Renouvellement et reconduction tacite : chiffres 2026

Les chiffres sur le renouvellement des contrats sont faciles à trouver et difficiles à croire. La plupart des compilations se citent entre elles, et le dépôt réglementaire, le rapport d'audit ou le texte de loi d'origine a généralement disparu au troisième relais. Cette page rassemble des statistiques vérifiées sur la façon dont les contrats d'entreprise se reconduisent, sur ce qu'ils coûtent quand personne ne les suit, et sur ce que la loi exige, et relie chaque chiffre à l'organisme qui l'a produit. Les données B2B viennent d'abord. Le matériel sur les abonnements grand public se trouve à la fin, parce que c'est là que se situent les régulateurs, pas parce que c'est ce que la plupart des lecteurs cherchaient.

Points clés

• À l'échelle mondiale, 89 % des contrats SaaS comportent une clause de reconduction tacite (données de plateforme Vertice¹ portant sur plus de 250 000 contrats négociés et plus de 32 000 fournisseurs dans le monde, 2026).
• En France, le professionnel doit informer le consommateur de la faculté de ne pas reconduire « au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction » (article L215-1 du code de la consommation², loi Chatel).
• Un bail commercial ne s'arrête pas tout seul : « A défaut de congé ou de demande de renouvellement, le bail fait par écrit se prolonge tacitement au-delà du terme fixé par le contrat » (article L145-9 du code de commerce²).
• Le revenu des services de communications électroniques perçu sur le marché des entreprises en France s'élève à 7,4 milliards d'euros HT en 2024, soit 22 % du revenu total du secteur (Arcep³, 2025).
• ServiceNow, émetteur coté aux États-Unis, déclare un taux de reconduction de 98 % sur l'ensemble de ses abonnements, d'une durée typique de trois ans (formulaire 10-K ServiceNow⁴, 2025).
• 60 % des acheteurs de technologie impliqués dans une décision de reconduction ou d'extension regrettent presque chacun de leurs achats (Gartner⁵, enquête auprès de 1 503 répondants en Europe de l'Ouest, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique, 2023).
• 40 % des organisations suivent encore leurs échéances de reconduction manuellement (BetterCloud⁶, enquête auprès d'environ 600 professionnels IT, échantillon non ventilé par pays, 2025).
• 79 % des responsables informatiques ont subi une hausse de prix à la reconduction au cours des douze derniers mois (Zylo⁷, enquête auprès de 218 responsables IT, échantillon non ventilé par pays, 2026).
• Aux États-Unis, une agence fédérale a acheté 4 949 licences logicielles, en a utilisé 18, a reconduit la même quantité et a dépensé 2 663 966 dollars qui auraient pu être mieux employés (inspection générale des Archives nationales⁸, 2023).
• Au Royaume-Uni, les prolongations de contrats représentaient 13 % des marchés de l'État central en nombre mais 34 % en valeur (National Audit Office⁹, 2023).
• Aux États-Unis, les renouvellements sont montés à 42 % des transactions de baux de bureaux, contre 31 % avant la pandémie (CBRE Research¹⁰, 2024).
• En France, 28 076 litiges ont été enregistrés en 2025 par le médiateur national de l'énergie, dont 10 475 saisines (médiateur national de l'énergie¹¹, 2026).

Comment les contrats B2B se reconduisent-ils ?

La plupart des contrats de logiciels d'entreprise se reconduisent par défaut, aux conditions écrites dans l'accord initial, avec une fenêtre de préavis qui se referme bien avant que quiconque ne réexamine la dépense.

Vertice, qui négocie des contrats logiciels pour le compte de ses clients dans le monde, indique que parmi les contrats SaaS de son jeu de données mondial, « 89% of which contain auto-renewal clauses », sur sa page consacrée aux reconductions SaaS¹. Vertice décrit le jeu de données derrière ses références comme « powered by data from over 250,000 human-negotiated contracts and 32,000+ global vendors », sur sa page de références de prix SaaS¹. La rédaction qui produit cette proportion est la clause de reconduction et de préavis.

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Les rapports annuels déposés aux États-Unis par les éditeurs cotés montrent la durée de ces engagements, et l'éventail est large. HubSpot a déclaré à la SEC que ses clients n'ont aucune obligation de renouveler après des périodes d'abonnement « substantially all of which are one year or less », dans son formulaire 10-K¹² pour 2025. Salesforce décrit une période contractuelle d'abonnement qui « is typically 12 to 36 months », dans son formulaire 10-K¹³ pour l'exercice clos le 31 janvier 2026. Samsara a déclaré des contrats d'abonnement d'une durée initiale de « three to five years », généralement non résiliables et non remboursables, dans son formulaire 10-K¹⁴ pour le même exercice.

Le mécanisme de reconduction lui-même est décrit tout aussi simplement dans ces dépôts américains. Domo indique que ses contrats « one-year and multi-year contracts generally automatically renew for additional one-year terms, with each party having the option to elect not to renew », dans son formulaire 10-K¹⁵ pour l'exercice clos le 31 janvier 2026.

C'est dans les fenêtres de préavis que l'argent se décide, et les émetteurs américains les publient. Klaviyo précise que ses clients « may elect not to renew by providing at least five days' advance notice for contracts on a monthly billing cycle and thirty days' advance notice for contracts with any other billing cycles », dans son formulaire 10-K¹⁶ pour 2025. Jack Henry indique que la plupart de ses contrats de support « automatically renew unless the client or Jack Henry gives notice of termination at least 30 days prior to contract expiration », dans son formulaire 10-K¹⁷ pour l'exercice clos le 30 juin 2026. Transformer une fenêtre de cinq ou de trente jours en une date précise, c'est le travail du calculateur de délai de préavis.

Ces fenêtres sont plus courtes que le travail qu'elles sont censées déclencher. Toujours à l'échelle mondiale, Vertice indique que « the average negotiation takes 21 days », et « even as much as 37 days for more complex renewals », sur la même page consacrée aux reconductions SaaS¹. Une fenêtre de préavis de 30 jours et une négociation de 37 jours ne tiennent pas l'une dans l'autre.

Le volume est l'autre moitié du problème. Zylo relève une moyenne de 211 reconductions par an et par entreprise, sur un parc de licences dont il ne publie pas la ventilation par pays, dans son guide de la reconduction logicielle¹⁸, contre 247 un an plus tôt sur le même domaine. Deux producteurs donnent des comptes différents pour la taille du parc concerné : Vertice évoque, sur son périmètre mondial, « the average tech stack now consisting of 135 tools », tandis que Zylo rapporte un portefeuille moyen de 305 applications pour une médiane de 240 dans son SaaS Management Index¹⁸ de 2026. L'écart tient à l'échantillonnage, pas à une contradiction, et les deux chiffres ne doivent pas être moyennés.

Un rappel qui se déclenche le jour de la reconduction arrive déjà trop tard pour toutes ces fenêtres. Un outil de rappel de contrats n'est utile que s'il compte à rebours depuis la date limite de préavis, ce que font un calculateur d'expiration de contrat ou un calculateur de date de fin de contrat.

Quels taux de reconduction les entreprises publient-elles ?

Les entreprises publient leur performance de reconduction sur au moins cinq dénominateurs différents, si bien que les pourcentages affichés ne sont pas comparables et ne doivent jamais être listés comme s'ils l'étaient. Chaque chiffre ci-dessous indique ce qu'il compte.

ServiceNow, émetteur coté aux États-Unis, déclare que « Subscription services arrangements typically have a three-year duration, and we have experienced a renewal rate of 98% for each of the years ended December 31, 2025, 2024 and 2023 », dans son formulaire 10-K⁴. Le document définit ce taux sur la valeur contractuelle annuelle conservée plutôt que sur les clients conservés, ce qui en fait le chiffre le plus proche d'un véritable taux de reconduction dans cet ensemble.

Sur le marché privé, la médiane est plus basse. Aleph et Benchmarkit relèvent que « The median B2B SaaS company has a gross revenue retention (GRR) rate of 84% », avec un premier quartile à 91 % et un dernier quartile à 76 %, à partir des résultats définitifs 2025 de 342 éditeurs B2B SaaS et natifs de l'IA, échantillon non ventilé par pays, dans leurs références de rétention brute du chiffre d'affaires¹⁹. La même étude situe la rétention nette médiane à 102 %, le premier quartile atteignant 110 %, dans ses références de rétention nette²⁰. Se comparer à cette médiane suppose d'abord de compter ses propres reconductions, ce qui relève du reporting des échéances.

Les émetteurs américains pris un par un se situent loin de part et d'autre de cette médiane. Snowflake a déclaré un taux de rétention nette de 125 % au 31 janvier 2026, dans son formulaire 10-K²¹. Asana a déclaré un taux de rétention nette en valeur de 96 % à la même date, dans son formulaire 10-K²².

Hors logiciel, les chiffres sont construits autrement encore. L'assureur américain Travelers a déclaré une rétention de 85 % dans son segment Business Insurance au quatrième trimestre 2025, en définissant la rétention comme la prime disponible au renouvellement effectivement conservée, hors effets de tarif et d'exposition, dans ses résultats du quatrième trimestre et de l'exercice²³. GATX a déclaré, sur sa flotte nord-américaine, un taux de succès de renouvellement des wagons de 79,1 % au premier trimestre 2026, contre 91,4 % au trimestre précédent, en le définissant comme la part des wagons dont le contrat de location arrivait à terme et qui ont été reloués au locataire en place, dans son annexe aux résultats trimestriels²⁴. Costco a déclaré que « Our member renewal rate was 92.3% in the U.S. and Canada and 89.8% worldwide at the end of 2025 », dans son formulaire 10-K²⁵, ce qui relève d'un décompte d'adhésions grand public et non d'une mesure contractuelle.

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Que coûte une reconduction non gérée ?

Le coût d'une reconduction non gérée est rarement une pénalité. C'est une quantité que personne n'a revérifiée, un prix que personne n'a contesté et une prolongation que personne n'a choisie, et les auditeurs publics ont chiffré les trois.

Aux États-Unis, l'inspection générale des Archives nationales a constaté que l'agence avait acheté 4 949 licences d'un produit la première année d'un marché « but only used 18 of the licenses », puis, pour la première année d'option, « purchased the same quantity of Product C software licenses, 4,949, but only used 21 of the licenses ». L'auditeur conclut que l'agence « spent $2,663,966 in funds that could have been put to better use over the first two years » de ce marché, et attribue la cause à l'absence d'évaluation du nombre de licences nécessaires au moment de la reconduction, dans son audit de la gestion des actifs logiciels⁸ (2023). Une revue des quantités n'a lieu que si quelqu'un est prévenu de l'échéance, ce qui est le rôle d'un rappel d'expiration.

Le phénomène ne se limite pas à une agence. L'inspection générale de la NASA a relevé que l'agence avait dépensé « approximately $15 million over the past 5 years on unused licenses, an amount we found wasteful and are therefore questioning », dans son audit de la gestion des actifs informatiques²⁶ (2023).

Personne ne vérifiait. Le Government Accountability Office américain rapporte que « None of the nine agencies selected based on the size of their IT budgets fully determined that their five most widely used software licenses were over- or under-purchased », dans son examen de la gestion des licences logicielles fédérales²⁷ (2024).

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Une préparation insuffisante se transforme en prolongation par défaut. Au Royaume-Uni, le National Audit Office relève que « If authorities do not prepare properly there is a risk to service continuity or they may have no choice but to extend the contract », dans son rapport sur la gestion des actifs et services PFI en fin de contrat²⁸ (2020), qui a interrogé 107 des 571 contrats PFI anglais arrivant à échéance sur sept ans et obtenu 75 réponses. Le même organisme a établi que les prolongations représentaient 13 % des attributions de marchés de l'État central en nombre mais 34 % en valeur, sur 16 024 marchés d'un montant cumulé de 99,6 milliards de livres en 2021-2022, dans Lessons learned: competition in public procurement⁹ (2023). Les reconductions pèsent peu dans les dossiers et un tiers de l'argent.

En France, le droit de la commande publique pose le principe inverse du renouvellement automatique. « La durée du marché est définie en tenant compte de la nature des prestations et de la nécessité d'une remise en concurrence périodique », dispose l'article L2112-5 du code de la commande publique². Et un marché « peut être modifié sans nouvelle procédure de mise en concurrence dans les conditions prévues par voie réglementaire », notamment lorsque « les modifications ont été prévues dans les documents contractuels initiaux », selon l'article L2194-1². Autrement dit, une reconduction d'achat public est une décision encadrée, pas une conséquence du silence.

Les enquêtes privées pointent le même défaut de processus. BetterCloud constate que « A concerning 40% of organizations still track renewals manually, indicating a reliance on spreadsheets, calendars, and human memory », dans son enquête auprès d'environ 600 professionnels IT, dont l'échantillon n'est pas ventilé par pays, publiée sous le titre 2025 State of SaaS trends⁶. Sortir du tableur est le point de départ pratique de la gestion des contrats dans les achats informatiques. Gartner relève que « 60% of technology buyers involved in decisions to renew or expand 'as-a-service' agreements regret nearly every purchase they make », à partir d'une enquête auprès de 1 503 répondants en Europe de l'Ouest, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique, dans des organisations réalisant au moins 50 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel, menée de février à mars 2023 et publiée dans un communiqué Gartner⁵.

Les conséquences tombent sur les budgets plutôt que sur les services juridiques. Zylo constate que 61 % des responsables informatiques « were forced to cut projects due to unplanned SaaS cost increases », dans son enquête auprès de 218 responsables IT, échantillon non ventilé par pays, publiée avec le 2026 SaaS Management Index⁷. Zylo rapporte aussi, sur les parcs de licences qu'il observe, des entreprises « wasting an average of $21M annually on unused SaaS licenses, a 14.2% increase year-over-year », dans son 2025 SaaS Management Index¹⁸. Flexera relève que 48 % des répondants ont été audités au cours de l'année écoulée, sur un échantillon de 512 professionnels de la technologie dans le monde, dans son annonce du 2026 State of ITAM²⁹.

Il existe une raison structurelle à ce que ces clauses restent non lues. Le Contract Understanding Atticus Dataset, un corpus anglophone de plus de 13 000 annotations d'experts sur 510 contrats commerciaux, sans périmètre national déclaré, établit que « only about 0.25% each contract is highlighted for each label », et deux de ses 41 catégories d'annotation sont la durée de reconduction et le préavis de non-reconduction. La mesure figure dans l'article CUAD³⁰ (2021). La clause qui engage la période suivante représente un quart de pour cent du document.

Comment les prix des logiciels SaaS évoluent-ils à la reconduction ?

La reconduction est le moment où les prix des logiciels bougent, et quatre producteurs indépendants situent la hausse bien au-dessus de l'inflation générale.

Zylo relève que « 79% of IT leaders encountered price increases at renewal in the past 12 months », dans son enquête auprès de 218 responsables IT, échantillon non ventilé par pays, publiée dans son analyse des tendances de prix SaaS⁷ (2026). Voir venir une hausse suppose de savoir quel abonnement arrive à échéance et quand, ce qui est l'objet de la gestion des contrats SaaS. La même enquête relève que 78 % des répondants ont constaté des facturations imprévues liées aux modèles de tarification à l'usage ou à l'IA, dans le 2026 SaaS Management Index⁷.

Tropic, qui négocie et administre des contrats logiciels pour ses clients sur un périmètre qu'il ne ventile pas par pays, fait état de hausses de 20 à 37 % à la reconduction sur les logiciels liés à l'IA, contre une augmentation annuelle habituelle de 3 à 9 %, à partir de « real-world renewal data across Tropic customers », dans son rapport 2025 Software Buying Trends³¹-compressed.pdf). Le même éditeur rapporte « $56 million in verified savings across $362 million in negotiated spend, a 15.5% average savings rate » sur le premier semestre 2025, dans son analyse du processus de reconduction³², ce qui constitue le contrefactuel : l'écart entre une reconduction travaillée et une reconduction laissée passer.

Vertice publie un indice de prix construit à partir des dépenses logicielles qu'il administre dans le monde. Son indice 2026 affiche une inflation SaaS moyenne mondiale de 13,2 % et indique que « SaaS inflation is now nearly 5x higher than the standard market inflation rate of G7 countries », dans le Vertice SaaS Inflation Index¹. Vertice relève également que les logiciels de développement constituent l'engagement moyen le plus long, à 29,9 mois, dans son analyse de la durée moyenne des contrats¹.

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Cledara encadre ce chiffre à partir d'un autre jeu de données, également non ventilé par pays. L'entreprise constate que « SaaS vendors are raising prices 8-12% annually, with aggressive vendors hitting 15-25% », sur la base de son analyse des reconductions observées de janvier 2024 à mars 2026, dans ses références de reconduction SaaS³³. Deux producteurs observant des bases clients différentes et aboutissant à 8 à 12 % et à 13,2 % se corroborent plus qu'ils ne se contredisent, et les deux se situent au-dessus du marché logiciel général : Gartner prévoit une dépense logicielle mondiale de 1 468 milliards de dollars en 2026, en hausse de 15,5 %, dans ses prévisions de dépenses informatiques³⁴.

Moins de la moitié de ces hausses sont contestées. Flexera constate que « 47% of respondents negotiate contract terms with software vendors to manage SaaS, a sharp increase from last year », à partir de son enquête auprès de 512 professionnels de la gestion des actifs informatiques dans le monde, menée début 2026, dans le 2026 State of ITAM Report²⁹. Sur le prix des reconductions, l'intérêt d'un logiciel de suivi des reconductions tient moins à l'alerte qu'au délai de préparation qu'elle dégage pour cette négociation.

En France, la dépense récurrente ne se limite pas au logiciel. L'Arcep relève que « Le revenu des services de communications électroniques perçu par les opérateurs sur le marché des entreprises s'élève à 7,4 milliards d'euros HT en 2024, ce qui représente 22 % du revenu total des services de communications électroniques », dans son observatoire du marché entreprise pour l'année 2024³, publié en décembre 2025. Le même document chiffre la facture moyenne d'un accès internet à haut et très haut débit pour les petites entreprises à 93 euros HT par mois en 2024, et la dépense mensuelle moyenne des moyennes et grandes entreprises pour le raccordement de leurs sites à environ 315 euros HT. Ce sont des abonnements à durée déterminée qui se reconduisent ligne par ligne, exactement comme les licences logicielles.

Quelles règles de reconduction tacite s'appliquent aux contrats professionnels ?

En France, la reconduction tacite est strictement encadrée pour les consommateurs et les non-professionnels, et ne l'est pas entre professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

La règle centrale est l'article L215-1 du code de la consommation, issu de la loi Chatel. Le professionnel prestataire de services doit informer le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, « au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction », de la possibilité de ne pas reconduire le contrat. La sanction est immédiate lorsque cette information n'est pas envoyée : « le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction », et « les avances effectuées après la dernière date de reconduction sont remboursées dans un délai de trente jours ». Le texte est sur la page Légifrance de l'article L215-1².

La portée de ce chapitre est ce qui en fait une règle de consommation plutôt qu'une règle d'affaires. L'article L215-3² dispose que « les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels ». L'extension s'arrête au non-professionnel, c'est-à-dire à la personne, physique ou morale, qui n'agit pas à des fins professionnelles. Un contrat conclu entre deux professionnels dans le cadre de leur activité ne bénéficie donc pas de ce dispositif d'information préalable : la fenêtre de préavis y est celle que le contrat prévoit, et rien d'autre. L'article L215-2² écarte par ailleurs le chapitre, à l'exception de l'article L215-1-1, pour « les exploitants des services d'eau potable et d'assainissement ».

Depuis le 1er juin 2023, la résiliation elle-même doit être aussi simple que la souscription. L'article L215-1-1² impose que, lorsque le professionnel permet de conclure des contrats par voie électronique, « la résiliation est rendue possible selon cette modalité », et que le professionnel « met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat ».

L'assurance suit la même logique et le même partage. L'article L113-15-1 du code des assurances² vise « les contrats à tacite reconduction couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles » et exige que « la date limite d'exercice par l'assuré du droit à dénonciation du contrat doit être rappelée avec chaque avis d'échéance annuelle de prime ou de cotisation ». Lorsque l'avis arrive moins de quinze jours avant cette date ou après elle, « l'assuré est informé qu'il dispose d'un délai de vingt jours suivant la date d'envoi de cet avis pour dénoncer » la reconduction. L'article L113-15-2² ajoute que l'assuré « peut, après expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, résilier sans frais ni pénalités les contrats » tacitement reconductibles concernés, et vise là encore les personnes physiques hors activité professionnelle. Un contrat d'assurance souscrit par une entreprise pour son activité reste, lui, gouverné par ses propres stipulations, et ce qui se passe si une date limite de résiliation est manquée dépend alors du seul contrat.

La même frontière existe ailleurs en Europe. Au Royaume-Uni, le régime des contrats d'abonnement de la partie 4, chapitre 2 du Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 impose une obligation d'information précontractuelle à l'article 256(1), un « reminder notice » avant chaque paiement de reconduction à l'article 258(1) et un droit d'annulation à l'article 264(1), tous dus aux consommateurs et non aux clients professionnels. Le texte est sur legislation.gov.uk³⁵.

Là où des régulateurs britanniques sont intervenus pour les entreprises, ils l'ont fait secteur par secteur. L'Ofgem a interrogé 1 254 micro et petites entreprises et relevé que « around one in four businesses (26%) reported that their current contract was a rollover contract », et qu'environ la moitié des entreprises n'ayant pas changé de fournisseur au cours des douze derniers mois déclaraient ne pas pouvoir le faire parce qu'elles étaient liées par leur contrat en cours, dans son étude sur l'engagement des micro et petites entreprises³⁶ (2017). La même étude relève que 84 % des entreprises placées sous un contrat prolongé ou reconduit avaient conscience de la reconduction au moment où elle est intervenue, ce qui en fait un défaut d'action plutôt qu'un défaut d'information. L'Ofgem a ensuite imposé aux fournisseurs de permettre aux micro-entreprises de dénoncer un contrat « no more than 30 days before a contract ends » et d'accuser réception d'une dénonciation « within five working days of receipt », dans sa décision sur les reconductions automatiques pour les micro-entreprises³⁷ (2014). L'Ofcom est allé plus loin dans les télécoms et a interdit la pratique pour les plus petites structures, prohibant les contrats à reconduction automatique « for residential customers and small businesses with no more than ten employees in the fixed voice and broadband sectors », dans sa décision sur les contrats à reconduction automatique³⁸ (2011).

Aux États-Unis, l'État fédéral encadre ses propres reconductions plutôt que le marché. La Federal Acquisition Regulation 17.207 n'autorise le responsable du marché à lever une option qu'après avoir vérifié la disponibilité des fonds, le fait que le besoin « fulfills an existing Government need » et que la levée de l'option « is the most advantageous method of fulfilling the Government's need, price and other factors ... considered », sur acquisition.gov³⁹. La clause type fixe le préavis par défaut à 60 jours, en imposant à l'administration de donner « a preliminary written notice of its intent to extend at least [60 days unless a different number of days is inserted] before the contract expires », dans la clause FAR 52.217-9³⁹.

À quelle fréquence les baux commerciaux se renouvellent-ils ?

Les locataires commerciaux renouvellent bien plus souvent qu'ils ne déménagent, et en France le bail ne s'éteint pas de lui-même à son terme.

Le statut des baux commerciaux fixe le cadre. « La durée du contrat de location ne peut être inférieure à neuf ans », dispose l'article L145-4 du code de commerce², tout en réservant au preneur « la faculté de donner congé à l'expiration d'une période triennale, au moins six mois à l'avance ». À l'échéance, la logique est celle de la prolongation et non de l'extinction : « A défaut de congé ou de demande de renouvellement, le bail fait par écrit se prolonge tacitement au-delà du terme fixé par le contrat », et « au cours de la tacite prolongation, le congé doit être donné au moins six mois à l'avance et pour le dernier jour du trimestre civil », selon l'article L145-9². Une échéance de bail manquée n'est donc pas un abonnement que l'on résilie le mois suivant. Retrouver les options et les préavis enfouis dans chaque bail est le rôle d'un outil d'analyse de baux commerciaux, et les dates de bail dominent la gestion des contrats en immobilier d'entreprise.

Les données de marché les plus complètes sur les renouvellements de bureaux restent américaines. CBRE Research relève que « Renewals accounted for 42% of office lease transactions vs. 31% pre-pandemic », sur les baux de bureaux américains de 10 000 pieds carrés et plus au premier semestre 2024, dans sa note sur les signatures de baux de bureaux¹⁰. La même note relève que la surface moyenne a reculé de 21 % lors des renouvellements, contre 32 % pour les nouveaux baux. CBRE établit aussi qu'entre 2021 et 2024 « the average prime lease term was 107 months vs. 86 months in non-prime buildings ».

Les durées de renouvellement ne sont pas automatiquement plus longues que celles des nouveaux baux. Toujours aux États-Unis, CBRE relève qu'en 2020 la durée moyenne d'un bail de bureaux a reculé de 8,4 % sur un an, à 4,3 ans contre 4,7, tandis que « The average lease renewal term dropped by 10.1% year-over-year in 2020 to 3.6 years from 4.0 », dans sa note sur la contraction des durées de bail⁴⁰.

JLL indique dans son analyse du marché de bureaux américain au premier trimestre 2025 que « First-generation new leasing has declined by more than 50% over the past six quarters while renewal volumes have grown almost 30% ». Le même rapport relève que les locataires occupant plus de 25 000 pieds carrés ont réduit leur surface de 6,6 % en moyenne à l'échéance. Les deux chiffres figurent dans le rapport JLL US Office Market Dynamics Q1 2025⁴¹.

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Le mur d'échéances est mesurable. CompStak, qui agrège des comparables de baux transmis par des courtiers et des experts, rapporte que « More than 32% of all office leases are set to expire between Q2 2026 and year-end 2028 » aux États-Unis, à partir de données arrêtées au quatrième trimestre 2025, dans ses perspectives du marché de bureaux 2026⁴². Une analyse antérieure de CompStak relevait que « Nearly one-third of all office leases across gateway markets are set to expire through 2027 » sur les marchés majeurs américains, 27,6 % supplémentaires arrivant à échéance d'ici la fin 2030, dans son rapport de fin d'année 2024⁴³.

La logistique américaine suit un calendrier voisin avec davantage de potentiel de hausse au renouvellement. CompStak rapporte que « Roughly 31% of leased industrial SF across major markets is scheduled to expire between Q3 2026 and Q2 2028 », et que sur les baux arrivant à échéance dans le New Jersey le marché fait apparaître un potentiel de hausse de loyer de 35 % pour les surfaces inférieures à 200 000 pieds carrés et de 42 % au-delà, dans son panorama 2026 des marchés industriels⁴⁴.

C'est sur les baux que les préavis mordent le plus fort, parce qu'une option de renouvellement ne s'exerce en général que dans une fenêtre définie et selon une forme définie. Les équipes qui suivent un patrimoine immobilier utilisent le plus souvent un outil de rappel de renouvellement de bail dédié, à côté des autres outils de rappel de contrats.

Que font les régulateurs sur la reconduction tacite grand public ?

Côté consommateurs, l'application des règles est passée des avertissements aux sanctions à neuf chiffres, et le volume des litiges donne la mesure du problème.

En France, le contentieux de masse se lit dans les rapports des médiateurs sectoriels. Le médiateur national de l'énergie indique que « 28 076 litiges ont été enregistrés par le médiateur national de l'énergie, dont 10 475 saisines » en 2025, dont « 6 545 saisines recevables », et que « plus de 3,7 millions de consommateurs ont été informés par les sites internet et le numéro vert », dans son rapport annuel 2025¹¹. Ces chiffres mesurent un volume de litiges liés aux contrats d'énergie en France. La page du producteur n'en publie pas la ventilation par cause, et rien n'y permet d'attribuer une part de ce flux à la reconduction tacite.

À l'échelle européenne, la Commission européenne a constaté, lors d'un contrôle coordonné, que 148 des 399 boutiques en ligne examinées utilisaient l'une des trois catégories de pratiques trompeuses recensées, soit 37 % des sites contrôlés, sur sa page consacrée aux contrôles coordonnés de protection des consommateurs⁴⁵.

Aux États-Unis, la FTC a reçu près de 70 plaintes de consommateurs par jour sur les pratiques de reconduction tacite en 2024, contre 42 par jour en 2021, dans son annonce de la règle finale click-to-cancel⁴⁶ (2024).

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Toujours aux États-Unis, l'accord conclu en septembre 2025 par la FTC avec Amazon sur l'inscription et la résiliation de Prime comportait une pénalité civile de 1 milliard de dollars. Il imposait également 1,5 milliard de dollars de remboursements. La FTC estime à 35 millions le nombre de consommateurs concernés. Les termes figurent dans l'annonce de l'accord Amazon⁴⁷ (2025). L'action engagée en juin 2024 contre Adobe portait sur des frais de résiliation anticipée équivalant à 50 % des mensualités restantes d'un abonnement annuel payé mensuellement, dans son communiqué sur la plainte visant Adobe⁴⁸ (2024).

La règle fédérale américaine n'a pas survécu. Le 8 juillet 2025, la cour d'appel du huitième circuit a annulé les amendements click-to-cancel de 2024 dans l'affaire Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, n° 24-3137, en concluant : « Accordingly, we grant the petitions for review and vacate the Rule. » L'arrêt est sur le serveur d'arrêts du huitième circuit⁴⁹. La Commission a rétabli la règle « in the form it existed before the 2024 Rule became effective », c'est-à-dire sa version de 1973, par une règle finale de février 2026⁵⁰. Un avis préalable de projet de réglementation⁵¹ a été ouvert le 13 mars 2026, sans texte de remplacement finalisé en septembre 2026.

Les législateurs nationaux et locaux ont continué d'avancer là où la règle fédérale reculait. La Californie impose un avis de reconduction « at least 15 days and not more than 45 days before the automatic renewal offer or continuous service offer renews » lorsque la durée initiale est d'un an ou plus, en vertu de l'article 17602 du Business and Professions Code⁵². Le gouvernement britannique attend de ses mesures sur les abonnements qu'elles fassent économiser aux consommateurs « around £400 million every year », et précise qu'elles « are expected to come into force in spring 2027 », sur sa page consacrée aux pièges de l'abonnement⁵³.

Combien d'abonnements grand public se reconduisent sans être voulus ?

Une part faible mais mesurable des abonnements actifs n'est pas voulue par le client, et les estimations nationales lui donnent un prix.

Au Royaume-Uni, le Department for Business and Trade estime qu'environ 5,8 % des abonnements actifs ne sont pas souhaités, soit environ 9,7 millions de contrats au Royaume-Uni, pour un coût annuel d'environ 1,6 milliard de livres pour les consommateurs. Les chiffres figurent dans son étude d'impact sur les pièges de l'abonnement⁵⁴ (2023). Citizens Advice a établi que les consommateurs britanniques avaient dépensé 688 millions de livres en abonnements inutilisés sur l'année écoulée, et que plus de 13 millions de personnes, soit 26 % des adultes britanniques, avaient souscrit un abonnement par accident au cours des douze derniers mois, dans son communiqué sur les abonnements inutilisés⁵⁵ (2024). Le même calcul s'applique à un abonnement professionnel avec le calculateur de contrat d'abonnement.

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Les libellés de ce graphique sont en anglais.

Aucune administration française ne publie d'estimation équivalente du volume d'abonnements non souhaités, mais l'Arcep donne l'ordre de grandeur du parc concerné. « Fin mars 2026, le nombre total de cartes SIM atteint 84,7 millions dont 77,9 millions de forfaits », et « le nombre d'abonnements internet à haut et très haut débit atteint 33 millions fin mars 2026 », dans son observatoire des marchés au premier trimestre 2026³. Ces contrats, lorsqu'ils sont conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, relèvent de l'obligation d'information de l'article L215-1 et, depuis juin 2023, de la fonctionnalité de résiliation en ligne de l'article L215-1-1.

Où se situe Contracko. Contracko est un répertoire de contrats qui extrait les dates clés des contrats déposés et envoie des rappels pour les reconductions, les échéances et les fenêtres de préavis. Les équipes qui évaluent cette catégorie commencent généralement par un logiciel de rappel de reconduction de contrat. Les portefeuilles comportant des types d'échéances variés, et pas seulement des reconductions, sont mieux servis par un logiciel de rappel d'échéances contractuelles. L'outil plus étroit pour les dates de fin est le logiciel de rappel d'expiration, et l'explication détaillée du fonctionnement de cette catégorie se trouve dans le guide des logiciels de rappel d'expiration.

Méthodologie et date de dernière vérification

Dernière vérification : septembre 2026. Fréquence de mise à jour : trimestrielle.

Ce qui compte comme source sur cette page. Chaque statistique renvoie à la page ou au document publié par l'organisme qui a produit le chiffre : une administration, un régulateur, une juridiction, une institution de contrôle, un dépôt auprès de la SEC, une organisation professionnelle, un corpus évalué par les pairs, ou une entreprise rendant compte de ses propres données de plateforme. Les communiqués d'agences de presse, les articles de presse, les compilations de statistiques et les agrégateurs ne sont pas utilisés, même lorsqu'ils reprennent le chiffre.

Trois types de preuve apparaissent ici et ils n'ont pas le même poids. Les dépôts réglementaires sont des déclarations de première main, faites sous le régime du droit boursier et généralement accompagnées de la définition de l'indicateur par l'émetteur lui-même. Les données de plateforme sont observées et non déclarées : l'éditeur rapporte ce qui s'est passé dans les contrats, licences ou paiements qu'il traite, sur une base clients qui n'est pas un échantillon aléatoire. Les données d'enquête portent l'échantillon et la période de collecte annoncés par le producteur, et sont signalées lorsque le producteur n'en publie aucun.

Ce qui est exclu. Une statistique est écartée plutôt que rétrogradée. Lorsque la source d'origine est inaccessible, ou que le chiffre n'apparaît que dans une image de graphique ou un rapport sous condition d'accès, le nombre ne figure pas sur cette page. Deux affirmations très répandues sur le suivi des reconductions ont été vérifiées et sont absentes parce qu'aucune ne remonte à une source primaire publiée. Deux lois d'États américains ont été retirées pour la même raison, leurs pages officielles refusant toute connexion depuis les réseaux disponibles pour cette recherche.

Ce qui change dans la version française. Les règles américaines propres aux contrats entre entreprises, en particulier la General Obligations Law de l'État de New York, ont été remplacées par le droit applicable en France : les articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation issus de la loi Chatel, l'article L215-1-1 sur la résiliation par voie électronique, les articles L113-15-1 et L113-15-2 du code des assurances, les articles L2112-5 et L2194-1 du code de la commande publique et les articles L145-4 et L145-9 du code de commerce sur les baux commerciaux. Les chiffres de marché français proviennent de l'Arcep et du médiateur national de l'énergie. La DGCCRF n'a pas été citée : aucune page de l'administration publiant ses propres chiffres sur la reconduction tacite n'a pu être consultée pendant cette vérification. Les chiffres américains, britanniques et mondiaux conservés sont signalés comme tels dans la phrase qui les porte, parce qu'aucun équivalent français publié par son producteur n'a été trouvé. Lorsque le producteur ne publie aucune répartition géographique, la phrase indique l'échantillon et le dit, plutôt que de lui attribuer un pays.

Rapprochements. Les taux de reconduction et de rétention ne sont pas interchangeables, et les cinq dénominateurs sont nommés une fois dans la section consacrée à la rétention plutôt que mélangés. Les chiffres de hausse de prix de Vertice et de Cledara sont traités comme des observations concordantes sur des bases clients différentes, non comme des estimations concurrentes. Les juridictions ne sont pas davantage interchangeables : les règles françaises, britanniques, européennes et américaines décrites ci-dessus ne s'appliquent que là où elles sont nommées.

Les points clés en haut de page résument des chiffres dont l'attribution complète figure dans les sections ci-dessous. Chaque statistique est attribuée une seule fois dans le corps du texte.

Journal des versions.

• Septembre 2026, version française : réécriture de marché à partir de la version anglaise de deuxième révision. Le cadre juridique américain applicable aux contrats entre entreprises a été remplacé par le droit français de la reconduction tacite, des baux commerciaux et de la commande publique, et deux producteurs français de chiffres ont été ajoutés.
• Septembre 2026, deuxième révision : page reconstruite en plaçant les données B2B en premier, sur un plan approuvé. Ajout des sections sur la reconduction des contrats B2B et sur les règles applicables aux contrats professionnels, construites à partir de dépôts réglementaires, de rapports d'audit et de textes de loi. Les deux sections grand public ont été déplacées à la fin et réduites.
• Septembre 2026, première publication. Statistiques vérifiées contre leurs sources primaires. Les chiffres WorldCC sur le stockage des contrats et les chiffres Tropic sur la durée des contrats ont été écartés parce qu'ils n'apparaissent que dans une image de graphique. Tout décompte du nombre d'États américains dotés d'une loi sur la reconduction automatique a été écarté faute de source publique. L'annulation de la règle click-to-cancel de la FTC et le rétablissement de la règle de 1973 ont été enregistrés.

Comment citer cette page

Format de citation recommandé :

Contracko. « Contract renewal statistics. » Dernière vérification septembre 2026. https://contracko.com/blog/contract-renewal-statistics

Un chiffre précis doit être attribué au producteur d'origine nommé à côté de lui plutôt qu'à cette page. Chaque chiffre ci-dessus renvoie au document source, et c'est ce lien dont un lecteur a besoin.

Sources

Chaque chiffre de cette page renvoie à l'organisme qui l'a produit. Les tailles d'échantillon, les périodes de collecte et les types d'enregistrement sont indiqués pour que le lecteur puisse juger chaque nombre. L'image de couverture de cet article a été générée à l'aide de l'IA. Les graphiques ne le sont pas.

Footnotes

1. Vertice. SaaS renewals, vertice.one/explore/saas-renewals, SaaS pricing benchmarks, vertice.one/platform/saas-pricing-benchmarks, SaaS Inflation Index, vertice.one/l/saas-inflation-index-report et Average contract length, vertice.one/insights/average-contract-length, 2026. Ce que c'est : données de plateforme sur la fréquence des clauses de reconduction tacite, la durée des négociations, l'inflation des prix et la durée des contrats, observées dans les contrats que Vertice négocie ; la page de références de prix déclare « over 250,000 human-negotiated contracts and 32,000+ global vendors ». Consulté en septembre 2026. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

2. Légifrance. Code de la consommation, articles L215-1, legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000046194176, L215-1-1, legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000046190107, L215-2, legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000046194156 et L215-3, legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226976 ; code des assurances, articles L113-15-1, legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038775145 et L113-15-2, legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038775140 ; code de la commande publique, article L2112-5, legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000037701019/LEGISCTA000037703474 et article L2194-1, legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000037701019/LEGISCTA000037703839 ; code de commerce, article L145-4, legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000005634379/LEGISCTA000006161263 et article L145-9, legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000005634379/LEGISCTA000006161264, versions en vigueur en septembre 2026. Ce que c'est : textes de loi et de règlement publiés par le service public de la diffusion du droit. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹²

3. Arcep. Les services de communications électroniques : le marché entreprise, résultats définitifs 2024, arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/march-an2024/obs-marches-annee-2024-def-ENTRERPISES_dec2025.pdf, 2025, et Le marché des communications électroniques en France au premier trimestre 2026, arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/observatoire-des-marches-des-communications-electroniques-en-france/marche-des-communications-electroniques-en-france-les-chiffres-au-1er-trimestre-2026.html, 2026. Ce que c'est : statistiques officielles du régulateur, issues d'enquêtes trimestrielles et annuelles obligatoires auprès des opérateurs de communications électroniques. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩² ↩³

4. ServiceNow. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 décembre 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1373715/000137371526000007/now-20251231.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine, le taux de reconduction y étant défini sur la valeur contractuelle annuelle conservée. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

5. Gartner. Enquête sur les acheteurs de technologie et les décisions de reconduction, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-06-14-gartner-survey-reveals-60-percent-of-technology-buyers-involved-in-renewal-decisions-regret-nearly-every-purchase-they-make, 2023. Ce que c'est : enquête auprès de 1 503 répondants dans des organisations réalisant au moins 50 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel, en Europe de l'Ouest, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique, menée de février à mars 2023. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

6. BetterCloud. 2025 State of SaaS trends, bettercloud.com/monitor/2025-state-of-saas-trends, 2025. Ce que c'est : enquête auprès d'environ 600 professionnels IT. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

7. Zylo. 2026 SaaS Management Index, zylo.com/news/2026-saas-management-index et SaaS pricing trends, zylo.com/blog/saas-pricing-trends, 2026. Ce que c'est : enquête auprès de 218 responsables informatiques, publiée à côté de l'indice de plateforme ci-dessus. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

8. National Archives Office of Inspector General. Audit of NARA's software asset management process, 23-AUD-03, naraoig.oversight.gov/sites/default/files/reports/2023-08/NARA-OIG-Audit-Report-Audit-NARAs-Software-Asset-Management-Process-FINAL-1.pdf, 2023. Ce que c'est : rapport d'audit portant sur un marché logiciel d'entreprise sur sa première année et sa première année d'option. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

9. UK National Audit Office. Lessons learned: competition in public procurement, nao.org.uk/wp-content/uploads/2023/07/lessons-learned-competition-in-public-procurement.pdf, 2023. Ce que c'est : relevé administratif analysant 16 024 marchés d'une valeur cumulée de 99,6 milliards de livres attribués par 17 grands ministères britanniques en 2021-2022. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

10. CBRE Research. US sees uptick in office lease signings but for less space on average, cbre.com/insights/briefs/us-sees-uptick-in-office-lease-signings-but-for-less-space-on-average, 2024. Ce que c'est : statistiques de marché portant sur les baux de bureaux américains de 10 000 pieds carrés et plus au premier semestre 2024, et sur les baux signés de 2021 à 2024. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

11. Médiateur national de l'énergie. Rapport annuel 2025, energie-mediateur.fr/publication/rapport-annuel-2025-du-mediateur-national-de-lenergie, 2026. Ce que c'est : relevé administratif d'une autorité publique indépendante, portant sur les litiges et saisines enregistrés en 2025. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

12. HubSpot. Formulaire 10-K pour l'exercice 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526046646/hubs-20251231.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

13. Salesforce. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 janvier 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1108524/000110852426000060/crm-20260131.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

14. Samsara. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 janvier 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1642896/000162828026018167/iot-20260131.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

15. Domo. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 janvier 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1505952/000162828026025356/domo-20260131.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

16. Klaviyo. Formulaire 10-K pour l'exercice 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/1835830/000183583026000007/kvyo-20251231.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

17. Jack Henry & Associates. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 30 juin 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/779152/000077915226000067/jkhy-20260630.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

18. Zylo. 2025 SaaS Management Index, zylo.com/news/2025-saas-management-index, 2025, SaaS Management Index, zylo.com/reports/2025-saas-management-index, 2026, et guide de la reconduction logicielle, zylo.com/blog/software-renewal, 2026. Ce que c'est : données de plateforme couvrant plus de 40 millions de licences SaaS sous gestion et plus de 75 milliards de dollars de dépenses SaaS et cloud, sur neuf années de données de dépense, de licence et d'usage. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩² ↩³

19. Aleph et Benchmarkit. Références de rétention brute du chiffre d'affaires, getaleph.com/answers/gross-revenue-retention-saas-2026, 2026. Ce que c'est : étude de référence portant sur 342 éditeurs B2B SaaS et natifs de l'IA, résultats définitifs 2025. Consulté en septembre 2026. ↩

20. Aleph et Benchmarkit. Références de rétention nette du chiffre d'affaires, getaleph.com/answers/net-revenue-retention-saas-2026, 2026. Ce que c'est : même étude portant sur 342 entreprises, résultats définitifs 2025. Consulté en septembre 2026. ↩

21. Snowflake. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 janvier 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1640147/000164014726000008/snow-20260131.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

22. Asana. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 janvier 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/1477720/000147772026000021/asan-20260131.htm, 2026. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

23. The Travelers Companies. Résultats du quatrième trimestre et de l'exercice 2025, investor.travelers.com/newsroom/press-releases/news-details/2026/Travelers-Reports-Excellent-Fourth-Quarter-and-Full-Year-Results/default.aspx, 2026. Ce que c'est : information d'émetteur sur les résultats par segment, la rétention y étant définie comme la prime disponible au renouvellement effectivement conservée, hors effets de tarif et d'exposition. Consulté en septembre 2026. ↩

24. GATX Corporation. Annexe au communiqué de résultats du premier trimestre 2026, sec.gov/Archives/edgar/data/40211/000004021126000051/a1q26earningsreleaseex991.htm, 2026. Ce que c'est : information d'émetteur déposée auprès de la Securities and Exchange Commission américaine, portant sur la flotte nord-américaine de wagons hors wagons couverts. Consulté en septembre 2026. ↩

25. Costco Wholesale Corporation. Formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 août 2025, sec.gov/Archives/edgar/data/909832/000090983225000101/cost-20250831.htm, 2025. Ce que c'est : document audité déposé auprès de la Securities and Exchange Commission américaine. Consulté en septembre 2026. ↩

26. NASA Office of Inspector General. NASA's management of its software licences, IG-23-008, oversight.gov/sites/default/files/documents/reports/2023-01/IG-23-008.pdf, 2023. Ce que c'est : rapport d'audit portant sur les dépenses de licences logicielles de l'agence sur cinq ans. Consulté en septembre 2026. ↩

27. US Government Accountability Office. Federal software licence management, GAO-24-105717, gao.gov/products/gao-24-105717, 2024. Ce que c'est : rapport d'audit portant sur 24 agences fédérales pour le décompte des fournisseurs et sur neuf agences pour le test de surachat, à octobre 2023. Consulté en septembre 2026. ↩

28. UK National Audit Office. Managing PFI assets and services as contracts end, nao.org.uk/wp-content/uploads/2020/06/Managing-PFI-assets-and-services-as-contracts-end.pdf, 2020. Ce que c'est : rapport d'audit comportant une enquête sur 107 des 571 contrats PFI anglais arrivant à échéance sur sept ans, avec 75 réponses. Consulté en septembre 2026. ↩

29. Flexera. 2026 State of ITAM Report, info.flexera.com/ITAM-REPORT-State-of-IT-Asset-Management, 2026, et son annonce, flexera.com/about-us/press-center/flexera-2026-state-of-itam-report-reveals-only-31-percent-organizations-have-visibility-into-ai-as-spend-surges, 2026. Ce que c'est : enquête auprès de 512 professionnels exerçant des responsabilités de gestion des actifs informatiques dans le monde, menée début 2026. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

30. The Atticus Project. CUAD: an expert-annotated NLP dataset for legal contract review, arxiv.org/pdf/2103.06268, 2021. Ce que c'est : corpus évalué par les pairs de plus de 13 000 annotations d'experts sur 510 contrats commerciaux et 41 catégories de clauses. Consulté en septembre 2026. ↩

31. Tropic. 2025 Software Buying Trends To Power Your 2026, cdn.prod.website-files.com/6676e796800e7ce0354cf8cb/699f68a8dc4f367754472765_2526%20Software%20Buying%20Trends%20Report%20(1-compressed.pdf), 2025. Ce que c'est : données de plateforme couvrant plus de 18 milliards de dollars de dépenses sous gestion et les reconductions négociées pour les clients de Tropic ; rapport PDF, lié depuis la page de rapports du producteur. Consulté en septembre 2026. ↩

32. Tropic. Contract renewal process, tropicapp.io/glossary/contract-renewal-process, 2026. Ce que c'est : données de plateforme couvrant plus de 500 clients et plus de 10 milliards de dollars de dépenses gérées. Consulté en septembre 2026. ↩

33. Cledara. SaaS renewal benchmarks 2026, cledara.com/blog/saas-renewal-benchmarks-2026, 2026. Ce que c'est : données de plateforme couvrant les reconductions observées dans ses enregistrements de cartes de paiement de janvier 2024 à mars 2026. Consulté en septembre 2026. ↩

34. Gartner. Prévisions mondiales de dépenses informatiques, gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-07-27-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-14-point-2-percent-in-2026-totaling-6-point-37-trillion, 2026. Ce que c'est : prévision construite sur l'analyse des ventes de plus d'un millier de fournisseurs ; ce n'est pas une enquête. Consulté en septembre 2026. ↩

35. UK Parliament. Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, partie 4, chapitre 2, legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/part/4/chapter/2, 2024. Ce que c'est : texte de loi créant le régime britannique des contrats d'abonnement pour les consommateurs. Consulté en septembre 2026. ↩

36. Ofgem. Micro and small business customer engagement in the energy market, 2016, ofgem.gov.uk/sites/default/files/docs/2017/04/ofgem_-micro_and_small_business_engagement_2016-_research_report.pdf, 2017. Ce que c'est : enquête auprès d'un échantillon représentatif de 1 254 micro et petites entreprises interrogées par téléphone en novembre et décembre 2016. Consulté en septembre 2026. ↩

37. Ofgem. Décision sur les reconductions automatiques et les renouvellements de contrats pour les micro-entreprises, ofgem.gov.uk/publications/decision-automatic-rollovers-and-contract-renewals-micro-business-consumers, 2014. Ce que c'est : décision réglementaire, applicable à compter du 30 avril 2015. Consulté en septembre 2026. ↩

38. Ofcom. Automatically renewable contracts statement, ofcom.org.uk/consultations-and-statements/category-3/automatically-renewable-contracts, 2011. Ce que c'est : décision réglementaire interdisant les contrats à reconduction automatique pour les clients résidentiels et les petites entreprises de dix salariés au plus dans la téléphonie fixe et le haut débit. Consulté en septembre 2026. ↩

39. US General Services Administration. Federal Acquisition Regulation 17.207, acquisition.gov/far/17.207 et clause 52.217-9, acquisition.gov/far/52.217-9, 2026. Ce que c'est : textes réglementaires fixant les conditions de levée d'une option et le préavis par défaut de 60 jours pour prolonger un marché. Consulté en septembre 2026. ↩ ↩²

40. CBRE Research. US office lease term contraction in 2020, cbre.com/insights/briefs/us-office-marketflash-lease-term-contraction-in-2020-likely-more-cyclical-than-structural, 2021. Ce que c'est : statistiques de marché portant sur les baux de bureaux américains signés en 2020 par rapport à 2019. Consulté en septembre 2026. ↩

41. JLL. US Office Market Dynamics Q1 2025, jll.com/content/dam/jllcom/en/global/documents/reports/research-reports/25-research-us-office-market-dynamics-q1-2025.pdf, 2025. Ce que c'est : statistiques de marché compilées à partir de l'activité locative de bureaux aux États-Unis, mesurée sur les six trimestres jusqu'au premier trimestre 2025. Consulté en septembre 2026. ↩

42. CompStak. 2026 Office Market Outlook, compstak.com/blog/2026-office-market-outlook-data, 2026. Ce que c'est : données de plateforme couvrant des comparables de baux de bureaux américains, arrêtées au quatrième trimestre 2025. Consulté en septembre 2026. ↩

43. CompStak. 2024 Year-End Office Market Report, partie deux, compstak.com/blog/2024-year-end-office-market-report-part-two, 2025. Ce que c'est : données de plateforme couvrant des comparables de baux commerciaux transmis par des courtiers et des experts sur les marchés majeurs américains. Consulté en septembre 2026. ↩

44. CompStak. 2026 Industrial Gateway Market Overview, compstak.com/blog/2026-industrial-gateway-market-overview-rents-concessions-ex, 2026. Ce que c'est : données de plateforme couvrant des comparables de baux industriels sur les marchés majeurs américains, arrêtées au premier trimestre 2026. Consulté en septembre 2026. ↩

45. Commission européenne. Enforcement of consumer protection: sweeps, commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/sweeps_en, sans date. Ce que c'est : compte rendu administratif d'un contrôle coordonné de coopération en matière de protection des consommateurs portant sur 399 boutiques en ligne ; la page ne porte pas d'année de publication. Consulté en septembre 2026. ↩

46. Federal Trade Commission. Annonce de la règle finale click-to-cancel, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/10/federal-trade-commission-announces-final-click-cancel-rule-making-it-easier-consumers-end-recurring, 2024. Ce que c'est : annonce du régulateur portant un relevé administratif des plaintes reçues par la Commission en 2024 et en 2021. Consulté en septembre 2026. ↩

47. Federal Trade Commission. Annonce de l'accord avec Amazon, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon, 2025. Ce que c'est : annonce du régulateur sur les termes d'un accord transactionnel, incluant la pénalité, le montant des remboursements et l'estimation du nombre de consommateurs concernés. Consulté en septembre 2026. ↩

48. Federal Trade Commission. Action contre Adobe et deux dirigeants, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/06/ftc-takes-action-against-adobe-executives-hiding-fees-preventing-consumers-easily-cancelling, 2024. Ce que c'est : annonce du régulateur concernant une plainte déposée le 17 juin 2024, décrivant les conditions reprochées. Consulté en septembre 2026. ↩

49. US Court of Appeals for the Eighth Circuit. Custom Communications, Inc. v. Federal Trade Commission, n° 24-3137, ecf.ca8.uscourts.gov/opndir/25/07/243137P.pdf, 2025. Ce que c'est : arrêt rendu le 8 juillet 2025, annulant la règle de 2024 de la FTC sur la vente à reconduction tacite. Consulté en septembre 2026. ↩

50. Federal Trade Commission. Revision of the Negative Option Rule, federalregister.gov/documents/2026/02/12/2026-02866/revision-of-the-negative-option-rule-withdrawal-of-the-cars-rule-removal-of-the-non-compete-rule-to, 2026. Ce que c'est : texte réglementaire rédigé par la Commission et publié au Federal Register. Consulté en septembre 2026. ↩

51. Federal Trade Commission. Avis préalable de projet de réglementation sur la vente à reconduction tacite, ftc.gov/news-events/news/press-releases/2026/03/ftc-seeks-public-comment-response-advance-notice-proposed-rulemaking-regarding-negative-option, 2026. Ce que c'est : avis de procédure réglementaire ouvrant une consultation publique le 13 mars 2026. Consulté en septembre 2026. ↩

52. Californie, législature de l'État. Business and Professions Code section 17602, leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml, 2025. Ce que c'est : texte de loi, la loi californienne sur la reconduction automatique telle que modifiée par l'AB 2863, applicable aux contrats conclus à compter du 1er juillet 2025. Consulté en septembre 2026. ↩

53. UK Department for Business and Trade. Consumers to save around £400 million every year from government crackdown on costly subscription traps, gov.uk/government/news/consumers-to-save-around-400-million-every-year-from-government-crackdown-on-costly-subscription-traps, 2026. Ce que c'est : annonce gouvernementale du 2 avril 2026 indiquant l'économie annuelle attendue et le calendrier d'entrée en vigueur. Consulté en septembre 2026. ↩

54. UK Department for Business and Trade. Subscription traps impact assessment, assets.publishing.service.gov.uk/media/64464e6f529eda00123b02c4/annex_2-subscription_traps_impact_assessment.pdf, 2023. Ce que c'est : étude d'impact gouvernementale estimant le volume et le coût des abonnements non souhaités sur le marché britannique. Consulté en septembre 2026. ↩

55. Citizens Advice. Consumers spend £688 million on unused subscriptions in the last year, citizensadvice.org.uk/about-us/media-centre/press-releases/consumers-spend-688-million-on-unused-subscriptions-in-the-last-year, 2024. Ce que c'est : recherche consommateurs publiée par une association nationale de conseil ; le communiqué n'indique ni taille d'échantillon ni période de collecte. Consulté en septembre 2026. ↩