ISO 9001

Definitie

ISO 9001 is de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen en stelt eisen aan consistente processen, klantgerichtheid en continue verbetering. Inkopers eisen vaak dat leveranciers certificering bezitten of behouden als contractuele kwaliteitsborging en gunningscriterium. Als private norm, niet als wetgeving, verwijzen contracten er rechtstreeks naar in plaats van naar een wetsartikel.

Voorbeeld

De aanbesteding eist dat inschrijvers over een geldig ISO 9001-certificaat beschikken en dit gedurende de hele contractduur behouden.

Waarom dit een bedrijfsrisico is

Het verliezen van een ISO 9001-certificering midden in een contract vormt een wezenlijk tekortkomingenrisico: de leverancier kan niet langer voldoen aan een opschortende voorwaarde en de klant kan een beeindigingsrecht hebben. Voor kopers betekent het niet verifiëren van de certificering bij verlenging dat de kwaliteitsborging die u contractueel heeft vastgelegd mogelijk is vervallen zonder uw medeweten.

Hoe u dit beheert

• Neem de certificeringsvereiste op als een voortdurende verplichting, niet alleen als een voorwaarde bij ondertekening, zodat een verval tijdens de looptijd een tekortkoming is.
• Eis dat de leverancier jaarlijks een kopie van het geldig certificaat verstrekt en u onmiddellijk informeert als de certificering wordt geschorst of ingetrokken.
• Bewakers certificaatvervaldatums naast de contractvervaldatum, zodat herverificatie wordt getriggerd voor de jaarlijkse auditcyclus.
• Verifieer als koper het certificaat onafhankelijk via de uitgevende certificeringsinstelling in plaats van uitsluitend op door de leverancier verstrekte kopieën te vertrouwen.