Algemene voorwaarden

Definitie

Algemene voorwaarden zijn standaardbedingen die voor herhaald gebruik zijn opgesteld en niet afzonderlijk worden onderhandeld. Het Nederlandse recht onderwerpt ze aan een bijzonder regime: de gebruiker moet de wederpartij een redelijke mogelijkheid bieden om er kennis van te nemen, en onredelijk bezwarende bedingen kunnen nietig of vernietigbaar zijn. De artikelen 6:236 en 6:237 BW bevatten een zwarte en grijze lijst van bedingen die jegens consumenten als onredelijk bezwarend worden vermoed.

Voorbeeld

Een leverancier mailt zijn algemene voorwaarden met de offerte; omdat de koper er redelijkerwijs kennis van kon nemen, is een exoneratiebeding in die voorwaarden afdwingbaar.

Waarom dit een bedrijfsrisico is

Bedrijven die algemene voorwaarden gebruiken zonder te zorgen dat deze correct zijn aangeboden, riskeren dat kernbedingen - waaronder aansprakelijkheidsgrenzen en uitsluitingen - als niet-afdwingbaar worden aangemerkt. Bij een battle of forms kan het gebruik van voorwaarden zonder kennis van de Nederlandse eerste-verwijzingsregel ertoe leiden dat de voorwaarden van de wederpartij van toepassing zijn. Verouderde algemene voorwaarden die de huidige wetgeving of de feitelijke diensten van het bedrijf niet meer weerspiegelen, scheppen verborgen aansprakelijkheid.

Hoe u dit beheert

• Voeg uw algemene voorwaarden altijd toe aan of verwijs ernaar in uw offerte, orderbevestiging of contract zodat u kunt aantonen dat de wederpartij een redelijke mogelijkheid had ze te raadplegen.
• Toets uw voorwaarden periodiek op overeenstemming met de huidige wetgeving en op aansluiting bij uw werkelijke producten en diensten.
• Als u te maken heeft met een wederpartij die haar eigen voorwaarden meestuurt, wijs die voorwaarden dan uitdrukkelijk van de hand bij uw aanvaarding als u wilt dat uw voorwaarden gelden.
• Toets uw voorwaarden voor B2C-contracten aan de zwarte en grijze lijst van artikelen 6:236 en 6:237 BW voordat u ze gebruikt.

Juridische bronnen

• BW 6:231 Burgerlijk Wetboek: algemene voorwaarden Nederlands recht
• BW 6:233 Burgerlijk Wetboek: informatieplicht Nederlands recht

Tenzij anders aangegeven verwijzen de bronnen naar Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek); EU-regelgeving zoals de AVG geldt in de hele EU. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Andere rechtsstelsels behandelen deze begrippen anders. Controleer de actuele tekst en uw situatie met een gekwalificeerde jurist.