Garantiperiod
Den fastställda period då ett garantiåtagande och tillämplig lag ger skydd för angivna fel eller egenskaper hos levererade varor eller utfört arbete.
Definition
En garantiperiod är den avtalade period under vilken leverantören enligt garantiåtagandet ska reparera eller ersätta en felaktig prestation som omfattas, vanligtvis utan kostnad. En avtalsgaranti kompletterar köparens lagstadgade rättigheter avseende avtalsenlighet. För konsumenter kan tvingande konsumentskydd inte avtalas bort genom en garanti, medan avtal och dispositiva regler kan påverka rättigheterna i B2B-förhållanden. Periodens start, omfattning och undantag bör definieras tydligt för att undvika tvister.
Exempel
En tillverkare kan till exempel lämna en garanti på två år och därmed åta sig att byta ut komponenter som går sönder vid normal användning under perioden, om komponenterna omfattas av garantin och de tillämpliga villkoren är uppfyllda.
Varför detta är en affärsrisk
Garantiperioder löper ut obemärkt om ingen håller koll på kalendern. Köpare som inte rapporterar upptäckta fel i tid kan äventyra sitt avtalsenliga eller lagstadgade skydd och kan i vissa fall få bära hela reparationskostnaden. För leverantören kan ett otydligt startdatum eller en oklar omfattning leda till tvister om garantianspråk långt efter den tid då perioden var avsedd att upphöra.
Så hanterar du det
- Registrera garantins avtalade starthändelse, startdatum och slutdatum som uppföljningsbara milstolpar när du har verifierat dem mot avtalet eller godkännandeprotokollet. Spara underlaget i samband med undertecknandet, men tänk på att undertecknandet inte behöver vara den händelse som startar garantiperioden.
- Ställ till exempel in en intern påminnelse 30–60 dagar före garantiperiodens slut för att undersöka om det finns fel som ännu inte har upptäckts. En sådan kontroll garanterar inte att alla dolda fel upptäcks. Rapportera upptäckta fel skyndsamt enligt tillämpliga villkor och frister; vänta inte till påminnelsen.
- Ange tydligt vilka fel och egenskaper garantin omfattar och vilka giltiga undantag som gäller för att förebygga tvister. Felaktig användning, otillåtna ändringar eller normalt slitage kan vara relevanta undantag beroende på felets samband med dem, garantivillkoren och tillämplig lag. De upphäver inte automatiskt hela garantin eller lagstadgade rättigheter, och tvingande skydd gäller fortfarande.
- Förhandla vid behov om att knyta garantiperiodens start till godkännandedatumet i stället för leveransdatumet, men kontrollera vad avtalet och tillämplig lag medger, eftersom leveransdatumet också kan vara giltigt; definiera delvis eller etappvis godkännande och dokumentera det när det är relevant.
- Spara daterad skriftlig dokumentation av garantianspråk, svar, reparationer, utbyten och avtalade förlängningar. Notera vad som rapporterades och åtgärdades samt när det skedde. Dokumentera även mottagare och kanal för anmälan och kontrollera tillämpliga frister. Skriftlig dokumentation är ett stöd, men innebär inte i sig att anmälan har gjorts korrekt och i tid.
Juridiska referenser
Kontrollera vilken jurisdiktion som anges för varje referens. Detta är allmän information och inte juridisk rådgivning. Dessa begrepp hanteras olika i olika jurisdiktioner. Kontrollera aktuell lydelse och hur den är tillämplig på din situation med en kvalificerad jurist.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om denna term.