazione elettronica. Consultato a settembre 2026. ↩

46. Normattiva. Decreto legislativo 31 marzo 2023, n. 36, articolo 14, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo del codice dei contratti pubblici sul calcolo del valore stimato degli appalti, comprese opzioni e rinnovi. Consultato a settembre 2026. ↩

47. Normattiva. Decreto legislativo 31 marzo 2023, n. 36, articolo 120, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo del codice dei contratti pubblici sulla modifica dei contratti in corso di esecuzione e sulla proroga con l'appaltatore uscente. Consultato a settembre 2026. ↩

48. Parlamento del Regno Unito. Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, Parte 4, Capo 2, legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/part/4/chapter/2, 2024. Che cos'è: testo di legge che istituisce il regime britannico sui contratti in abbonamento per i consumatori. Consultato a settembre 2026. ↩

49. Ofgem. Micro and small business customer engagement in the energy market, 2016, ofgem.gov.uk/sites/default/files/docs/2017/04/ofgem_-micro_and_small_business_engagement_2016-_research_report.pdf, 2017. Che cos'è: indagine su un campione rappresentativo di 1.254 micro e piccole imprese britanniche intervistate per telefono a novembre e dicembre 2016. Consultata a settembre 2026. ↩

50. Normattiva. Legge 27 luglio 1978, n. 392, articolo 27, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo di legge sulla durata minima delle locazioni di immobili urbani adibiti ad attività non abitative. Consultato a settembre 2026. ↩

51. Normattiva. Codice civile, articolo 1597, normattiva.it/uri-res/N2Ls, testo vigente. Che cos'è: testo di legge sulla rinnovazione tacita del contratto di locazione. Consultato a settembre 2026. ↩

52. CBRE Research. US sees uptick in office lease signings but for less space on average, cbre.com/insights/briefs/us-sees-uptick-in-office-lease-signings-but-for-less-space-on-average, 2024. Che cos'è: statistiche di mercato sulle locazioni di uffici statunitensi di almeno 10.000 piedi quadrati, primo semestre 2024, e sulle locazioni sottoscritte dal 2021 al 2024. Consultate a settembre 2026. ↩

53. CBRE Research. US office lease term contraction in 2020, cbre.com/insights/briefs/us-office-marketflash-lease-term-contraction-in-2020-likely-more-cyclical-than-structural, 2021. Che cos'è: statistiche di mercato sulle locazioni di uffici statunitensi sottoscritte nel 2020 a confronto con il 2019. Consultate a settembre 2026. ↩

54. JLL. US Office Market Dynamics Q1 2025, jll.com/content/dam/jllcom/en/global/documents/reports/research-reports/25-research-us-office-market-dynamics-q1-2025.pdf, 2025. Che cos'è: statistiche di mercato elaborate sull'attività di locazione di uffici negli Stati Uniti, misurate sui sei trimestri fino al primo trimestre 2025. Consultate a settembre 2026. ↩

55. CompStak. 2026 Office Market Outlook, compstak.com/blog/2026-office-market-outlook-data, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma su comparabili di locazione per uffici negli Stati Uniti, al quarto trimestre 2025. Consultati a settembre 2026. ↩

56. CompStak. 2024 Year-End Office Market Report, parte seconda, compstak.com/blog/2024-year-end-office-market-report-part-two, 2025. Che cos'è: dati di piattaforma su comparabili di locazione commerciale conferiti da agenti e periti nei principali mercati statunitensi. Consultati a settembre 2026. ↩

57. CompStak. 2026 Industrial Gateway Market Overview, compstak.com/blog/2026-industrial-gateway-market-overview-rents-concessions-ex, 2026. Che cos'è: dati di piattaforma su comparabili di locazione industriale nei principali mercati statunitensi, al primo trimestre 2026. Consultati a settembre 2026. ↩

58. Commissione europea. Enforcement of consumer protection: sweeps, commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/sweeps_en, senza data. Che cos'è: documentazione amministrativa di un'azione coordinata di controllo su 399 negozi online; la pagina non riporta l'anno di pubblicazione. Consultata a settembre 2026. ↩

59. Federal Trade Commission. Annuncio della regola definitiva sul click to cancel, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/10/federal-trade-commission-announces-final-click-cancel-rule-making-it-easier-consumers-end-recurring, 2024. Che cos'è: comunicazione dell'autorità statunitense con il dato amministrativo sulle segnalazioni ricevute nel 2024 e nel 2021. Consultata a settembre 2026. ↩

60. Federal Trade Commission. Annuncio della transazione con Amazon, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon, 2025. Che cos'è: comunicazione dell'autorità sui termini transattivi, con la sanzione, l'importo dei rimborsi e la stima dei consumatori interessati. Consultata a settembre 2026. ↩

61. Federal Trade Commission. Azione contro Adobe e due dirigenti, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/06/ftc-takes-action-against-adobe-executives-hiding-fees-preventing-consumers-easily-cancelling, 2024. Che cos'è: comunicazione dell'autorità sul ricorso depositato il 17 giugno 2024, con la descrizione delle condizioni contestate. Consultata a settembre 2026. ↩

62. US Court of Appeals for the Eighth Circuit. Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, n. 24-3137, ecf.ca8.uscourts.gov/opndir/25/07/243137P.pdf, 2025. Che cos'è: decisione giudiziaria depositata l'8 luglio 2025 che annulla la regola FTC del 2024 sul negative option. Consultata a settembre 2026. ↩

63. Federal Trade Commission. Revision of the Negative Option Rule, federalregister.gov/documents/2026/02/12/2026-02866/revision-of-the-negative-option-rule-withdrawal-of-the-cars-rule-removal-of-the-non-compete-rule-to, 2026. Che cos'è: testo normativo adottato dall'autorità e pubblicato nel Federal Register. Consultato a settembre 2026. ↩

64. Federal Trade Commission. Avviso preliminare di procedimento normativo sul negative option marketing, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2026/03/ftc-seeks-public-comment-response-advance-notice-proposed-rulemaking-regarding-negative-option, 2026. Che cos'è: avviso normativo dell'autorità che apre una consultazione pubblica il 13 marzo 2026. Consultato a settembre 2026. ↩

65. UK Department for Business and Trade. Consumers to save around £400 million every year from government crackdown on costly subscription traps, gov.uk/government/news/consumers-to-save-around-400-million-every-year-from-government-crackdown-on-costly-subscription-traps, 2026. Che cos'è: comunicazione governativa del 2 aprile 2026 con il risparmio annuo atteso e il calendario di entrata in vigore. Consultata a settembre 2026. ↩

66. UK Department for Business and Trade. Subscription traps impact assessment, assets.publishing.service.gov.uk/media/64464e6f529eda00123b02c4/annex_2-subscription_traps_impact_assessment.pdf, 2023. Che cos'è: valutazione d'impatto governativa che stima gli abbonamenti indesiderati e il loro costo sul mercato britannico. Consultata a settembre 2026. ↩

67. Citizens Advice. Consumers spend £688 million on unused subscriptions in the last year, citizensadvice.org.uk/about-us/media-centre/press-releases/consumers-spend-688-million-on-unused-subscriptions-in-the-last-year, 2024. Che cos'è: ricerca sui consumatori pubblicata da un ente assistenziale nazionale britannico; il comunicato non indica campione né periodo di rilevazione. Consultata a settembre 2026. ↩