Leverantörsutvärdering
Bedömning av leverantörers prestation utifrån kriterier för kvalitet, leverans, pris och efterlevnad som underlag för inköpsbeslut.
Definition
Leverantörsutvärdering mäter hur väl en leverantör presterar utifrån överenskomna kriterier, såsom kvalitet, leverans i tid, konkurrenskraftiga priser, service och efterlevnad, både vid val av leverantör och vid uppföljning av befintliga leverantörer. Resultatkort gör prestationen objektiv, stödjer beslut om förnyelse eller avveckling och bidrar till ständiga förbättringar.
Exempel
Ett logistikföretag poängsätter transportörer varje månad utifrån leverans i tid och skadefrekvens. Leverantörer som konsekvent presterar sämre får minskade volymer vid förnyelse.
Varför detta är en affärsrisk
Utan strukturerad utvärdering fattas beslut om förnyelse subjektivt eller av gammal vana. Då behålls leverantörer som presterar sämre, minskar värdet och utsätter verksamheten för kvalitets- och efterlevnadsrisker. Även bristfälliga urval vid avtalstilldelning, utan fastställda kriterier, ökar risken för att anlita en leverantör som inte kan leverera.
Så hanterar du det
- Definiera utvärderingskriterier och viktningar innan du väljer leverantör, inte efteråt, för att undvika efterhandsmotiveringar.
- Samla systematiskt in prestationsdata under hela avtalsperioden, inte bara när avtalet ska förnyas.
- Dela resultatet från resultatkortet med leverantören för att driva förbättringar och dokumentera leverantörens svar.
- Använd resultaten direkt i beslut om förnyelse, omförhandling och avveckling för att sluta återkopplingsloopen.
- Ta med data om SLA-brott och prestation vid leveransmilstolpar i utvärderingarna, inte bara kommersiella kriterier.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om denna term.