Plan wyjścia
Udokumentowany plan opisujący, jak usługi i zasoby zostaną przekazane po zakończeniu umowy.
Definicja
Plan wyjścia to dokument operacyjny — zwykle wymagany na podstawie klauzuli exit — który określa konkretne kroki, harmonogramy, zakresy odpowiedzialności i rezultaty przekazania usługi następnemu dostawcy albo z powrotem klientowi. Obejmuje zwykle transfer wiedzy, migrację danych, zwrot sprzętu, wygaszanie oraz kryteria odbioru. Utrzymywanie planu wyjścia w aktualności przez cały okres umowy ogranicza ryzyko zakłóceń i zależności przy jej zakończeniu.
Przykład
Strony przeglądają plan wyjścia co roku, aby migracja danych mogła rozpocząć się w ciągu dwóch tygodni od zakończenia umowy.
Dlaczego to ryzyko biznesowe
Plan wyjścia, który nigdy nie jest aktualizowany, może okazać się nieskuteczny: systemy, personel i struktury danych zmieniają się w trakcie umowy, a nieaktualny plan w chwili zakończenia może powodować opóźnienia i spory o to, co należy zrobić. Bez działającego planu wyjścia zależność operacyjna klienta od dostawcy może rosnąć w niekontrolowany sposób i zamienić planowane przekazanie w sytuację awaryjną.
Jak tym zarządzać
- Wymagaj opracowania planu wyjścia w pierwszych trzech miesiącach umowy i aktualizowania go co najmniej raz w roku.
- Uwzględnij w planie kryteria odbioru, aby obie strony zgodnie rozumiały, co oznacza zakończone przekazanie.
- Regularnie testuj plan — ćwiczeniem albo przeglądem — aby potwierdzić, że nadal jest wykonalny.
- Powiąż plan wyjścia z wygaśnięciem umowy albo kamieniem milowym wcześniejszego wypowiedzenia, aby został przejrzany przed rozpoczęciem procesu wyjścia.
Najczęściej zadawane pytania
Najczęstsze pytania o ten termin.