Garantietermijn
De vaste periode waarin een leverancier gebreken in geleverde zaken of werk moet herstellen.
Definitie
Een garantietermijn is de afgesproken periode na levering waarin de leverancier verplicht blijft gebrekkige prestaties te herstellen of te vervangen, doorgaans kosteloos. Een contractuele garantie komt bovenop de wettelijke conformiteitsrechten van de koper, die naar Nederlands recht voortvloeien uit artikel 7:17 BW; een garantie kan die dwingende rechten bij consumenten in beginsel niet beperken. Aanvang, reikwijdte en uitsluitingen van de termijn moeten nauwkeurig worden omschreven om geschillen te voorkomen.
Voorbeeld
Een garantietermijn van twee jaar verplicht de fabrikant om onderdelen die bij normaal gebruik binnen die periode falen te vervangen.
Waarom dit een bedrijfsrisico is
Garantietermijnen verlopen onopgemerkt tenzij iemand de kalender in de gaten houdt. Kopers die gebreken niet melden voor het einde van de termijn verliezen de contractuele bescherming en kunnen de volledige herstelkosten dragen. Aan de leverancierszijde leidt een onnauwkeurig gedefinieerde begindatum of ambigue reikwijdte tot garantieclaims lang nadat de termijn geacht werd gesloten te zijn.
Hoe u dit beheert
- Leg de aanvang en het einde van de garantietermijn vast als bewakbare mijlpalen op het moment dat het contract of het opleverprotocol wordt ondertekend.
- Stel een herinnering in dertig tot zestig dagen voor het verstrijken, zodat eventuele verborgen gebreken kunnen worden gecontroleerd en gemeld voordat de bescherming eindigt.
- Definieer duidelijk wat de garantie doet vervallen -- misbruik, ongeautoriseerde wijziging, normale slijtage -- om geschillen over uitsluitingen te voorkomen.
- Stem de aanvang van de garantietermijn af op de aanvaardingsdatum in plaats van de leveringsdatum, want de termijn zou pas moeten lopen na bevestigde conforme levering.
- Houd garantieclaims en remedies schriftelijk bij, zodat er een duidelijk overzicht is van wat werd gemeld, hersteld en wanneer.
Juridische bronnen
Tenzij anders aangegeven verwijzen de bronnen naar Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek); EU-regelgeving zoals de AVG geldt in de hele EU. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Andere rechtsstelsels behandelen deze begrippen anders. Controleer de actuele tekst en uw situatie met een gekwalificeerde jurist.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over dit begrip.