Contractverlenging en stilzwijgende verlenging: cijfers 2026

Cijfers over contractverlenging zijn makkelijk te vinden en moeilijk te vertrouwen. De meeste overzichten citeren elkaar, en de oorspronkelijke publicatie, het controlerapport of de wettekst is na drie doorverwijzingen meestal verdwenen. Deze pagina verzamelt geverifieerde statistieken over hoe zakelijke contracten verlengen, wat ze kosten als niemand ze beheert, en wat de wet voorschrijft, en linkt elk cijfer naar de organisatie die het heeft geproduceerd. Zakelijk bewijs staat voorop. Het materiaal over consumentenabonnementen staat achteraan, omdat daar de toezichthouders zitten, niet omdat de meeste lezers daarvoor kwamen.

Kernpunten

• 89% van de SaaS-contracten bevat een clausule voor automatische verlenging (Vertice¹, platformdata, 2026).
• Een beding dat leidt tot stilzwijgende verlenging is onredelijk bezwarend tenzij de consument de voortgezette overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand (Wet Van Dam, artikel 6:236 onder j BW, Staatsblad 2010, 789²).
• De wettelijke opzegtermijn na stilzwijgende verlenging is voor bijna alle consumentenabonnementen maximaal 1 maand (ACM ConsuWijzer³, 2026).
• Contractverlengingen waren 13% van de contracten van de Britse rijksoverheid naar aantal, maar 34% naar waarde (UK National Audit Office⁴, 2023).
• ServiceNow rapporteerde een verlengingspercentage van 98% op abonnementen die doorgaans drie jaar lopen (ServiceNow Form 10-K⁵, 2025).
• 60% van de technologie-inkopers die betrokken zijn bij verlengings- of uitbreidingsbeslissingen heeft spijt van bijna elke aankoop die zij doen (Gartner⁶, onderzoek onder 1.503 respondenten, 2023).
• 40% van de organisaties houdt verlengingen nog steeds handmatig bij (BetterCloud⁷, onderzoek onder ongeveer 600 IT-professionals, 2025).
• Eén Amerikaanse federale dienst kocht 4.949 softwarelicenties, gebruikte er 18, verlengde dezelfde hoeveelheid en gaf $2.663.966 uit die beter besteed had kunnen worden (National Archives Office of Inspector General⁸, 2023).
• 79% van de IT-leiders kreeg in de afgelopen twaalf maanden bij verlenging een prijsverhoging voorgelegd (Zylo⁹, onderzoek onder 218 IT-leiders, 2026).
• 26% van de Britse micro- en kleinbedrijven zat op een automatisch doorgerold energiecontract (Ofgem¹⁰, onderzoek onder 1.254 bedrijven, 2017).
• Verlengingen stegen naar 42% van de kantoorhuurtransacties in de Verenigde Staten, tegen 31% vóór de pandemie (CBRE Research¹¹, 2024).
• Meer dan 32% van alle Amerikaanse kantoorhuurovereenkomsten loopt af tussen het tweede kwartaal van 2026 en eind 2028 (CompStak¹², 2026).

Hoe verlengen zakelijke contracten zich?

De meeste zakelijke softwarecontracten verlengen automatisch, op voorwaarden die in de oorspronkelijke overeenkomst staan, met een opzegtermijn die ruim sluit voordat iemand naar de uitgaven kijkt.

Vertice, dat softwarecontracten namens zijn klanten onderhandelt, meldt dat van de SaaS-contracten in zijn dataset "89% of which contain auto-renewal clauses", op de pagina over SaaS-verlengingen¹. Vertice beschrijft de dataset achter zijn benchmarks als "powered by data from over 250,000 human-negotiated contracts and 32,000+ global vendors", op de pagina over SaaS-prijsbenchmarks¹³. De bepaling die dat aandeel oplevert, is de verlengings- en opzegtermijnclausule.

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

Gedeponeerde jaarverslagen laten zien hoe lang die looptijden zijn, en de spreiding is groot. HubSpot meldde aan de Amerikaanse beurstoezichthouder dat klanten geen verlengingsverplichting hebben na abonnementsperiodes "substantially all of which are one year or less", in het Form 10-K¹⁴ over 2025. Salesforce beschreef een contractuele abonnementsperiode die "is typically 12 to 36 months", in het Form 10-K¹⁵ over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026. Samsara maakte abonnementscontracten bekend met "an initial term of three to five years", in beginsel niet opzegbaar en niet restitueerbaar, in het Form 10-K¹⁶ over dezelfde periode.

Het verlengingsmechanisme zelf staat er net zo duidelijk in. Domo meldde dat zijn "one-year and multi-year contracts generally automatically renew for additional one-year terms, with each party having the option to elect not to renew", in het Form 10-K¹⁷ over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026.

Bij de opzegtermijnen valt de beslissing over het geld. Klaviyo meldde dat klanten "may elect not to renew by providing at least five days' advance notice for contracts on a monthly billing cycle and thirty days' advance notice for contracts with any other billing cycles", in het Form 10-K¹⁸ over 2025. Jack Henry meldde dat de meeste ondersteuningscontracten "automatically renew unless the client or Jack Henry gives notice of termination at least 30 days prior to contract expiration", in het Form 10-K¹⁹ over het boekjaar geëindigd op 30 juni 2026. Een termijn van vijf of dertig dagen omzetten in een concrete datum is wat de rekenmodule voor opzegtermijnen doet.

Die termijnen zijn korter dan het werk dat ze zouden moeten aanzwengelen. Vertice meldt dat "the average negotiation takes 21 days", en "even as much as 37 days for more complex renewals", op dezelfde pagina over SaaS-verlengingen¹. Een opzegtermijn van 30 dagen en een onderhandeling van 37 dagen passen niet in elkaar.

Het volume vormt de andere helft van het probleem. Zylo meldt gemiddeld 211 verlengingen per bedrijf per jaar in zijn gids voor softwareverlengingen²⁰, tegen 247 een jaar eerder op hetzelfde domein. Twee producenten geven verschillende tellingen voor de omvang van het softwarelandschap waarin die verlengingen zitten: Vertice noemt "the average tech stack now consisting of 135 tools", terwijl Zylo een gemiddelde portefeuille van 305 applicaties meldt tegen een mediaan van 240, in de SaaS Management Index²¹ voor 2026. Het verschil is een steekproefverschil en geen tegenspraak, en de twee horen niet bij elkaar gemiddeld te worden.

Een herinnering die op de verlengingsdatum afgaat, is voor al deze termijnen al te laat. Een contractherinneringstool is alleen nuttig als die terugtelt vanaf de uiterste opzegdatum, en daar zijn een rekenmodule voor contractafloop en een rekenmodule voor de einddatum van een contract voor.

Welke verlengingscijfers rapporteren bedrijven?

Bedrijven rapporteren verlengingsprestaties op minstens vijf verschillende noemers, dus de percentages in de koppen zijn niet vergelijkbaar en horen nooit naast elkaar in één lijst te staan. Elk cijfer hieronder benoemt wat het telt.

ServiceNow maakte bekend dat "Subscription services arrangements typically have a three-year duration, and we have experienced a renewal rate of 98% for each of the years ended December 31, 2025, 2024 and 2023", in het Form 10-K⁵. De jaarrekening definieert dat percentage op behouden jaarlijkse contractwaarde in plaats van op behouden klanten, waarmee het in deze reeks het dichtst bij een echt verlengingspercentage komt.

Op de private markt ligt de mediaan lager. Aleph en Benchmarkit vonden dat "The median B2B SaaS company has a gross revenue retention (GRR) rate of 84%", met het bovenste kwartiel op 91% en het onderste op 76%, uit de jaarcijfers over 2025 van 342 B2B-SaaS- en AI-native softwarebedrijven, in hun benchmarks voor brutoretentie²². Hetzelfde onderzoek zette de mediane nettoretentie op 102%, waarbij bedrijven in het bovenste kwartiel 110% halen, in de benchmarks voor nettoretentie²³. Een portefeuille tegen die mediaan leggen vraagt eerst om het tellen van de eigen verlengingen, en dat is werk voor rapportage over afloopdata.

Individuele uitgevende instellingen zitten ver aan weerszijden van die mediaan. Snowflake rapporteerde een nettoretentie van 125% per 31 januari 2026, in het Form 10-K²⁴. Asana rapporteerde een op omzet gebaseerde nettoretentie van 96% per dezelfde datum, in het Form 10-K²⁵.

Buiten software worden de cijfers weer anders opgebouwd. Travelers rapporteerde een retentie van 85% in het segment zakelijke verzekeringen over het vierde kwartaal van 2025, en definieerde retentie als de voor verlenging beschikbare premie die behouden bleef, exclusief tarief- en risicowijzigingen, in de kwartaal- en jaarcijfers²⁶. GATX rapporteerde over het eerste kwartaal van 2026 een verlengingspercentage voor spoorwagons van 79,1%, tegen 91,4% in het voorgaande kwartaal, gedefinieerd als het aandeel spoorwagons uit aflopende leaseovereenkomsten dat met de bestaande leasenemer werd verlengd, in de bijlage bij de kwartaalcijfers²⁷. Costco rapporteerde dat "Our member renewal rate was 92.3% in the U.S. and Canada and 89.8% worldwide at the end of 2025", in het Form 10-K²⁸, wat een telling van consumentenlidmaatschappen is en geen contractmaatstaf.

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

Wat kost een onbeheerde verlenging?

De kosten van een onbeheerde verlenging zijn zelden een boete. Het is een aantal dat niemand opnieuw heeft gecontroleerd, een prijs die niemand heeft aangevochten en een verlenging die niemand heeft gekozen, en overheidsauditors hebben op alle drie een bedrag geplakt.

Het National Archives Office of Inspector General stelde vast dat de dienst 4.949 licenties van één product kocht in het basisjaar van een contract "but only used 18 of the licenses", en vervolgens in het eerste optiejaar "purchased the same quantity of Product C software licenses, 4,949, but only used 21 of the licenses". De auditor concludeerde dat de dienst "spent $2,663,966 in funds that could have been put to better use over the first two years" van dat contract, en herleidde de oorzaak tot het niet vaststellen hoeveel licenties nodig waren bij contractverlenging, in de audit van het softwarebeheerproces⁸ (2023). Een controle van aantallen gebeurt alleen als iemand wordt gewaarschuwd dat de verlenging eraan komt, en dat is de taak van een herinnering bij afloop.

Het patroon blijft niet beperkt tot één dienst. Het NASA Office of Inspector General stelde vast dat de organisatie "approximately $15 million over the past 5 years on unused licenses, an amount we found wasteful and are therefore questioning" uitgaf, in de audit van het IT-middelenbeheer²⁹ (2023).

Niemand controleerde het. Het US Government Accountability Office meldde dat "None of the nine agencies selected based on the size of their IT budgets fully determined that their five most widely used software licenses were over- or under-purchased", in zijn evaluatie van federaal softwarelicentiebeheer³⁰ (2024).

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

Slechte voorbereiding wordt vanzelf een verlenging. Het UK National Audit Office stelde vast dat "If authorities do not prepare properly there is a risk to service continuity or they may have no choice but to extend the contract", in zijn rapport over het beheer van PFI-activa en -diensten aan het einde van contracten³¹ (2020), waarvoor 107 van de 571 Engelse PFI-contracten die over zeven jaar aflopen werden bevraagd en 75 reacties binnenkwamen. Dezelfde instantie stelde vast dat contractverlengingen 13% van de gunningen van de Britse rijksoverheid naar aantal uitmaakten en 34% naar waarde, over 16.024 contracten ter waarde van £99,6 miljard in 2021-22, in Lessons learned: competition in public procurement⁴ (2023). Verlengingen zijn een klein deel van het papierwerk en een derde van het geld.

Onderzoek in de private sector wijst op dezelfde tekortkoming in het proces. BetterCloud stelde vast dat "A concerning 40% of organizations still track renewals manually, indicating a reliance on spreadsheets, calendars, and human memory", in het onderzoek onder ongeveer 600 IT-professionals dat verscheen als de 2025 State of SaaS trends⁷. Afstappen van spreadsheets is het praktische startpunt voor contractbeheer bij IT-inkoop. Gartner stelde vast dat "60% of technology buyers involved in decisions to renew or expand 'as-a-service' agreements regret nearly every purchase they make", uit een onderzoek onder 1.503 respondenten bij organisaties met een jaaromzet van minimaal $50 miljoen, uitgevoerd van februari tot maart 2023 en gepubliceerd als persbericht van Gartner⁶.

De gevolgen komen op de begroting terecht en niet bij de juridische afdeling. Zylo stelde vast dat 61% van de IT-leiders "were forced to cut projects due to unplanned SaaS cost increases", uit het onderzoek onder 218 IT-leiders in de 2026 SaaS Management Index³². Zylo meldt ook dat bedrijven "wasting an average of $21M annually on unused SaaS licenses, a 14.2% increase year-over-year", in de 2025 SaaS Management Index³³. Flexera stelde vast dat 48% van de respondenten in het afgelopen jaar werd geaudit, uit een onderzoek onder 512 technologieprofessionals wereldwijd, in de aankondiging van het 2026 State of ITAM-rapport³⁴.

Er is een structurele reden waarom deze clausules ongelezen blijven. De Contract Understanding Atticus Dataset, een corpus van meer dan 13.000 expertlabels over 510 commerciële contracten, stelde vast dat "only about 0.25% each contract is highlighted for each label", en twee van de 41 labelcategorieën zijn de verlengingstermijn en de opzegging van een verlenging. De meting staat in het CUAD-artikel³⁵ (2021). De bepaling die de volgende looptijd vastlegt, is een kwart procent van het document.

Hoe herprijzen SaaS-contracten bij verlenging?

Bij verlenging bewegen softwareprijzen, en vier onafhankelijke producenten zetten de stijging ruim boven de algemene inflatie.

Zylo stelde vast dat "79% of IT leaders encountered price increases at renewal in the past 12 months", uit het onderzoek onder 218 IT-leiders, gepubliceerd in de analyse van SaaS-prijstrends⁹ (2026). Een stijging zien aankomen hangt af van weten welke abonnementen wanneer verlengen, en dat is de kern van SaaS-contractbeheer. Datzelfde onderzoek vond dat 78% onverwachte kosten meldde die samenhingen met verbruiks- of AI-prijsmodellen, in de 2026 SaaS Management Index³².

Tropic, dat softwarecontracten onderhandelt en beheert voor zijn klanten, rapporteerde verlengingsverhogingen van 20 tot 37% op AI-gerelateerde software tegen een gebruikelijke jaarlijkse stijging van 3 tot 9%, afgeleid uit "real-world renewal data across Tropic customers", in het 2025 Software Buying Trends-rapport³⁶-compressed.pdf). Dezelfde leverancier rapporteerde "$56 million in verified savings across $362 million in negotiated spend, a 15.5% average savings rate" over de eerste helft van 2025, in zijn analyse van het verlengingsproces³⁷, en dat is het tegenfeitelijke beeld: het verschil tussen een verlenging die wordt bewerkt en een die wordt doorgewuifd.

Vertice publiceert een prijsindex die is opgebouwd uit de softwareuitgaven die het beheert. De index over 2026 rapporteerde een gemiddelde SaaS-inflatie van 13,2% en stelde dat "SaaS inflation is now nearly 5x higher than the standard market inflation rate of G7 countries", in de Vertice SaaS Inflation Index³⁸. Vertice meldt daarnaast ontwikkelsoftware als de langste gemiddelde verbintenis met 29,9 maanden, in zijn analyse van de gemiddelde contractduur³⁹.

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

Cledara zet daar vanuit een andere dataset een bandbreedte omheen. Het bedrijf stelde vast dat "SaaS vendors are raising prices 8-12% annually, with aggressive vendors hitting 15-25%", op basis van een analyse van verlengingspatronen van januari 2024 tot en met maart 2026, in zijn SaaS-verlengingsbenchmarks⁴⁰. Twee producenten die verschillende klantenbestanden waarnemen en op 8 tot 12% en 13,2% uitkomen, vormen bevestiging en geen tegenspraak, en beide liggen boven de algemene softwaremarkt: Gartner voorspelt wereldwijde softwareuitgaven van $1.468 miljard in 2026, een groei van 15,5%, in zijn prognose voor IT-uitgaven⁴¹.

Minder dan de helft van die verhogingen wordt aangevochten. Flexera stelde vast dat "47% of respondents negotiate contract terms with software vendors to manage SaaS, a sharp increase from last year", uit het onderzoek onder 512 professionals in IT-middelenbeheer begin 2026, in het 2026 State of ITAM Report⁴². Bij verlengingsprijzen zit de waarde van software voor verlengingsbewaking minder in het signaal dan in de voorbereidingstijd die het voor die onderhandeling schept.

Welke regels gelden voor stilzwijgende verlenging?

In Nederland is stilzwijgende verlenging geregeld in het consumentenrecht en niet in het zakelijke contractenrecht, en dat onderscheid bepaalt wie beschermd is.

De Wet Van Dam, de wet van 26 november 2010 tot wijziging van Boek 2 en Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek in verband met stilzwijgende verlenging en opzegtermijn bij lidmaatschappen, abonnementen en overige overeenkomsten, plaatste stilzwijgende verlenging op de zwarte lijst van algemene voorwaarden. Artikel 6:236 onder j merkt als onredelijk bezwarend aan een beding "dat in geval van een overeenkomst tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit daaronder begrepen en dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften niet daaronder begrepen, of tot het geregeld doen van verrichtingen, leidt tot stilzwijgende verlenging of vernieuwing in een overeenkomst voor bepaalde duur, dan wel tot een stilzwijgende voortzetting in een overeenkomst voor onbepaalde duur zonder dat de wederpartij de bevoegdheid heeft om de voortgezette overeenkomst te allen tijde op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand". De wettekst staat in Staatsblad 2010, 789².

Dezelfde wet zette de looptijd op de grijze lijst. Artikel 6:237 onder k vermoedt onredelijk bezwarend een beding "dat voor een overeenkomst als bedoeld in artikel 236 onder j of p respectievelijk q een duur bepaalt van meer dan een jaar, tenzij de wederpartij na een jaar de bevoegdheid heeft de overeenkomst te allen tijde op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand". Artikel 6:237 onder l richt zich op asymmetrie en vermoedt onredelijk bezwarend een beding "dat de wederpartij aan een opzegtermijn bindt die langer is dan de termijn waarop de gebruiker de overeenkomst kan opzeggen". Beide bepalingen staan in hetzelfde Staatsblad 2010, 789².

De Autoriteit Consument en Markt legt de praktische uitkomst uit op haar consumentenloket ConsuWijzer. Na de vaste looptijd loopt een abonnement vaak door, en dat heet volgens de toezichthouder "stilzwijgende of automatische verlenging", waarna geldt: "De opzegtermijn is volgens de wet maximaal 1 maand. Dat geldt voor bijna alle abonnementen." Een langere vaste looptijd dan een jaar mag, maar "alleen als u daarbij een voordeel krijgt", op de pagina over het opzeggen van een abonnement³.

De grens ligt bij de hoedanigheid van de wederpartij. De zwarte en de grijze lijst zijn geschreven voor de consument, en de ACM presenteert deze regels dan ook als consumentenrecht. Een onderneming die een softwareabonnement, een leaseovereenkomst of een onderhoudscontract aangaat, valt er niet onder en is aangewezen op wat er in de eigen overeenkomst staat. Wat er gebeurt als die termijn verstrijkt, staat in wat er gebeurt als u een opzegtermijn mist.

Dezelfde scheidslijn geldt in het Verenigd Koninkrijk. Het abonnementenregime in deel 4, hoofdstuk 2 van de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 legt precontractuele informatieplichten op onder artikel 256(1), een herinnering vóór elke verlengingsbetaling onder artikel 258(1), en opzegrechten onder artikel 264(1), alle verschuldigd aan consumenten en niet aan zakelijke afnemers. De bepalingen staan op legislation.gov.uk⁴³.

Waar Britse toezichthouders wel voor bedrijven hebben opgetreden, deden zij dat per sector. Ofgem ondervroeg 1.254 micro- en kleinbedrijven en stelde vast dat "around one in four businesses (26%) reported that their current contract was a rollover contract", en dat ongeveer de helft van de bedrijven die in de afgelopen twaalf maanden niet van leverancier was gewisseld, zei niet te kunnen wisselen omdat zij aan het lopende contract vastzaten, in zijn onderzoek naar micro- en kleinbedrijven¹⁰ (2017). Datzelfde onderzoek vond dat 84% van de bedrijven met een verlengd of doorgerold contract op de hoogte was van de verlenging toen die plaatsvond, waarmee dit een nalaten van handelen is en geen gebrek aan kennis. Ofgem verplichtte leveranciers vervolgens om micro-ondernemers toe te staan "to give notice to terminate a contract no more than 30 days before a contract ends" en om een opzegging te bevestigen "within five working days of receipt", in het besluit over automatische verlengingen voor micro-ondernemers⁴⁴ (2014). Ofcom ging in de telecomsector verder en verbood de praktijk voor de kleinste bedrijven, met een verbod op automatisch verlengbare contracten "for residential customers and small businesses with no more than ten employees in the fixed voice and broadband sectors", in zijn besluit over automatisch verlengbare contracten⁴⁵ (2011).

Er is geen betrouwbare telling van hoeveel Amerikaanse staten automatische verlenging reguleren, voor bedrijven of voor consumenten. De veelgeciteerde getallen zijn te herleiden tot overzichten van advocatenkantoren en leveranciers en niet tot een wetgever of overheidsinstantie, dus deze pagina noemt geen aantal.

De Amerikaanse federale overheid reguleert haar eigen verlengingen in plaats van de markt. Federal Acquisition Regulation 17.207 staat een inkoper toe een contractoptie alleen te lichten na te hebben vastgesteld dat middelen beschikbaar zijn, dat de behoefte "fulfills an existing Government need", en dat het lichten van de optie "is the most advantageous method of fulfilling the Government's need, price and other factors ... considered", op acquisition.gov⁴⁶. De standaardclausule zet de waarschuwingstermijn standaard op 60 dagen en verplicht de overheid tot "a preliminary written notice of its intent to extend at least [60 days unless a different number of days is inserted] before the contract expires", in FAR-clausule 52.217-9⁴⁷. Een verlenging is in de eigen regels van die overheid een geprijsde beslissing en geen automatisme.

Hoe vaak worden bedrijfshuurcontracten verlengd?

Zakelijke huurders verlengen veel vaker dan zij verhuizen, en een groot blok ruimte bereikt binnen twee jaar de einddatum.

CBRE Research stelde vast dat "Renewals accounted for 42% of office lease transactions vs. 31% pre-pandemic", gemeten over Amerikaanse kantoorhuurovereenkomsten van 10.000 vierkante voet en groter in de eerste helft van 2024, in de notitie over kantoorhuurtransacties¹¹. Een zo hoog verlengingsaandeel is de reden dat huurdata bepalend zijn bij contractbeheer voor commercieel vastgoed. Dezelfde notitie stelde vast dat de gemiddelde gehuurde oppervlakte bij verlenging met 21% daalde, tegen 32% bij nieuwe overeenkomsten. CBRE vond ook dat tussen 2021 en 2024 "the average prime lease term was 107 months vs. 86 months in non-prime buildings".

Verlengingstermijnen lopen niet automatisch langer dan nieuwe huurovereenkomsten. CBRE stelde vast dat in 2020 de gemiddelde Amerikaanse kantoorhuurtermijn met 8,4% op jaarbasis daalde naar 4,3 jaar vanaf 4,7, terwijl "The average lease renewal term dropped by 10.1% year-over-year in 2020 to 3.6 years from 4.0", in de notitie over kortere huurtermijnen⁴⁸.

JLL meldde in de analyse van de Amerikaanse kantorenmarkt over het eerste kwartaal van 2025 dat "First-generation new leasing has declined by more than 50% over the past six quarters while renewal volumes have grown almost 30%". Datzelfde rapport vond dat huurders boven 25.000 vierkante voet hun oppervlakte bij afloop gemiddeld met 6,6% verkleinden. Beide cijfers staan in US Office Market Dynamics Q1 2025⁴⁹.

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

De afloopmuur is meetbaar. CompStak, dat huurreferenties verzamelt die door makelaars en taxateurs worden aangeleverd, meldde dat "More than 32% of all office leases are set to expire between Q2 2026 and year-end 2028", op basis van data per het vierde kwartaal van 2025, in de kantorenmarktvooruitzichten voor 2026¹². Een eerdere analyse van CompStak stelde vast dat "Nearly one-third of all office leases across gateway markets are set to expire through 2027", met nog eens 27,6% dat afloopt tot eind 2030, in het kantorenmarktrapport over eind 2024⁵⁰. De optie- en opzegbepalingen die in elk van die overeenkomsten verstopt zitten terugvinden, is waar een beoordelingstool voor zakelijke huurovereenkomsten voor is.

Bedrijfsruimte volgt eenzelfde klok met meer opwaarts potentieel bij verlenging. CompStak meldde dat "Roughly 31% of leased industrial SF across major markets is scheduled to expire between Q3 2026 and Q2 2028", en dat bij aflopende overeenkomsten in New Jersey de markt 35% huuropslag laat zien voor ruimte onder 200.000 vierkante voet en 42% voor grotere ruimte, in het overzicht van de industriële markten voor 2026⁵¹.

Bij huurovereenkomsten bijten opzegtermijnen het hardst, omdat een verlengingsoptie meestal alleen binnen een vastgelegde periode en alleen op een vastgelegde manier kan worden uitgeoefend. Een gemist venster in een huurovereenkomst is geen abonnement dat volgende maand alsnog kan worden opgezegd. Het wordt een voortzettingsbeding, een herijking naar markthuur, of een verhuizing. Teams die vastgoedportefeuilles bewaken, zetten doorgaans een aparte herinneringstool voor huurverlengingen in naast de overige contractherinneringstools.

Wat doen toezichthouders aan stilzwijgende verlenging?

De handhaving richting consumenten is opgeschoven van waarschuwingen naar schikkingen van honderden miljoenen, en het klachtenvolume laat het duidelijkst zien waarom.

De Amerikaanse Federal Trade Commission ontving in 2024 bijna 70 consumentenklachten per dag over automatische verlenging, tegen 42 per dag in 2021, in de aankondiging van de definitieve click-to-cancel-regel⁵² (2024).

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

De schikking van de FTC met Amazon van september 2025 over aanmelding voor en opzegging van Prime omvatte een civiele boete van $1 miljard. Daarnaast werd $1,5 miljard aan terugbetalingen verplicht. De FTC schatte het aantal getroffen consumenten op 35 miljoen. De voorwaarden staan in de aankondiging van de Amazon-schikking⁵³ (2025).

De actie van dezelfde toezichthouder tegen Adobe in juni 2024 draaide om een opzegvergoeding gelijk aan 50 procent van de resterende maandbetalingen op een jaarabonnement dat per maand werd betaald, in het bericht over de klacht tegen Adobe⁵⁴ (2024).

Handhaving op deelstaatniveau blijft kleiner. De procureur-generaal van de staat New York haalde $375.000 binnen bij 1-800-Flowers over de wijze waarop een abonnementsprogramma werd gepresenteerd, in de schikking met 1-800-Flowers⁵⁵ (2026). Hetzelfde kantoor haalde in mei 2025 $600.000 binnen bij Equinox.

Dichter bij huis werkt de handhaving via een gecoördineerde aanpak. De Europese Commissie stelde bij een gezamenlijke screening vast dat 148 van de 399 onderzochte webwinkels een van drie categorieën misleidende ontwerppatronen gebruikte, wat neerkomt op 37% van de gecontroleerde sites, op haar pagina over handhavingsacties in het consumentenrecht⁵⁶. Nederlandse webwinkels vallen onder diezelfde samenwerking, waarin de Autoriteit Consument en Markt de nationale toezichthouder is.

De Amerikaanse federale regel hield geen stand. Op 8 juli 2025 vernietigde het Eighth Circuit de click-to-cancel-wijzigingen van de FTC uit 2024 in Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, nr. 24-3137, met de conclusie: "Accordingly, we grant the petitions for review and vacate the Rule." De uitspraak staat op de opinieserver van het Eighth Circuit⁵⁷. De Commissie herstelde de regel "in the form it existed before the 2024 Rule became effective", het meldingsformulier uit 1973, in een definitieve regel van februari 2026⁵⁸. Een voorafgaande kennisgeving van voorgenomen regelgeving⁵⁹ opende op 13 maart 2026, zonder dat er per september 2026 een vervanger was vastgesteld.

Wetgeving op staats- en landsniveau bleef wel in beweging. In de Verenigde Staten vereist Californië een verlengingsbericht "at least 15 days and not more than 45 days before the automatic renewal offer or continuous service offer renews" wanneer de eerste looptijd een jaar of langer is, onder Business and Professions Code artikel 17602⁶⁰. New York vereist een bericht "at least fifteen days before, but not more than forty-five days before, the cancellation deadline" bij consumentenaanbiedingen met een eerste betaalde looptijd van een jaar of langer die met zes maanden of langer verlengen, onder General Business Law artikel 527-a⁶¹. De Britse regering verwacht dat haar abonnementsmaatregelen "save consumers around £400 million every year", en dezelfde aankondiging stelt dat ze "are expected to come into force in spring 2027", op de overheidspagina over abonnementsvallen⁶².

Hoeveel consumentenabonnementen verlengen ongewenst?

Een klein maar meetbaar deel van de lopende consumentenabonnementen is niet gewenst, en de nationale schattingen zetten er een prijs op.

Het Britse Department for Business and Trade schatte dat ongeveer 5,8% van de lopende abonnementen ongewenst is. Dat aandeel komt neer op ongeveer 9,7 miljoen overeenkomsten in het Verenigd Koninkrijk. De effectbeoordeling zette de jaarlijkse kosten voor consumenten op ongeveer £1,6 miljard. De cijfers staan in de effectbeoordeling over abonnementsvallen⁶³ (2023). Dezelfde rekensom is op een zakelijk abonnement toe te passen met de rekenmodule voor abonnementscontracten.

Citizens Advice stelde vast dat Britse consumenten in het voorgaande jaar £688 miljoen uitgaven aan ongebruikte abonnementen. De organisatie vond ook dat meer dan 13 miljoen mensen, 26% van de Britse volwassenen, in de afgelopen twaalf maanden per ongeluk een abonnement afsloten. Beide cijfers staan in het bericht over ongebruikte abonnementen⁶⁴ (2024).

Gebruik deze grafiek: link naar https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics en vermeld de bron die op de grafiek staat.

De labels op deze grafiek zijn in het Engels.

Voor de Nederlandse markt publiceert geen instantie een vergelijkbare schatting van het aandeel ongewenste abonnementen. Wat de ACM wel vastlegt, is de uitweg: na stilzwijgende verlenging geldt een opzegtermijn van maximaal een maand voor bijna alle consumentenabonnementen, op de pagina over het opzeggen van een abonnement³.

Waar Contracko past. Contracko is een contractarchief dat kerndata uit geüploade contracten haalt en herinneringen stuurt voor verlengingen, afloopdata en opzegtermijnen. Teams die deze categorie beoordelen, beginnen meestal bij software voor verlengingsherinneringen. Portefeuilles met gemengde soorten deadlines in plaats van alleen verlengingen zijn beter af met software voor contractdeadlineherinneringen. Het smallere instrument voor einddata is software voor afloopherinneringen, en de uitgebreidere beschrijving van hoe die categorie werkt staat in de gids voor software voor afloopherinneringen.

Methodologie en datum van laatste controle

Laatst gecontroleerd: september 2026. Actualisatieritme: per kwartaal.

Wat op deze pagina als bron telt. Elke statistiek linkt naar de pagina of het document dat is gepubliceerd door de organisatie die het cijfer heeft geproduceerd: een ministerie, een toezichthouder, een rechter, een rekenkamer, een beursdeponering, een brancheorganisatie, een peer-reviewed corpus, of een bedrijf dat zijn eigen platformdata rapporteert. Persberichten van nieuwsdiensten, nieuwsberichten, andere statistiekoverzichten en aggregators worden niet gebruikt, ook niet wanneer zij het cijfer noemen.

Nederlandse bronnen waar die er zijn. Voor het wettelijke kader is de Nederlandse regeling voor stilzwijgende verlenging de basis: de Wet Van Dam en de bepalingen die zij in artikel 6:236 en artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek invoegde, geciteerd uit de officiële publicatie in het Staatsblad, aangevuld met de uitleg van de Autoriteit Consument en Markt voor consumenten. Waar geen Nederlandse of Europese producent een gelijkwaardig cijfer publiceert, blijft het buitenlandse cijfer staan en wordt de markt in de zin zelf genoemd.

Drie soorten bewijs komen hier voor en zij wegen verschillend. Deponeringen zijn eerstelijnsinformatie van de uitgevende instelling, opgesteld onder effectenwetgeving en meestal vergezeld van de eigen definitie van de maatstaf. Platformdata zijn waargenomen en niet bevraagd: de leverancier rapporteert wat er gebeurde in de contracten, licenties of betalingen die hij verwerkt, over een klantenbestand dat geen aselecte steekproef is. Onderzoeksdata dragen de opgegeven steekproef en veldwerkperiode mee waar de producent die publiceerde, en worden gemarkeerd waar dat niet zo is.

Wat is uitgesloten. Een statistiek wordt geschrapt in plaats van afgezwakt. Wanneer de oorspronkelijke bron niet bereikbaar was, of het cijfer alleen in een grafiekafbeelding of een afgeschermd rapport staat, blijft het getal van deze pagina af. Twee veel gedeelde claims over het bijhouden van verlengingen zijn gecontroleerd en ontbreken omdat geen van beide terug te voeren is op een gepubliceerde primaire bron. Twee Amerikaanse deelstaatwetten zijn om dezelfde reden verwijderd: hun officiële pagina's weigeren verbindingen vanaf elk netwerk dat voor dit onderzoek beschikbaar was.

Verzoeningen. Verlengings- en retentiecijfers zijn niet uitwisselbaar, en de vijf noemers worden eenmaal benoemd in het retentiehoofdstuk in plaats van door elkaar gebruikt. De herprijzingscijfers van Vertice en Cledara worden behandeld als elkaar bevestigende waarnemingen uit verschillende klantenbestanden en niet als concurrerende schattingen. Rechtsgebieden zijn evenmin uitwisselbaar: de Nederlandse, Britse, Europese en Amerikaanse regels hierboven gelden alleen waar zij worden genoemd.

De kernpunten boven aan deze pagina vatten cijfers samen die hun volledige bronvermelding in de hoofdstukken hieronder dragen. Elke statistiek wordt één keer toegeschreven.

Wijzigingslog.

• September 2026, Nederlandse versie: marktbewerking voor Nederland. De Nederlandse regeling voor stilzwijgende verlenging vervangt de wetgeving van de staat New York als juridisch anker, met de Wet Van Dam uit het Staatsblad en de consumentenuitleg van de ACM als nieuwe bronnen. De overige cijfers blijven staan met de markt in de zin benoemd.
• September 2026, tweede herziening: opnieuw opgebouwd met het zakelijke bewijs voorop, op een herziene goedgekeurde opzet. Hoofdstukken toegevoegd over hoe zakelijke contracten verlengen en over de regels voor stilzwijgende verlenging, beide opgebouwd uit deponeringen, controlerapporten en wetteksten. De twee consumentenhoofdstukken naar achteren verplaatst en ingekort.
• September 2026, eerste publicatie. Statistieken geverifieerd tegen primaire bronnen. De WorldCC-cijfers over opslag in contractmanagementsystemen en op gedeelde schijven en de Tropic-cijfers over contractduur zijn geschrapt omdat elk daarvan alleen in een grafiekafbeelding voorkomt. Elke telling van Amerikaanse staten met wetgeving over automatische verlenging is geschrapt omdat geen enkele overheids- of wetgevingsbron er een publiceert. De vernietiging van de FTC click-to-cancel-regel en het herstel van de Negative Option Rule uit 1973 zijn vastgelegd.

Hoe u deze pagina citeert

Voorkeursopmaak voor een citatie:

Contracko. "Contract renewal statistics." Laatst gecontroleerd september 2026. https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics

Een specifiek getal hoort te worden toegeschreven aan de oorspronkelijke producent die ernaast wordt genoemd en niet aan deze pagina. Elk cijfer hierboven linkt naar het brondocument, en die link is degene die een lezer nodig heeft.

Bronnen

Elk cijfer op deze pagina linkt naar de organisatie die het heeft geproduceerd. Steekproefomvang, verzamelperiode en documentsoort worden genoemd zodat een lezer elk getal kan wegen. De omslagafbeelding van dit artikel is gegenereerd met behulp van AI. De grafieken zijn dat niet.

Footnotes

1. Vertice. SaaS renewals, vertice.one/explore/saas-renewals, 2026. Wat het is: platformdata over de frequentie van clausules voor automatische verlenging en de duur van onderhandelingen, waargenomen in de contracten die Vertice onderhandelt. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩² ↩³

2. Ministerie van Justitie, officiële bekendmakingen. Staatsblad 2010, 789: wet van 26 november 2010 tot wijziging van Boek 2 en Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (stilzwijgende verlenging en opzegtermijn bij lidmaatschappen, abonnementen en overige overeenkomsten), zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2010-789.html, 2010. Wat het is: officiële wettekst van de Wet Van Dam, met de bepalingen die zijn ingevoegd in artikel 6:236 onder j en artikel 6:237 onder k en l van het Burgerlijk Wetboek. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩² ↩³

3. Autoriteit Consument en Markt. Abonnement opzeggen, ConsuWijzer, consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/abonnement-opzeggen, 2026. Wat het is: toelichting van de Nederlandse toezichthouder op de wettelijke regels voor stilzwijgende verlenging en opzegtermijnen bij consumentenabonnementen. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩² ↩³

4. UK National Audit Office. Lessons learned: competition in public procurement, nao.org.uk/wp-content/uploads/2023/07/lessons-learned-competition-in-public-procurement.pdf, 2023. Wat het is: bestuurlijk verslag met een analyse van 16.024 contracten ter waarde van £99,6 miljard gegund door 17 grote Britse departementen in 2021-22. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

5. ServiceNow. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 december 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1373715/000137371526000007/now-20251231.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder, met het verlengingspercentage in de deponering gedefinieerd als behouden jaarlijkse contractwaarde. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

6. Gartner. Onderzoek onder technologie-inkopers en verlengingsbeslissingen, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-06-14-gartner-survey-reveals-60-percent-of-technology-buyers-involved-in-renewal-decisions-regret-nearly-every-purchase-they-make, 2023. Wat het is: onderzoek onder 1.503 respondenten bij organisaties met een jaaromzet van minimaal $50 miljoen in West-Europa, Noord-Amerika en Azië-Pacific, uitgevoerd van februari tot maart 2023. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

7. BetterCloud. 2025 State of SaaS trends, bettercloud.com/monitor/2025-state-of-saas-trends, 2025. Wat het is: onderzoek onder ongeveer 600 IT-professionals. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

8. National Archives Office of Inspector General. Audit of NARA's software asset management process, 23-AUD-03, naraoig.oversight.gov/sites/default/files/reports/2023-08/NARA-OIG-Audit-Report-Audit-NARAs-Software-Asset-Management-Process-FINAL-1.pdf, 2023. Wat het is: controlerapport over één softwarecontract in het basisjaar en het eerste optiejaar. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

9. Zylo. SaaS pricing trends, zylo.com/blog/saas-pricing-trends, 2026. Wat het is: onderzoek onder 218 IT-leiders. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

10. Ofgem. Micro and small business customer engagement in the energy market, 2016, ofgem.gov.uk/sites/default/files/docs/2017/04/ofgem_-micro_and_small_business_engagement_2016-_research_report.pdf, 2017. Wat het is: onderzoek onder een representatieve steekproef van 1.254 micro- en kleinbedrijven, telefonisch bevraagd in november en december 2016. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

11. CBRE Research. US sees uptick in office lease signings but for less space on average, cbre.com/insights/briefs/us-sees-uptick-in-office-lease-signings-but-for-less-space-on-average, 2024. Wat het is: marktstatistieken over Amerikaanse kantoorhuurovereenkomsten van 10.000 vierkante voet en groter, eerste helft van 2024, en overeenkomsten getekend tussen 2021 en 2024. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

12. CompStak. 2026 Office Market Outlook, compstak.com/blog/2026-office-market-outlook-data, 2026. Wat het is: platformdata over Amerikaanse kantoorhuurreferenties, per het vierde kwartaal van 2025. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

13. Vertice. SaaS pricing benchmarks, vertice.one/platform/saas-pricing-benchmarks, 2026. Wat het is: de eigen opgave van de producent over de omvang van de dataset, "over 250,000 human-negotiated contracts and 32,000+ global vendors". Geraadpleegd in september 2026. ↩

14. HubSpot. Form 10-K over boekjaar 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526046646/hubs-20251231.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

15. Salesforce. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

16. Samsara. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1642896/000162828026018167/iot-20260131.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

17. Domo. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1505952/000162828026025356/domo-20260131.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

18. Klaviyo. Form 10-K over boekjaar 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1835830/000183583026000007/kvyo-20251231.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

19. Jack Henry & Associates. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 30 juni 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/779152/000077915226000067/jkhy-20260630.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

20. Zylo. Gids voor het beheer van softwareverlengingen, zylo.com/blog/software-renewal, 2026. Wat het is: platformdata over meer dan 40 miljoen SaaS-licenties en meer dan $75 miljard aan beheerde uitgaven, over negen jaar aan data. Geraadpleegd in september 2026. ↩

21. Zylo. SaaS Management Index, zylo.com/reports/2025-saas-management-index, 2026. Wat het is: platformdata over meer dan 40 miljoen beheerde SaaS-licenties en meer dan $75 miljard aan SaaS- en clouduitgaven, over negen jaar aan uitgaven-, licentie- en gebruiksdata. Geraadpleegd in september 2026. ↩

22. Aleph en Benchmarkit. Benchmarks voor brutoretentie, getaleph.com/answers/gross-revenue-retention-saas-2026, 2026. Wat het is: benchmarkonderzoek onder 342 B2B-SaaS- en AI-native softwarebedrijven, jaarcijfers over 2025. Geraadpleegd in september 2026. ↩

23. Aleph en Benchmarkit. Benchmarks voor nettoretentie, getaleph.com/answers/net-revenue-retention-saas-2026, 2026. Wat het is: hetzelfde onderzoek onder 342 bedrijven, jaarcijfers over 2025. Geraadpleegd in september 2026. ↩

24. Snowflake. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1640147/000164014726000008/snow-20260131.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

25. Asana. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 januari 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1477720/000147772026000021/asan-20260131.htm, 2026. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

26. The Travelers Companies. Resultaten over het vierde kwartaal en het volledige jaar 2025, investor.travelers.com/newsroom/press-releases/news-details/2026/Travelers-Reports-Excellent-Fourth-Quarter-and-Full-Year-Results/default.aspx, 2026. Wat het is: informatie van de uitgevende instelling over segmentresultaten, met retentie in het bericht gedefinieerd als de voor verlenging beschikbare premie die behouden bleef, exclusief tarief- en risicowijzigingen. Geraadpleegd in september 2026. ↩

27. GATX Corporation. Bijlage bij het persbericht over het eerste kwartaal van 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/40211/000004021126000051/a1q26earningsreleaseex991.htm, 2026. Wat het is: informatie van de uitgevende instelling gedeponeerd bij de Amerikaanse beurstoezichthouder, over de Noord-Amerikaanse spoorwagonvloot exclusief gesloten wagons. Geraadpleegd in september 2026. ↩

28. Costco Wholesale Corporation. Form 10-K over het boekjaar geëindigd op 31 augustus 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/909832/000090983225000101/cost-20250831.htm, 2025. Wat het is: gecontroleerde deponering bij de Amerikaanse beurstoezichthouder. Geraadpleegd in september 2026. ↩

29. NASA Office of Inspector General. NASA's management of its software licences, IG-23-008, oversight.gov/sites/default/files/documents/reports/2023-01/IG-23-008.pdf, 2023. Wat het is: controlerapport over de softwarelicentie-uitgaven van de organisatie over vijf jaar. Geraadpleegd in september 2026. ↩

30. US Government Accountability Office. Federal software licence management, GAO-24-105717, gao.gov/products/gao-24-105717, 2024. Wat het is: controlerapport over 24 federale diensten voor de leverancierstelling en negen diensten voor de toets op te veel of te weinig ingekochte licenties, per oktober 2023. Geraadpleegd in september 2026. ↩

31. UK National Audit Office. Managing PFI assets and services as contracts end, nao.org.uk/wp-content/uploads/2020/06/Managing-PFI-assets-and-services-as-contracts-end.pdf, 2020. Wat het is: controlerapport met een enquête onder 107 van de 571 Engelse PFI-contracten die over zeven jaar aflopen, met 75 reacties. Geraadpleegd in september 2026. ↩

32. Zylo. 2026 SaaS Management Index, zylo.com/news/2026-saas-management-index, 2026. Wat het is: onderzoek onder 218 IT-leiders, gepubliceerd naast de platformindex hierboven. Geraadpleegd in september 2026. ↩ ↩²

33. Zylo. 2025 SaaS Management Index, zylo.com/news/2025-saas-management-index, 2025. Wat het is: platformdata over licentiegebruik gemeten in de omgevingen van Zylo-klanten; deze editie kwantificeert de dataset niet op de pagina. Geraadpleegd in september 2026. ↩

34. Flexera. Aankondiging van het 2026 State of ITAM-rapport, flexera.com/about-us/press-center/flexera-2026-state-of-itam-report-reveals-only-31-percent-organizations-have-visibility-into-ai-as-spend-surges, 2026. Wat het is: aankondiging door de producent van hetzelfde onderzoek onder 512 technologieprofessionals wereldwijd. Geraadpleegd in september 2026. ↩

35. The Atticus Project. CUAD: an expert-annotated NLP dataset for legal contract review, arxiv.org/pdf/2103.06268, 2021. Wat het is: peer-reviewed corpus van meer dan 13.000 expertlabels over 510 commerciële contracten en 41 clausulecategorieën. Geraadpleegd in september 2026. ↩

36. Tropic. 2025 Software Buying Trends To Power Your 2026, cdn.prod.website-files.com/6676e796800e7ce0354cf8cb/699f68a8dc4f367754472765_2526%20Software%20Buying%20Trends%20Report%20(1-compressed.pdf), 2025. Wat het is: platformdata over meer dan $18 miljard aan beheerde uitgaven en voor klanten onderhandelde verlengingen; rapport-PDF, gelinkt vanaf de rapportpagina van de producent op tropicapp.io/reports/software-spending-trends-2025. Geraadpleegd in september 2026. ↩

37. Tropic. Contract renewal process, tropicapp.io/glossary/contract-renewal-process, 2026. Wat het is: platformdata over meer dan 500 klanten en meer dan $10 miljard aan via het platform beheerde uitgaven. Geraadpleegd in september 2026. ↩

38. Vertice. SaaS Inflation Index, vertice.one/l/saas-inflation-index-report, 2026. Wat het is: platformdata samengebracht in een prijsindex op basis van de softwareuitgaven die Vertice beheert; de landingspagina kwantificeert de dataset niet. Geraadpleegd in september 2026. ↩

39. Vertice. Average contract length, vertice.one/insights/average-contract-length, 2026. Wat het is: platformdata over contractduur per softwarecategorie uit dezelfde beheerde uitgaven; de pagina kwantificeert de dataset niet. Geraadpleegd in september 2026. ↩

40. Cledara. SaaS renewal benchmarks 2026, cledara.com/blog/saas-renewal-benchmarks-2026, 2026. Wat het is: platformdata over verlengingspatronen waargenomen in kaartuitgiftegegevens van januari 2024 tot en met maart 2026. Geraadpleegd in september 2026. ↩

41. Gartner. Prognose voor wereldwijde IT-uitgaven, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-07-27-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-14-point-2-percent-in-2026-totaling-6-point-37-trillion, 2026. Wat het is: prognose op basis van een analyse van de verkopen van meer dan duizend leveranciers; geen enquête. Geraadpleegd in september 2026. ↩

42. Flexera. 2026 State of ITAM Report, info.flexera.com/ITAM-REPORT-State-of-IT-Asset-Management, 2026. Wat het is: onderzoek onder 512 professionals met verantwoordelijkheid voor IT-middelenbeheer wereldwijd, uitgevoerd begin 2026. Geraadpleegd in september 2026. ↩

43. UK Parliament. Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, deel 4, hoofdstuk 2, legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/part/4/chapter/2, 2024. Wat het is: wettekst die het Britse abonnementenregime voor consumenten instelt. Geraadpleegd in september 2026. ↩

44. Ofgem. Besluit over automatische verlengingen voor micro-ondernemers, ofgem.gov.uk/publications/decision-automatic-rollovers-and-contract-renewals-micro-business-consumers, 2014. Wat het is: besluittekst van de Britse toezichthouder, met wijzigingen die per 30 april 2015 van kracht werden. Geraadpleegd in september 2026. ↩

45. Ofcom. Automatically renewable contracts statement, ofcom.org.uk/consultations-and-statements/category-3/automatically-renewable-contracts, 2011. Wat het is: besluittekst van de Britse toezichthouder met een verbod op automatisch verlengbare contracten voor consumenten en bedrijven met ten hoogste tien werknemers in vaste telefonie en breedband. Geraadpleegd in september 2026. ↩

46. US General Services Administration. Federal Acquisition Regulation 17.207, acquisition.gov/far/17.207, 2026. Wat het is: regelgevingstekst met de voorwaarden voor het lichten van een contractoptie. Geraadpleegd in september 2026. ↩

47. US General Services Administration. Federal Acquisition Regulation clausule 52.217-9, acquisition.gov/far/52.217-9, 2026. Wat het is: regelgevingstekst met de standaardtermijn van 60 dagen voor voorafgaande kennisgeving bij verlenging van een contract. Geraadpleegd in september 2026. ↩

48. CBRE Research. US office lease term contraction in 2020, cbre.com/insights/briefs/us-office-marketflash-lease-term-contraction-in-2020-likely-more-cyclical-than-structural, 2021. Wat het is: marktstatistieken over Amerikaanse kantoorhuurovereenkomsten getekend in 2020 tegen 2019. Geraadpleegd in september 2026. ↩

49. JLL. US Office Market Dynamics Q1 2025, jll.com/content/dam/jllcom/en/global/documents/reports/research-reports/25-research-us-office-market-dynamics-q1-2025.pdf, 2025. Wat het is: marktstatistieken samengesteld uit Amerikaanse kantoorverhuuractiviteit, gemeten over de zes kwartalen tot en met het eerste kwartaal van 2025. Geraadpleegd in september 2026. ↩

50. CompStak. 2024 Year-End Office Market Report, deel twee, compstak.com/blog/2024-year-end-office-market-report-part-two, 2025. Wat het is: platformdata over huurreferenties aangeleverd door makelaars en taxateurs in de grote Amerikaanse markten. Geraadpleegd in september 2026. ↩

51. CompStak. 2026 Industrial Gateway Market Overview, compstak.com/blog/2026-industrial-gateway-market-overview-rents-concessions-ex, 2026. Wat het is: platformdata over huurreferenties voor bedrijfsruimte in de grote Amerikaanse markten, per het eerste kwartaal van 2026. Geraadpleegd in september 2026. ↩

52. Federal Trade Commission. Aankondiging van de definitieve click-to-cancel-regel, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/10/federal-trade-commission-announces-final-click-cancel-rule-making-it-easier-consumers-end-recurring, 2024. Wat het is: aankondiging van de Amerikaanse toezichthouder met een bestuurlijk overzicht van de ontvangen consumentenklachten in 2024 en 2021. Geraadpleegd in september 2026. ↩

53. Federal Trade Commission. Aankondiging van de Amazon-schikking, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon, 2025. Wat het is: aankondiging van geschikte handhavingsvoorwaarden, met de boete, het terugbetalingsbedrag en de schatting van de toezichthouder van het aantal getroffen consumenten. Geraadpleegd in september 2026. ↩

54. Federal Trade Commission. Actie tegen Adobe en twee bestuurders, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/06/ftc-takes-action-against-adobe-executives-hiding-fees-preventing-consumers-easily-cancelling, 2024. Wat het is: aankondiging van een op 17 juni 2024 ingediende klacht, met een beschrijving van de gestelde voorwaarden. Geraadpleegd in september 2026. ↩

55. New York Attorney General. Attorney General James secures $375,000 from 1-800-Flowers, ag.ny.gov/press-release/2026/attorney-general-james-secures-375000-1-800-flowers-deceiving-consumers-about, 2026. Wat het is: aankondiging van geschikte handhavingsvoorwaarden, waarin ook de Equinox-schikking van mei 2025 is vastgelegd. Geraadpleegd in september 2026. ↩

56. Europese Commissie. Handhaving van het consumentenrecht: sweeps, commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/sweeps_en, ongedateerd. Wat het is: bestuurlijk verslag van een gecoördineerde screening van 399 webwinkels binnen de Europese samenwerking voor consumentenbescherming; de pagina vermeldt geen publicatiejaar. Geraadpleegd in september 2026. ↩

57. US Court of Appeals for the Eighth Circuit. Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, nr. 24-3137, ecf.ca8.uscourts.gov/opndir/25/07/243137P.pdf, 2025. Wat het is: rechterlijke uitspraak van 8 juli 2025 waarmee de negative option-regel van de FTC uit 2024 werd vernietigd. Geraadpleegd in september 2026. ↩

58. Federal Trade Commission. Herziening van de Negative Option Rule, federalregister.gov/documents/2026/02/12/2026-02866/revision-of-the-negative-option-rule-withdrawal-of-the-cars-rule-removal-of-the-non-compete-rule-to, 2026. Wat het is: regeltekst van de toezichthouder, gepubliceerd in het Federal Register. Geraadpleegd in september 2026. ↩

59. Federal Trade Commission. Voorafgaande kennisgeving van voorgenomen regelgeving over automatische verlenging, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2026/03/ftc-seeks-public-comment-response-advance-notice-proposed-rulemaking-regarding-negative-option, 2026. Wat het is: kennisgeving waarmee op 13 maart 2026 een openbare consultatie werd geopend. Geraadpleegd in september 2026. ↩

60. Californische wetgever. Business and Professions Code artikel 17602, leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml, 2025. Wat het is: wettekst, de Californische wet op automatische verlenging zoals gewijzigd bij AB 2863, geldend voor overeenkomsten gesloten op of na 1 juli 2025. Geraadpleegd in september 2026. ↩

61. New York State Senate. General Business Law artikel 527-a, nysenate.gov/legislation/laws/GBS/527-A, 2026. Wat het is: wettekst over berichten bij automatische verlenging van consumentenovereenkomsten in de staat New York. Geraadpleegd in september 2026. ↩

62. UK Department for Business and Trade. Consumers to save around £400 million every year from government crackdown on costly subscription traps, gov.uk/government/news/consumers-to-save-around-400-million-every-year-from-government-crackdown-on-costly-subscription-traps, 2026. Wat het is: aankondiging van de Britse overheid van 2 april 2026 met de verwachte jaarlijkse besparing en het invoeringstijdpad. Geraadpleegd in september 2026. ↩

63. UK Department for Business and Trade. Subscription traps impact assessment, assets.publishing.service.gov.uk/media/64464e6f529eda00123b02c4/annex_2-subscription_traps_impact_assessment.pdf, 2023. Wat het is: effectbeoordeling van de Britse overheid met een schatting van ongewenste abonnementen en hun kosten in de Britse markt. Geraadpleegd in september 2026. ↩

64. Citizens Advice. Consumers spend £688 million on unused subscriptions in the last year, citizensadvice.org.uk/about-us/media-centre/press-releases/consumers-spend-688-million-on-unused-subscriptions-in-the-last-year, 2024. Wat het is: consumentenonderzoek van een landelijke Britse adviesorganisatie; het bericht noemt geen steekproefomvang of veldwerkperiode. Geraadpleegd in september 2026. ↩