Statystyki odnowień umów: zweryfikowane dane i prawo

Liczby o odnowieniach umów łatwo znaleźć i trudno im zaufać. Większość zestawień cytuje się nawzajem, a pierwotny raport, audyt albo przepis zwykle ginie przy trzecim przekazaniu. Ta strona zbiera zweryfikowane statystyki o tym, jak odnawiają się umowy biznesowe, ile kosztują, gdy nikt ich nie pilnuje, i czego wymaga prawo, a każdą liczbę łączy z organizacją, która ją opublikowała. Najpierw dane biznesowe. Materiał o subskrypcjach konsumenckich jest na końcu, bo tam są regulatorzy, a nie dlatego, że po to trafiła tu większość czytających.

Najważniejsze wnioski

• 89% umów SaaS zawiera klauzulę automatycznego przedłużenia (dane platformowe Vertice¹, 2026).
• Przedłużenia umów stanowiły 13% brytyjskich umów rządowych według liczby, ale 34% według wartości (UK National Audit Office², 2023).
• ServiceNow podał 98% wskaźnik odnowień dla subskrypcji, które zwykle trwają trzy lata (ServiceNow Form 10-K³, 2025).
• 60% nabywców technologii zaangażowanych w decyzje o odnowieniu albo rozszerzeniu żałuje niemal każdego zakupu (badanie Gartnera⁴ na 1 503 respondentach, 2023).
• 40% organizacji nadal śledzi odnowienia ręcznie (badanie BetterCloud⁵ na około 600 specjalistach IT, 2025).
• Jedna amerykańska agencja federalna kupiła 4 949 licencji na oprogramowanie, wykorzystała 18, odnowiła tę samą liczbę i wydała 2 663 966 USD, które można było przeznaczyć lepiej (National Archives Office of Inspector General⁶, 2023).
• 79% liderów IT spotkało się z podwyżką ceny przy odnowieniu w ciągu ostatnich 12 miesięcy (badanie Zylo⁷ na 218 liderach IT, 2026).
• Nowy Jork uznaje klauzulę wieczystą za bezskuteczną, jeśli dostawca nie ostrzeże klienta od 15 do 30 dni przed jego własnym terminem wypowiedzenia (New York State Senate⁸, General Obligations Law 5-903).
• 26% brytyjskich mikrofirm i małych firm miało przedłużoną automatycznie umowę na energię (badanie Ofgem⁹ na 1 254 firmach, 2017).
• Odnowienia wzrosły do 42% transakcji najmu biur w USA, wobec 31% przed pandemią (CBRE Research¹⁰, 2024).
• Ponad 32% wszystkich amerykańskich umów najmu biur wygasa między Q2 2026 a końcem 2028 roku (CompStak¹¹, 2026).
• Sąd apelacyjny ósmego okręgu uchylił w lipcu 2025 roku regułę FTC click-to-cancel, a na jej miejsce wróciła reguła Negative Option z 1973 roku (sąd apelacyjny ósmego okręgu USA¹², 2025).

Jak odnawiają się umowy B2B?

Większość biznesowych umów na oprogramowanie odnawia się domyślnie, na warunkach zapisanych w pierwotnej umowie, z oknem wypowiedzenia, które zamyka się długo przed tym, jak ktokolwiek przejrzy wydatki.

Vertice, które negocjuje umowy na oprogramowanie w imieniu klientów, podaje na swojej stronie o odnowieniach SaaS¹, że wśród umów SaaS w jego zbiorze danych "89% z nich zawiera klauzule automatycznego przedłużenia". Zbiór stojący za tymi benchmarkami Vertice opisuje jako "oparty na danych z ponad 250 000 negocjowanych przez ludzi umów i ponad 32 000 dostawców na świecie", na swojej stronie o benchmarkach cen SaaS¹³. Zapisy, które dają taki udział, to klauzula odnowienia i terminu wypowiedzenia.

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Złożone raporty roczne pokazują, jak długo trwają te warunki, a rozrzut jest szeroki. HubSpot poinformował SEC, że jego klienci nie mają obowiązku odnowienia po okresach subskrypcji, które "w zdecydowanej większości trwają rok lub krócej", w raporcie Form 10-K¹⁴ za 2025 rok. Salesforce opisał umowny okres subskrypcji, który "wynosi zwykle od 12 do 36 miesięcy", w raporcie Form 10-K¹⁵ za rok zakończony 31 stycznia 2026. Samsara ujawniła umowy subskrypcji z "początkowym okresem od trzech do pięciu lat", zwykle nieodwoływalne i bezzwrotne, w raporcie Form 10-K¹⁶ za ten sam okres.

Sam mechanizm odnowienia jest ujawniany równie wprost. Domo podało, że jego "umowy roczne i wieloletnie zasadniczo odnawiają się automatycznie na kolejne roczne okresy, a każda ze stron może zdecydować, że nie chce odnowienia", w raporcie Form 10-K¹⁷ za rok zakończony 31 stycznia 2026.

O pieniądzach decydują okna wypowiedzenia. Klaviyo ujawniło, że klienci "mogą nie odnowić umowy, składając co najmniej pięciodniowe wypowiedzenie w przypadku umów rozliczanych miesięcznie i trzydziestodniowe w przypadku umów z innym cyklem rozliczeniowym", w raporcie Form 10-K¹⁸ za 2025 rok. Jack Henry ujawniła, że większość jej umów wsparcia "odnawia się automatycznie, chyba że klient albo Jack Henry złoży wypowiedzenie co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem umowy", w raporcie Form 10-K¹⁹ za rok zakończony 30 czerwca 2026. Zamiana pięciodniowego albo trzydziestodniowego okna na konkretną datę to zadanie kalkulatora terminu wypowiedzenia.

Te okna są krótsze niż praca, którą mają uruchomić. Vertice podaje na tej samej stronie o odnowieniach SaaS¹, że "średnie negocjacje zajmują 21 dni", a "w bardziej złożonych odnowieniach nawet 37 dni". 30-dniowe okno wypowiedzenia i 37-dniowe negocjacje nie mieszczą się jedno w drugim.

Drugą połową problemu jest skala. Zylo podaje średnio 211 odnowień rocznie na firmę w swoim przewodniku po odnowieniach oprogramowania²⁰, w dół z 247 na tej samej domenie rok wcześniej. Dwóch producentów danych podaje różne liczby dotyczące wielkości majątku, w którym te odnowienia siedzą: Vertice pisze o "przeciętnym stosie technologicznym liczącym obecnie 135 narzędzi", a Zylo o średnim portfelu 305 aplikacji przy medianie 240 w swoim SaaS Management Index²¹ za 2026 rok. Ta różnica wynika z innej próby, a nie ze sprzeczności, i nie należy uśredniać obu liczb.

Przypomnienie, które zadziała w dniu odnowienia, jest już za późno dla każdego z tych okien. Narzędzie do przypomnień o umowach jest przydatne tylko wtedy, gdy liczy wstecz od ostatecznego terminu wypowiedzenia, i właśnie do tego służy kalkulator wygaśnięcia umowy albo kalkulator daty zakończenia umowy.

Jakie wskaźniki odnowień podają firmy?

Firmy podają wyniki odnowień na co najmniej pięciu różnych mianownikach, więc nagłówkowe procenty nie są porównywalne i nie należy ich zestawiać tak, jakby były. Każda liczba poniżej mówi, co liczy.

ServiceNow ujawniło, że "umowy usług subskrypcyjnych mają zwykle trzyletni okres, a wskaźnik odnowień wyniósł u nas 98% w każdym z lat zakończonych 31 grudnia 2025, 2024 i 2023", w raporcie Form 10-K³. Raport definiuje ten wskaźnik na podstawie utrzymanej rocznej wartości umów, a nie utrzymanych klientów, co czyni go najbliższym prawdziwego wskaźnika odnowień w tym zestawie.

Na rynku prywatnym mediana jest niższa. Aleph i Benchmarkit ustalili, że "mediana wskaźnika utrzymania przychodów brutto (GRR) w firmie B2B SaaS wynosi 84%", przy górnym kwartylu na poziomie 91% i dolnym na 76%, na podstawie wyników za pełny 2025 rok dla 342 firm B2B SaaS i firm tworzących oprogramowanie w modelu AI, w swoich benchmarkach utrzymania przychodów brutto²². To samo badanie podało medianę utrzymania przychodów netto na 102%, a firmy z górnego kwartyla sięgają 110%, w benchmarkach utrzymania przychodów netto²³. Porównanie portfela z tą medianą wymaga najpierw policzenia własnych odnowień, a do tego służy raportowanie wygasających umów.

Poszczególni emitenci leżą daleko po obu stronach tej mediany. Snowflake podał wskaźnik utrzymania przychodów netto na poziomie 125% na 31 stycznia 2026 roku, w raporcie Form 10-K²⁴. Asana podała oparty na dolarach wskaźnik utrzymania netto na poziomie 96% na ten sam dzień, w raporcie Form 10-K²⁵.

Poza oprogramowaniem liczby są liczone jeszcze inaczej. Travelers podał utrzymanie na poziomie 85% w segmencie ubezpieczeń biznesowych w czwartym kwartale 2025 roku, definiując utrzymanie jako składkę dostępną do odnowienia, która została utrzymana, bez zmian stawek i ekspozycji, w wynikach za czwarty kwartał i cały rok²⁶. GATX podał wskaźnik skuteczności odnowień wagonów na poziomie 79,1% w pierwszym kwartale 2026 roku, wobec 91,4% w poprzednim kwartale, definiując go jako odsetek wagonów z wygasających umów najmu odnowionych z dotychczasowym najemcą, w załączniku do wyników kwartalnych²⁷. Costco podało, że "wskaźnik odnowień członkostwa wyniósł 92,3% w USA i Kanadzie oraz 89,8% na świecie na koniec 2025 roku", w raporcie Form 10-K²⁸, co jest liczbą członkostw konsumenckich, a nie miarą umów.

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Ile kosztuje odnowienie, którego nikt nie pilnuje?

Koszt odnowienia, którego nikt nie pilnował, rzadko jest karą umowną. To liczba, której nikt nie sprawdził, cena, której nikt nie zakwestionował, i przedłużenie, którego nikt nie wybrał, a audytorzy rządowi wycenili wszystkie trzy.

National Archives Office of Inspector General ustalił, że agencja kupiła 4 949 licencji jednego produktu w pierwszym roku umowy, "ale wykorzystała tylko 18 z tych licencji", a następnie w pierwszym roku opcji "kupiła tę samą liczbę licencji na oprogramowanie Product C, 4 949, ale wykorzystała tylko 21 licencji". Audytor uznał, że agencja "wydała 2 663 966 USD ze środków, które można było przeznaczyć lepiej w ciągu pierwszych dwóch lat" tej umowy, i wskazał jako przyczynę brak ustalenia, ile licencji było potrzebnych przy odnowieniu umowy, w swoim audycie zarządzania majątkiem programowym⁶ (2023). Przegląd liczby licencji zdarza się tylko wtedy, gdy ktoś zostanie ostrzeżony o zbliżającym się odnowieniu, a to zadanie przypomnienia o wygaśnięciu.

Ten wzorzec nie ogranicza się do jednej agencji. NASA Office of Inspector General ustalił, że agencja wydała "około 15 mln USD w ciągu ostatnich 5 lat na niewykorzystane licencje, co uznaliśmy za marnotrawstwo i dlatego poddajemy pod znak zapytania", w swoim audycie zarządzania majątkiem IT²⁹ (2023).

Nikt tego nie sprawdzał. US Government Accountability Office podało, że "żadna z dziewięciu agencji wybranych na podstawie wielkości ich budżetów IT nie ustaliła w pełni, czy jej pięć najczęściej używanych licencji na oprogramowanie zostało kupionych w nadmiarze czy w zbyt małej liczbie", w swoim przeglądzie federalnego zarządzania licencjami na oprogramowanie³⁰ (2024).

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Słabe przygotowanie zamienia się w przedłużenie domyślne. UK National Audit Office ustalił, że "jeśli władze nie przygotują się należycie, istnieje ryzyko dla ciągłości usług albo nie pozostanie im nic innego, jak przedłużyć umowę", w swoim raporcie o zarządzaniu aktywami i usługami PFI wraz z wygasaniem umów³¹ (2020), który objął ankietą 107 z 571 angielskich umów PFI wygasających w ciągu siedmiu lat i przyniósł 75 odpowiedzi. Ta sama instytucja ustaliła, że przedłużenia umów stanowiły 13% zamówień rządowych według liczby, ale 34% według wartości, w 16 024 umowach o wartości 99,6 mld GBP w latach 2021-22, w raporcie Lessons learned: competition in public procurement² (2023). Odnowienia to mały udział dokumentów i jedna trzecia pieniędzy.

Badania sektora prywatnego wskazują na tę samą lukę w procesie. BetterCloud ustalił, że "niepokojące 40% organizacji nadal śledzi odnowienia ręcznie, co pokazuje zależność od arkuszy kalkulacyjnych, kalendarzy i ludzkiej pamięci", w badaniu około 600 specjalistów IT opublikowanym jako 2025 State of SaaS trends⁵. Odejście od arkuszy to praktyczny punkt startu dla zarządzania umowami w zakupach IT. Gartner ustalił, że "60% nabywców technologii zaangażowanych w decyzje o odnowieniu albo rozszerzeniu umów 'as-a-service' żałuje niemal każdego zakupu", na podstawie badania 1 503 respondentów w organizacjach z rocznym przychodem co najmniej 50 mln USD, przeprowadzonego od lutego do marca 2023 roku i opublikowanego jako komunikat Gartnera⁴.

Konsekwencje spadają na budżety, a nie na prawników. Zylo ustaliło, że 61% liderów IT "musiało ciąć projekty z powodu nieplanowanych wzrostów kosztów SaaS", z badania 218 liderów IT w 2026 SaaS Management Index³². Zylo podaje też, że firmy "marnują średnio 21 mln USD rocznie na niewykorzystane licencje SaaS, o 14,2% więcej rok do roku", w swoim 2025 SaaS Management Index³³. Flexera ustaliła, że 48% respondentów przeszło audyt w ostatnim roku, z badania 512 specjalistów technologicznych na świecie, w swoim komunikacie o 2026 State of ITAM Report³⁴.

Istnieje strukturalny powód, dla którego te klauzule pozostają nieprzeczytane. Zbiór CUAD, obejmujący ponad 13 000 eksperckich oznaczeń w 510 umowach komercyjnych, ustalił, że "na każde oznaczenie przypada tylko około 0,25% umowy", a dwie z jego 41 kategorii oznaczeń to okres odnowienia i wypowiedzenie odnowienia. Pomiar jest w pracy o CUAD³⁵ (2021). Klauzula, która wiąże kolejny okres, to jedna czwarta jednego procenta dokumentu.

Jak zmieniają się ceny umów SaaS przy odnowieniu?

Przy odnowieniu zmieniają się ceny oprogramowania, a czterech niezależnych producentów danych umieszcza te podwyżki znacznie powyżej ogólnej inflacji.

Zylo ustaliło, że "79% liderów IT spotkało się z podwyżkami przy odnowieniu w ciągu ostatnich 12 miesięcy", z badania 218 liderów IT opublikowanego w jego analizie trendów cen SaaS⁷ (2026). To, czy zobaczysz podwyżkę z wyprzedzeniem, zależy od wiedzy, które subskrypcje odnawiają się kiedy, i o to chodzi w zarządzaniu umowami SaaS. To samo badanie wykazało, że 78% zgłosiło nieoczekiwane opłaty związane z modelami rozliczeń za zużycie albo z cenami AI, w 2026 SaaS Management Index³².

Tropic, które negocjuje i prowadzi umowy na oprogramowanie dla swoich klientów, podało podwyżki przy odnowieniu na poziomie od 20 do 37% w oprogramowaniu związanym z AI, wobec typowego rocznego wzrostu od 3 do 9%, na podstawie "danych o rzeczywistych odnowieniach wśród klientów Tropic", w swoim raporcie 2025 Software Buying Trends (trendy na 2026 rok)³⁶. Ten sam dostawca podał "56 mln USD zweryfikowanych oszczędności na 362 mln USD negocjowanych wydatków, czyli średnio 15,5% oszczędności" za pierwszą połowę 2025 roku, w swojej analizie procesu odnowienia umów³⁷, co jest kontrfaktycznym punktem odniesienia: różnicą między odnowieniem przepracowanym a przepuszczonym.

Vertice publikuje indeks cen zbudowany z wydatków na oprogramowanie, którymi zarządza. Jego indeks na 2026 rok podał średnią inflację SaaS na poziomie 13,2% i stwierdził, że "inflacja SaaS jest teraz niemal 5 razy wyższa niż standardowa inflacja rynkowa w krajach G7", w Vertice SaaS Inflation Index³⁸. Vertice podaje też oprogramowanie deweloperskie jako najdłuższe średnie zobowiązanie, 29,9 miesiąca, w swojej analizie średniej długości umów³⁹.

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Cledara domyka tę liczbę od drugiej strony, z innego zbioru danych. Ustaliła, że "dostawcy SaaS podnoszą ceny o 8-12% rocznie, a agresywni dostawcy sięgają 15-25%", na podstawie analizy wzorców odnowień od stycznia 2024 do marca 2026 roku, w swoich benchmarkach odnowień SaaS⁴⁰. To, że dwóch producentów danych obserwujących różne bazy klientów dochodzi do 8-12% i 13,2%, jest potwierdzeniem, a nie sprzecznością, a obie liczby leżą powyżej ogólnego rynku oprogramowania: Gartner prognozuje światowe wydatki na oprogramowanie na 1 468 mld USD w 2026 roku, ze wzrostem 15,5%, w swojej prognozie wydatków na IT⁴¹.

Mniej niż połowa tych podwyżek spotyka się ze sprzeciwem. Flexera ustaliła, że "47% respondentów negocjuje warunki umów z dostawcami oprogramowania, żeby zarządzać SaaS, co jest wyraźnym wzrostem wobec zeszłego roku", z badania 512 specjalistów ds. zarządzania majątkiem IT na początku 2026 roku, w 2026 State of ITAM Report⁴². W cenach odnowień wartość oprogramowania do śledzenia odnowień leży mniej w samym alertcie, a bardziej w czasie, jaki daje na te negocjacje.

Które przepisy o automatycznym przedłużaniu dotyczą umów między firmami?

Niewiele jurysdykcji reguluje automatyczne przedłużanie między firmami, a większość znanych przepisów o automatycznym odnawianiu tego nie robi, bo są to prawa konsumenckie.

Główny przykład w USA to Nowy Jork. General Obligations Law 5-903 czyni postanowienie o automatycznym przedłużeniu w umowie o usługę, konserwację albo naprawę bezskutecznym wobec klienta, jeśli dostawca nie złoży pisemnego zawiadomienia, osobiście albo listem poleconym, "co najmniej piętnaście dni i nie więcej niż trzydzieści dni" przed własnym terminem wypowiedzenia klienta. Przepis definiuje "osobę" jako "osobę fizyczną, firmę, spółkę, spółkę partnerską albo korporację", i właśnie to czyni go regułą biznesową, a nie konsumencką. Tekst jest na stronie New York State Senate dla General Obligations Law 5-903⁸. Podsekcja 2 tego samego przepisu nakłada obowiązek zawiadomienia, a podsekcja 3 wyłącza umowy, w których "określony okres automatycznego przedłużenia wynosi miesiąc lub krócej".

Nowy Jork stosuje tę samą konstrukcję do rzeczy najętych. General Obligations Law 5-901 czyni klauzulę wieczystą w najmie rzeczy ruchomej, na przykład sprzętu, bezskuteczną, jeśli wynajmujący nie złoży takiego samego ostrzeżenia na 15 do 30 dni wcześniej, na stronie New York State Senate dla General Obligations Law 5-901⁴³. General Obligations Law 5-905 stosuje tę samą regułę do najmu nieruchomości, na stronie dla General Obligations Law 5-905⁴⁴.

Nie ma rzetelnego ustalenia, ile stanów USA reguluje automatyczne przedłużanie, zarówno wobec firm, jak i konsumentów. Powtarzane wszędzie liczby prowadzą do zestawień kancelarii i dostawców, a nie do jakiegokolwiek parlamentu czy organu administracji, więc ta strona nie podaje żadnej liczby. Zakres stanowy trzeba sprawdzać osobno dla każdej jurysdykcji, w tekście samego prawodawcy.

Ta sama granica obowiązuje w Wielkiej Brytanii. Reżim umów subskrypcyjnych w części 4, rozdziale 2 brytyjskiej ustawy o rynkach cyfrowych, konkurencji i konsumentach z 2024 roku (DMCC Act) nakłada obowiązki informacyjne przed zawarciem umowy z art. 256(1), "zawiadomienie przypominające" przed każdą płatnością za odnowienie z art. 258(1) oraz prawa do rezygnacji z art. 264(1), wszystkie wobec konsumentów, a nie klientów biznesowych. Przepisy są na legislation.gov.uk⁴⁵.

Tam, gdzie brytyjscy regulatorzy działali na rzecz firm, robili to sektor po sektorze. Ofgem przebadał 1 254 mikrofirm i małych firm i ustalił, że "około jedna firma na cztery (26%) podała, że jej obecna umowa jest umową przedłużaną automatycznie", a mniej więcej połowa firm, które nie zmieniły dostawcy w ciągu ostatnich 12 miesięcy, twierdziła, że nie może tego zrobić, bo jest związana obecną umową, w swoim badaniu zaangażowania mikrofirm i małych firm⁹ (2017). To samo badanie wykazało, że 84% firm z przedłużoną albo automatycznie przedłużoną umową wiedziało o przedłużeniu, gdy do niego doszło, co czyni to porażką w działaniu, a nie w wiedzy. Ofgem nakazał wtedy dostawcom "umożliwić konsumentom z sektora mikrofirm złożenie wypowiedzenia umowy nie więcej niż 30 dni przed jej zakończeniem" oraz potwierdzać wypowiedzenie "w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania", w swojej decyzji o automatycznych przedłużeniach i odnowieniach umów dla konsumentów z sektora mikrofirm⁴⁶ (2014). Poza sektorem regulowanym przedłużenie po prostu zostaje w mocy, co opisuje tekst co się stanie, jeśli przegapisz termin wypowiedzenia.

Ofcom poszedł dalej w telekomunikacji i zakazał tej praktyki wobec najmniejszych firm, zabraniając automatycznie odnawianych umów "dla klientów indywidualnych i małych firm zatrudniających nie więcej niż dziesięć osób w sektorze telefonii stacjonarnej i szerokopasmowego internetu", w swoim stanowisku w sprawie automatycznie odnawianych umów⁴⁷ (2011).

Rząd USA reguluje własne odnowienia, a nie rynkowe. Federal Acquisition Regulation 17.207 pozwala urzędnikowi zamawiającemu skorzystać z opcji umownej dopiero po ustaleniu, że środki są dostępne, że potrzeba "zaspokaja istniejącą potrzebę rządu", a skorzystanie z opcji "jest najkorzystniejszym sposobem zaspokojenia potrzeby rządu, przy uwzględnieniu ceny i innych czynników", na acquisition.gov⁴⁸. Standardowa klauzula opcji ustawia domyślne ostrzeżenie na 60 dni, wymagając od rządu "wstępnego pisemnego zawiadomienia o zamiarze przedłużenia co najmniej [60 dni, o ile nie wpisano innej liczby dni] przed wygaśnięciem umowy", w klauzuli FAR 52.217-9⁴⁹. Odnowienie, według samych przepisów rządowych, jest decyzją o cenie, a nie domyślnym skutkiem.

Jak często odnawiają się umowy najmu komercyjnego?

Najemcy komercyjni odnawiają umowy znacznie częściej, niż się przenoszą, a duży blok powierzchni dochodzi do wygaśnięcia w ciągu najbliższych dwóch lat.

CBRE Research ustalił, że "odnowienia stanowiły 42% transakcji najmu biur wobec 31% przed pandemią", mierząc amerykańskie najmy biur od 10 000 stóp kwadratowych w górę w pierwszej połowie 2024 roku, w swoim opracowaniu o podpisanych umowach najmu biur¹⁰. Tak wysoki udział odnowień jest powodem, dla którego daty najmu dominują w zarządzaniu umowami dla nieruchomości komercyjnych. To samo opracowanie wykazało, że średnia wielkość najmu spadła o 21% przy odnowieniach wobec 32% przy nowych umowach. CBRE ustalił też, że w latach 2021-2024 "średni okres najmu w budynkach prime wynosił 107 miesięcy wobec 86 miesięcy w budynkach poza segmentem prime".

Okresy odnowień nie są automatycznie dłuższe niż nowe najmy. CBRE ustalił, że w 2020 roku średni okres najmu biur w USA spadł o 8,4% rok do roku, do 4,3 roku z 4,7, a "średni okres odnowienia najmu spadł w 2020 roku o 10,1% rok do roku, do 3,6 roku z 4,0", w swoim opracowaniu o skracaniu okresów najmu⁵⁰.

JLL podał w swojej analizie rynku biurowego w USA za Q1 2025, że "nowe najmy pierwszego pokolenia spadły o ponad 50% w ciągu ostatnich sześciu kwartałów, a wolumen odnowień wzrósł o niemal 30%". Ten sam raport wykazał, że najemcy powyżej 25 000 stóp kwadratowych zmniejszali swoją powierzchnię przy wygaśnięciu średnio o 6,6%. Obie liczby są w raporcie JLL US Office Market Dynamics Q1 2025⁵¹.

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Ścianę wygaśnięć da się zmierzyć. CompStak, który zbiera porównywalne dane o najmie przekazywane przez brokerów i rzeczoznawców, podał, że "ponad 32% wszystkich umów najmu biur wygasa między Q2 2026 a końcem 2028 roku", na podstawie danych na Q4 2025, w swoim outlooku rynku biurowego na 2026 rok¹¹. Wcześniejsza analiza CompStak wykazała, że "blisko jedna trzecia wszystkich umów najmu biur na rynkach gateway wygasa do 2027 roku", a kolejne 27,6% wygasa do końca 2030 roku, w jej raporcie o rynku biurowym na koniec 2024 roku⁵². Znalezienie warunków opcji i wypowiedzenia ukrytych w każdej z tych umów to zadanie narzędzia do analizy umowy najmu komercyjnego.

Powierzchnia przemysłowa ma podobny zegar, z większym potencjałem wzrostu przy odnowieniu. CompStak podał, że "około 31% wynajmowanej powierzchni przemysłowej w głównych rynkach ma wygasnąć między Q3 2026 a Q2 2028", a na wygasających umowach w New Jersey rynek pokazuje 35% potencjału wzrostu czynszu dla powierzchni poniżej 200 000 stóp kwadratowych i 42% dla większej, w swoim przeglądzie przemysłowych rynków gateway na 2026 rok⁵³.

Odnowienie najmu to miejsce, w którym terminy wypowiedzenia bolą najbardziej, bo opcja odnowienia jest zwykle wykonalna tylko w określonym oknie i tylko w określony sposób. Przegapione okno w najmie to nie subskrypcja, którą można anulować w przyszłym miesiącu. To klauzula o pozostaniu w lokalu, reset stawki do rynkowej albo przeprowadzka. Zespoły pilnujące portfeli nieruchomości zwykle używają dedykowanego narzędzia do przypomnień o odnowieniu najmu obok pozostałych narzędzi do przypomnień o umowach.

Co robią regulatorzy z automatycznym przedłużaniem u konsumentów?

Egzekwowanie wobec konsumentów przeszło od ostrzeżeń do ugód na dziewięciocyfrowych kwotach, a liczba skarg jest najczystszym sygnałem, dlaczego.

FTC otrzymywała w 2024 roku blisko 70 skarg konsumenckich dziennie na praktyki negatywnej opcji, wobec 42 dziennie w 2021 roku, w swoim ogłoszeniu finalnej reguły click-to-cancel⁵⁴ (2024).

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Wrześniowa ugoda FTC z Amazonem z 2025 roku w sprawie zapisów do Prime i rezygnacji obejmowała 1 mld USD kary cywilnej. Wymagała też 1,5 mld USD zwrotów. FTC oszacowała liczbę poszkodowanych konsumentów na 35 mln. Warunki są w ogłoszeniu o ugodzie z Amazonem⁵⁵ (2025).

Czerwcowe postępowanie Komisji z 2024 roku wobec Adobe koncentrowało się na opłacie za wcześniejsze zakończenie równej 50% pozostałych miesięcznych płatności w planie rocznym płaconym miesięcznie, w komunikacie o skardze na Adobe⁵⁶ (2024).

Egzekwowanie na poziomie stanów jest mniejsze. Prokurator generalny Nowego Jorku uzyskał 375 000 USD od 1-800-Flowers za sposób prezentowania programu subskrypcji, w ugodzie z 1-800-Flowers⁵⁷ (2026). Ten sam urząd uzyskał 600 000 USD od Equinox w maju 2025 roku.

W skoordynowanym przeglądzie Komisja Europejska ustaliła, że 148 z 399 sprawdzonych sklepów internetowych stosowało jedną z trzech kategorii dark patterns, czyli 37% sprawdzonych stron, na swojej stronie o przeglądach ochrony konsumentów⁵⁸.

Reguła federalna tego nie przetrwała. 8 lipca 2025 roku sąd apelacyjny ósmego okręgu uchylił nowelizacje click-to-cancel FTC z 2024 roku w sprawie Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, No. 24-3137, stwierdzając: "W związku z tym uwzględniamy wnioski o kontrolę i uchylamy regułę". Opinia jest na serwerze orzeczeń ósmego okręgu¹². Komisja przywróciła regułę "w formie, w jakiej istniała przed wejściem w życie reguły z 2024 roku", czyli jej formę zawiadomienia wstępnego z 1973 roku, w finalnej regule z lutego 2026 roku⁵⁹. 13 marca 2026 roku otwarto wezwanie do zgłaszania uwag przed proponowaną regulacją⁶⁰, a do września 2026 roku nie sfinalizowano żadnego zastępstwa.

Prawo stanowe i krajowe posuwało się naprzód tam, gdzie reguła federalna się cofnęła. Kalifornia wymaga zawiadomienia o odnowieniu "co najmniej 15 dni i nie więcej niż 45 dni przed odnowieniem oferty automatycznego odnawiania albo oferty usługi ciągłej", gdy początkowy okres wynosi rok lub dłużej, na podstawie kalifornijskiego Kodeksu działalności gospodarczej i zawodów (B&P Code), art. 17602⁶¹. Nowy Jork wymaga zawiadomienia "co najmniej piętnaście dni przed terminem wypowiedzenia, ale nie więcej niż czterdzieści pięć dni przed nim", w ofertach konsumenckich z początkowym płatnym okresem roku lub dłużej, odnawianych na sześć miesięcy lub dłużej, na podstawie General Business Law section 527-a⁶². Rząd Wielkiej Brytanii oczekuje, że jego przepisy o subskrypcjach "oszczędzą konsumentom około 400 mln GBP rocznie". To samo ogłoszenie mówi, że "mają wejść w życie wiosną 2027 roku", na rządowej stronie o pułapkach subskrypcyjnych⁶³.

Ile subskrypcji konsumenckich odnawia się bez zgody?

Niewielka, ale mierzalna część aktywnych subskrypcji konsumenckich to takie, których klient nie chciał, a krajowe szacunki wyceniają ten problem.

Brytyjskie Ministerstwo Biznesu i Handlu oszacowało, że około 5,8% aktywnych subskrypcji jest niechcianych. To około 9,7 mln umów w Wielkiej Brytanii. Ocena skutków określiła roczny koszt dla konsumentów na około 1,6 mld GBP. Liczby są w jego ocenie skutków regulacji o pułapkach subskrypcyjnych⁶⁴ (2023). Ta sama arytmetyka dotyczy subskrypcji biznesowej przez kalkulator umowy subskrypcji.

Citizens Advice ustaliło, że brytyjscy konsumenci wydali 688 mln GBP na niewykorzystane subskrypcje w poprzednim roku. Ustaliło też, że ponad 13 mln osób, czyli 26% dorosłych w Wielkiej Brytanii, przypadkowo zawarło subskrypcję w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Obie liczby są w jego komunikacie o niewykorzystanych subskrypcjach⁶⁵ (2024).

Osadź ten wykres: link do https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow i podaj źródło wskazane na wykresie.

Gdzie tu jest miejsce dla Contracko. Contracko to repozytorium umów, które wyciąga kluczowe daty z wgranych umów i wysyła przypomnienia o odnowieniach, wygaśnięciach i oknach wypowiedzenia. Zespoły oceniające tę kategorię zwykle zaczynają od oprogramowania do przypomnień o odnowieniu umów. Portfele z mieszanymi typami terminów, a nie tylko odnowieniami, lepiej obsłuży oprogramowanie do przypomnień o terminach. Węższe narzędzie do dat zakończenia to oprogramowanie do przypomnień o wygaśnięciu, a dłuższy opis działania tej kategorii to przewodnik po oprogramowaniu do przypomnień o wygaśnięciu.

Metodyka i data ostatniej weryfikacji

Ostatnia weryfikacja: wrzesień 2026. Częstotliwość aktualizacji: kwartalnie.

Co liczy się jako źródło na tej stronie. Każda statystyka prowadzi do strony albo dokumentu opublikowanego przez organizację, która wytworzyła daną liczbę: departament rządowy, regulatora, sąd, urząd audytowy, raport dla SEC, organizację branżową, recenzowany zbiór danych albo firmę raportującą własne dane platformowe. Komunikaty agencji prasowych, doniesienia medialne, inne zestawienia statystyk i agregatory nie są używane, nawet gdy podają tę liczbę.

Na tej stronie występują trzy rodzaje dowodów i mają różną wagę. Raporty giełdowe to ujawnienia emitenta z pierwszej ręki, składane na podstawie prawa papierów wartościowych i zwykle opatrzone własną definicją wskaźnika. Dane platformowe są obserwowane, a nie ankietowe: dostawca raportuje, co działo się w umowach, licencjach albo płatnościach, które obsługuje, w bazie klientów, która nie jest losową próbą. Dane ankietowe zawierają podaną wielkość próby i okres badania wszędzie tam, gdzie producent je opublikował, i są oznaczone tam, gdzie producent nie podał żadnej.

Co jest wyłączone. Statystyka jest odrzucana, a nie obniżana w randze. Tam, gdzie pierwotne źródło było nieosiągalne albo liczba występuje tylko wewnątrz obrazu wykresu lub raportu za bramką, liczba nie trafia na tę stronę. Dwie szeroko krążące tezy o śledzeniu odnowień zostały sprawdzone i ich tu nie ma, bo żadna nie prowadzi do opublikowanego źródła pierwotnego. Z tego samego powodu usunięto dwa przepisy stanowe USA: ich oficjalne strony prawodawców odrzucają połączenia z każdej sieci dostępnej w tym badaniu, więc tekstu nie dało się przeczytać u źródła.

Uzgodnienia. Liczby odnowień i utrzymania nie są wymienne, a pięć mianowników jest nazwanych raz w sekcji o utrzymaniu, zamiast być mieszane. Liczby o zmianach cen oprogramowania od Vertice i Cledary są traktowane jako potwierdzające się obserwacje z różnych baz klientów, a nie konkurencyjne szacunki. Jurysdykcje też nie są wymienne: opisane powyżej reguły Nowego Jorku, Wielkiej Brytanii i UE obowiązują tylko tam, gdzie są nazwane.

Najważniejsze wnioski na górze strony podsumowują liczby, które pełną atrybucję mają w sekcjach poniżej. Każda statystyka jest przypisana do źródła raz, w treści.

Historia zmian.

• Wrzesień 2026, druga wersja: strona przebudowana wokół danych biznesowych na podstawie zmienionego, zatwierdzonego zarysu. Dodano sekcje o tym, jak odnawiają się umowy B2B, i o przepisach o automatycznym przedłużaniu, które dotyczą umów między firmami, obie oparte na raportach giełdowych, raportach audytowych i tekstach przepisów. Przeniesiono dwie sekcje konsumenckie na koniec i skrócono je. Usunięto dwa przepisy stanowe USA, których oficjalnego tekstu nie dało się przeczytać na stronie prawodawcy.
• Wrzesień 2026, pierwsza publikacja. Statystyki zweryfikowane wobec źródeł pierwotnych. Odrzucono liczby WorldCC o wyłącznym przechowywaniu CLM i przechowywaniu na dysku współdzielonym oraz liczby Tropic o długości okresu umów, bo każda występuje tylko wewnątrz obrazu wykresu. Odrzucono wszelkie liczby stanów USA z przepisami o automatycznym odnawianiu, bo żadne źródło rządowe ani prawodawcze ich nie publikuje. Odnotowano uchylenie reguły click-to-cancel FTC i przywrócenie reguły Negative Option z 1973 roku.

Jak cytować tę stronę

Preferowany format cytowania:

Contracko. "Statystyki odnowień umów." Ostatnia weryfikacja: wrzesień 2026. https://contracko.com/pl/blog/statystyki-odnowien-umow

Konkretną liczbę należy przypisać pierwotnemu producentowi wskazanemu obok niej, a nie tej stronie. Każda liczba powyżej prowadzi do dokumentu źródłowego i to ten link jest czytelnikowi potrzebny.

Źródła

Każda liczba na tej stronie prowadzi do organizacji, która ją wytworzyła. Podano wielkości prób, okresy zbierania danych i rodzaje dokumentów, żeby czytelnik mógł ocenić każdą z nich.

Footnotes

1. Vertice. SaaS renewals, vertice.one/explore/saas-renewals, 2026. Co to jest: dane platformowe o częstości klauzul automatycznego przedłużenia i czasie negocjacji obserwowane w umowach negocjowanych przez Vertice. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩² ↩³

2. UK National Audit Office. Lessons learned: competition in public procurement, nao.org.uk/wp-content/uploads/2023/07/lessons-learned-competition-in-public-procurement.pdf, 2023. Co to jest: zapis administracyjny analizujący 16 024 umowy o wartości 99,6 mld GBP, przyznane przez 17 głównych brytyjskich departamentów w latach 2021-22. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

3. ServiceNow. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1373715/000137371526000007/now-20251231.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC), z wskaźnikiem odnowień zdefiniowanym w raporcie jako utrzymana roczna wartość umów. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

4. Gartner. Badanie nabywców technologii i decyzji o odnowieniu, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-06-14-gartner-survey-reveals-60-percent-of-technology-buyers-involved-in-renewal-decisions-regret-nearly-every-purchase-they-make, 2023. Co to jest: badanie 1 503 respondentów w organizacjach z rocznym przychodem co najmniej 50 mln USD z Europy Zachodniej, Ameryki Północnej i regionu Azji i Pacyfiku, przeprowadzone od lutego do marca 2023 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

5. BetterCloud. 2025 State of SaaS trends, bettercloud.com/monitor/2025-state-of-saas-trends, 2025. Co to jest: badanie ankietowe około 600 specjalistów IT. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

6. National Archives Office of Inspector General. Audit of NARA's software asset management process, 23-AUD-03, naraoig.oversight.gov/sites/default/files/reports/2023-08/NARA-OIG-Audit-Report-Audit-NARAs-Software-Asset-Management-Process-FINAL-1.pdf, 2023. Co to jest: raport audytowy obejmujący jedną korporacyjną umowę na oprogramowanie w pierwszym roku i pierwszym roku opcji. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

7. Zylo. SaaS pricing trends, zylo.com/blog/saas-pricing-trends, 2026. Co to jest: badanie ankietowe 218 liderów IT. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

8. New York State Senate. General Obligations Law 5-903, nysenate.gov/legislation/laws/GOB/5-903, 2026. Co to jest: tekst przepisu regulującego klauzule automatycznego przedłużenia w umowach o usługę, konserwację albo naprawę, stosowanego do firm i spółek tak samo jak do osób fizycznych. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

9. Ofgem. Zaangażowanie mikrofirm i małych firm na rynku energii, 2016, ofgem.gov.uk/sites/default/files/docs/2017/04/ofgem_-micro_and_small_business_engagement_2016-_research_report.pdf, 2017. Co to jest: badanie ankietowe reprezentatywnej próby 1 254 mikrofirm i małych firm, przeprowadzone przez telefon w listopadzie i grudniu 2016 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

10. CBRE Research. US sees uptick in office lease signings but for less space on average, cbre.com/insights/briefs/us-sees-uptick-in-office-lease-signings-but-for-less-space-on-average, 2024. Co to jest: oficjalne statystyki rynkowe obejmujące amerykańskie najmy biur od 10 000 stóp kwadratowych w górę, pierwszą połowę 2024 roku i umowy podpisane w latach 2021-2024. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

11. CompStak. 2026 Office Market Outlook, compstak.com/blog/2026-office-market-outlook-data, 2026. Co to jest: dane platformowe obejmujące porównywalne dane o najmie biur w USA, na Q4 2025. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

12. Sąd apelacyjny ósmego okręgu USA. Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, No. 24-3137, ecf.ca8.uscourts.gov/opndir/25/07/243137P.pdf, 2025. Co to jest: opinia sądu z 8 lipca 2025 roku uchylająca regułę negatywnej opcji FTC z 2024 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

13. Vertice. SaaS pricing benchmarks, vertice.one/platform/saas-pricing-benchmarks, 2026. Co to jest: opis zakresu zbioru danych podany przez producenta: "ponad 250 000 negocjowanych przez ludzi umów i ponad 32 000 dostawców na świecie". Dostęp: wrzesień 2026. ↩

14. HubSpot. Form 10-K za rok obrotowy 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526046646/hubs-20251231.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

15. Salesforce. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 stycznia 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

16. Samsara. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 stycznia 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1642896/000162828026018167/iot-20260131.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

17. Domo. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 stycznia 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1505952/000162828026025356/domo-20260131.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

18. Klaviyo. Form 10-K za rok obrotowy 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1835830/000183583026000007/kvyo-20251231.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

19. Jack Henry & Associates. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 30 czerwca 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/779152/000077915226000067/jkhy-20260630.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

20. Zylo. Software renewal management guide, zylo.com/blog/software-renewal, 2026. Co to jest: dane platformowe obejmujące ponad 40 mln licencji SaaS i ponad 75 mld USD wydatków pod zarządzaniem, z dziewięciu lat danych. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

21. Zylo. SaaS Management Index, zylo.com/reports/2025-saas-management-index, 2026. Co to jest: dane platformowe obejmujące ponad 40 mln licencji SaaS pod zarządzaniem i ponad 75 mld USD wydatków na SaaS i chmurę, z dziewięciu lat danych o wydatkach, licencjach i użyciu. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

22. Aleph i Benchmarkit. Gross revenue retention benchmarks, getaleph.com/answers/gross-revenue-retention-saas-2026, 2026. Co to jest: badanie benchmarkowe 342 firm B2B SaaS i firm tworzących oprogramowanie AI, wyniki za pełny 2025 rok. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

23. Aleph i Benchmarkit. Net revenue retention benchmarks, getaleph.com/answers/net-revenue-retention-saas-2026, 2026. Co to jest: to samo badanie 342 firm, wyniki za pełny 2025 rok. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

24. Snowflake. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 stycznia 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1640147/000164014726000008/snow-20260131.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

25. Asana. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 stycznia 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1477720/000147772026000021/asan-20260131.htm, 2026. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

26. Travelers Companies. Wyniki za czwarty kwartał i cały 2025 rok, investor.travelers.com/newsroom/press-releases/news-details/2026/Travelers-Reports-Excellent-Fourth-Quarter-and-Full-Year-Results/default.aspx, 2026. Co to jest: ujawnienie emitenta o wynikach segmentu, z utrzymaniem zdefiniowanym w komunikacie jako składka dostępna do odnowienia, która została utrzymana, bez zmian stawek i ekspozycji. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

27. GATX Corporation. załącznik do komunikatu o wynikach za pierwszy kwartał 2026 roku, sec.gov/Archives/edgar/data/40211/000004021126000051/a1q26earningsreleaseex991.htm, 2026. Co to jest: ujawnienie emitenta złożone w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC), obejmujące północnoamerykańską flotę wagonów z wyłączeniem wagonów krytych. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

28. Costco Wholesale Corporation. Form 10-K za rok obrotowy zakończony 31 sierpnia 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/909832/000090983225000101/cost-20250831.htm, 2025. Co to jest: zbadany raport złożony w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dostęp: wrzesień 2026. ↩

29. NASA Office of Inspector General. NASA's management of its software licences, IG-23-008, oversight.gov/sites/default/files/documents/reports/2023-01/IG-23-008.pdf, 2023. Co to jest: raport audytowy obejmujący wydatki agencji na licencje na oprogramowanie w ciągu pięciu lat. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

30. US Government Accountability Office. Federal software licence management, GAO-24-105717, gao.gov/products/gao-24-105717, 2024. Co to jest: raport audytowy obejmujący 24 agencje federalne w zakresie liczby dostawców i dziewięć agencji w zakresie testu nadmiernych zakupów, na październik 2023 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

31. UK National Audit Office. Zarządzanie aktywami i usługami PFI wraz z wygasaniem umów, nao.org.uk/wp-content/uploads/2020/06/Managing-PFI-assets-and-services-as-contracts-end.pdf, 2020. Co to jest: raport audytowy z badaniem ankietowym 107 z 571 angielskich umów PFI wygasających w ciągu siedmiu lat, z 75 odpowiedziami. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

32. Zylo. 2026 SaaS Management Index, zylo.com/news/2026-saas-management-index, 2026. Co to jest: badanie ankietowe 218 liderów IT, opublikowane obok indeksu platformowego powyżej. Dostęp: wrzesień 2026. ↩ ↩²

33. Zylo. 2025 SaaS Management Index, zylo.com/news/2025-saas-management-index, 2025. Co to jest: dane platformowe o wykorzystaniu licencji mierzonym w środowiskach klientów Zylo; strona tego wydania nie podaje wielkości zbioru. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

34. Flexera. 2026 State of ITAM report announcement, flexera.com/about-us/press-center/flexera-2026-state-of-itam-report-reveals-only-31-percent-organizations-have-visibility-into-ai-as-spend-surges, 2026. Co to jest: komunikat producenta o tym samym badaniu 512 specjalistów technologicznych na świecie. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

35. Atticus Project. CUAD: ekspercko oznaczony zbiór danych NLP do przeglądu umów, arxiv.org/pdf/2103.06268, 2021. Co to jest: recenzowany zbiór ponad 13 000 eksperckich oznaczeń w 510 umowach komercyjnych i 41 kategoriach klauzul. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

36. Tropic. 2025 Software Buying Trends (trendy na 2026 rok), cdn.prod.website-files.com/6676e796800e7ce0354cf8cb/699f68a8dc4f367754472765_2526%20Software%20Buying%20Trends%20Report%20(1-compressed.pdf), 2025. Co to jest: dane platformowe obejmujące ponad 18 mld USD wydatków pod zarządzaniem i odnowienia negocjowane dla klientów Tropic; PDF raportu, podlinkowany ze strony raportu producenta pod tropicapp.io/reports/software-spending-trends-2025. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

37. Tropic. Proces odnowienia umowy, tropicapp.io/glossary/contract-renewal-process, 2026. Co to jest: dane platformowe obejmujące ponad 500 klientów i ponad 10 mld USD wydatków zarządzanych przez platformę. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

38. Vertice. SaaS Inflation Index, vertice.one/l/saas-inflation-index-report, 2026. Co to jest: dane platformowe zebrane w indeks cen z wydatków na oprogramowanie zarządzanych przez Vertice; strona docelowa nie podaje wielkości zbioru. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

39. Vertice. Średnia długość umowy, vertice.one/insights/average-contract-length, 2026. Co to jest: dane platformowe o długości umów według kategorii oprogramowania z tych samych zarządzanych wydatków; strona nie podaje wielkości zbioru. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

40. Cledara. SaaS renewal benchmarks 2026, cledara.com/blog/saas-renewal-benchmarks-2026, 2026. Co to jest: dane platformowe obejmujące wzorce odnowień obserwowane w zapisach kartowych od stycznia 2024 do marca 2026 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

41. Gartner. Worldwide IT spending forecast, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-07-27-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-14-point-2-percent-in-2026-totaling-6-point-37-trillion, 2026. Co to jest: prognoza oparta na analizie sprzedaży ponad tysiąca dostawców; nie badanie ankietowe. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

42. Flexera. 2026 State of ITAM Report, info.flexera.com/ITAM-REPORT-State-of-IT-Asset-Management, 2026. Co to jest: badanie ankietowe 512 specjalistów odpowiedzialnych za zarządzanie majątkiem IT na świecie, przeprowadzone na początku 2026 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

43. New York State Senate. General Obligations Law 5-901, nysenate.gov/legislation/laws/GOB/5-901, 2026. Co to jest: tekst przepisu regulującego klauzule automatycznego przedłużenia w najmie rzeczy ruchomych. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

44. New York State Senate. General Obligations Law 5-905, nysenate.gov/legislation/laws/GOB/5-905, 2026. Co to jest: tekst przepisu regulującego klauzule automatycznego przedłużenia w najmie nieruchomości. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

45. Parlament brytyjski. Ustawa o rynkach cyfrowych, konkurencji i konsumentach z 2024 roku (DMCC Act), część 4, rozdział 2, legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/part/4/chapter/2, 2024. Co to jest: tekst przepisu tworzącego brytyjski reżim umów subskrypcyjnych wobec konsumentów. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

46. Ofgem. Decyzja o automatycznych przedłużeniach i odnowieniach umów dla konsumentów z sektora mikrofirm, ofgem.gov.uk/publications/decision-automatic-rollovers-and-contract-renewals-micro-business-consumers, 2014. Co to jest: tekst decyzji regulatora, której zmiany weszły w życie 30 kwietnia 2015 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

47. Ofcom. Automatically renewable contracts statement, ofcom.org.uk/consultations-and-statements/category-3/automatically-renewable-contracts, 2011. Co to jest: tekst decyzji regulatora zakazującej automatycznie odnawianych umów dla klientów indywidualnych i małych firm zatrudniających nie więcej niż dziesięć osób w telefonii stacjonarnej i szerokopasmowym internecie. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

48. US General Services Administration. Federal Acquisition Regulation 17.207, acquisition.gov/far/17.207, 2026. Co to jest: tekst przepisu określający warunki skorzystania z opcji umownej. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

49. US General Services Administration. Federal Acquisition Regulation clause 52.217-9, acquisition.gov/far/52.217-9, 2026. Co to jest: tekst przepisu ustanawiający domyślne 60-dniowe zawiadomienie wstępne o przedłużeniu okresu umowy. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

50. CBRE Research. US office lease term contraction in 2020, cbre.com/insights/briefs/us-office-marketflash-lease-term-contraction-in-2020-likely-more-cyclical-than-structural, 2021. Co to jest: oficjalne statystyki rynkowe obejmujące amerykańskie najmy biur podpisane w 2020 roku wobec 2019 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

51. JLL. US Office Market Dynamics Q1 2025, jll.com/content/dam/jllcom/en/global/documents/reports/research-reports/25-research-us-office-market-dynamics-q1-2025.pdf, 2025. Co to jest: oficjalne statystyki rynkowe opracowane na podstawie aktywności najmu biur w USA, mierzonej w sześciu kwartałach do Q1 2025. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

52. CompStak. 2024 Year-End Office Market Report, part two, compstak.com/blog/2024-year-end-office-market-report-part-two, 2025. Co to jest: dane platformowe obejmujące porównywalne dane o najmie komercyjnym przekazywane przez brokerów i rzeczoznawców na amerykańskich rynkach gateway. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

53. CompStak. 2026 Industrial Gateway Market Overview, compstak.com/blog/2026-industrial-gateway-market-overview-rents-concessions-ex, 2026. Co to jest: dane platformowe obejmujące porównywalne dane o najmie powierzchni przemysłowej na głównych rynkach USA, na Q1 2026. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

54. Federal Trade Commission. Final click-to-cancel rule announcement, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/10/federal-trade-commission-announces-final-click-cancel-rule-making-it-easier-consumers-end-recurring, 2024. Co to jest: komunikat regulatora zawierający zapis administracyjny skarg konsumenckich otrzymanych przez Komisję w 2024 i 2021 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

55. Federal Trade Commission. Amazon settlement announcement, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon, 2025. Co to jest: komunikat regulatora o warunkach wyegzekwowanej ugody, w tym o karze, kwocie zwrotów i szacunku Komisji co do liczby poszkodowanych konsumentów. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

56. Federal Trade Commission. Postępowanie wobec Adobe i dwóch członków zarządu, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/06/ftc-takes-action-against-adobe-executives-hiding-fees-preventing-consumers-easily-cancelling, 2024. Co to jest: komunikat regulatora o skardze złożonej 17 czerwca 2024 roku, opisujący zarzucane warunki. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

57. New York Attorney General. Attorney General James secures $375,000 from 1-800-Flowers, ag.ny.gov/press-release/2026/attorney-general-james-secures-375000-1-800-flowers-deceiving-consumers-about, 2026. Co to jest: komunikat regulatora o warunkach wyegzekwowanej ugody, odnotowujący także ugodę z Equinox z maja 2025 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

58. European Commission. Enforcement of consumer protection: sweeps, commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/sweeps_en, bez daty. Co to jest: zapis administracyjny skoordynowanej akcji Consumer Protection Cooperation, w której sprawdzono 399 sklepów internetowych; strona nie podaje roku publikacji. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

59. Federal Trade Commission. Nowelizacja reguły Negative Option, federalregister.gov/documents/2026/02/12/2026-02866/revision-of-the-negative-option-rule-withdrawal-of-the-cars-rule-removal-of-the-non-compete-rule-to, 2026. Co to jest: tekst reguły autorstwa Komisji, opublikowany w Federal Register. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

60. Federal Trade Commission. Advance notice of proposed rulemaking on negative option marketing, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2026/03/ftc-seeks-public-comment-response-advance-notice-proposed-rulemaking-regarding-negative-option, 2026. Co to jest: zawiadomienie o postępowaniu regulacyjnym otwierające 13 marca 2026 roku okres konsultacji publicznych. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

61. Parlament Kalifornii. Kodeks działalności gospodarczej i zawodów (B&P Code), art. 17602, leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml, 2025. Co to jest: tekst przepisu, kalifornijska ustawa o automatycznym odnawianiu w brzmieniu zmienionym przez AB 2863, stosowana do umów zawartych od 1 lipca 2025 roku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

62. New York State Senate. General Business Law section 527-a, nysenate.gov/legislation/laws/GBS/527-A, 2026. Co to jest: tekst przepisu regulującego zawiadomienia o automatycznym odnawianiu wobec konsumentów w Nowym Jorku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

63. Brytyjskie Ministerstwo Biznesu i Handlu. Consumers to save around £400 million every year from government crackdown on costly subscription traps, gov.uk/government/news/consumers-to-save-around-400-million-every-year-from-government-crackdown-on-costly-subscription-traps, 2026. Co to jest: komunikat rządowy z 2 kwietnia 2026 roku podający oczekiwane roczne oszczędności i harmonogram wejścia w życie. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

64. Brytyjskie Ministerstwo Biznesu i Handlu. Subscription traps impact assessment, assets.publishing.service.gov.uk/media/64464e6f529eda00123b02c4/annex_2-subscription_traps_impact_assessment.pdf, 2023. Co to jest: rządowa ocena skutków regulacji szacująca liczbę niechcianych subskrypcji i ich koszt na brytyjskim rynku. Dostęp: wrzesień 2026. ↩

65. Citizens Advice. Konsumenci wydają 688 mln GBP na niewykorzystane subskrypcje w ostatnim roku, citizensadvice.org.uk/about-us/media-centre/press-releases/consumers-spend-688-million-on-unused-subscriptions-in-the-last-year, 2024. Co to jest: badanie konsumenckie opublikowane przez krajową organizację doradczą; komunikat nie podaje wielkości próby ani okresu badania. Dostęp: wrzesień 2026. ↩