Korting bij automatische incasso

Definitie

Een korting bij automatische incasso beloont klanten die de leverancier toestaan de betaling automatisch van hun bankrekening af te schrijven, wat de betalingszekerheid en de voorspelbaarheid van de cashflow voor de leverancier verbetert. Het is gebruikelijk in contracten voor nutsvoorzieningen, telecom en abonnementen. De korting moet duidelijk in het prijsoverzicht staan en valt onder de SEPA-incassomachtigingsregels.

Voorbeeld

Een energieleverancier biedt een verlaging van EUR 1 per maand voor klanten die via SEPA-automatische incasso betalen in plaats van handmatige overboeking.

Waarom dit een bedrijfsrisico is

Als de korting bij automatische incasso niet duidelijk is gedocumenteerd in het contract en het prijsoverzicht, ontstaan geschillen wanneer een klant de machtiging intrekt en de leverancier begint te factureren op het volledige tarief. Klanten realiseren zich mogelijk niet dat de korting voorwaardelijk is, of leveranciers kunnen nalaten deze te verwijderen als de machtiging vervalt, wat inconsistentie in het factureringssysteem veroorzaakt.

Hoe u dit beheert

• Vermeld het kortingsbedrag en de voorwaarde (actieve SEPA-incassomachtiging) expliciet in het contractprijsoverzicht.
• Specificeer wat er met de korting gebeurt als de machtiging wordt ingetrokken: de volledige prijs geldt vanaf de volgende factureringsperiode.
• Zorg dat de SEPA-machtiging verwijst naar de juiste schuldeisersidentificatie en dat machtigingen worden gearchiveerd voor auditdoeleinden.
• Bouw een controle in het factureringssysteem die de korting automatisch verwijdert wanneer een machtiging wordt geannuleerd of onbetaald geretourneerd.
• Informeer klanten van tevoren voordat het volledige tarief wordt toegepast, conform de contractuele kennisgevingsvereisten voor wijzigingen.