Bonus-Malus-Regelung

Definition

Eine Bonus-Malus-Regelung koppelt die Verguetung eines Lieferanten an gemessene Leistung: das Uebertreffen vereinbarter Ziele verdient einen Bonus, waehrend ein Zurueckbleiben einen Malus (Abzug) ausloest. In Dienst- und Outsourcingvertraegen stimmt sie das Verhalten des Lieferanten auf die Ziele des Auftraggebers ab. Die Regelung beruht auf Vertragsfreiheit, nicht auf Gesetzen, obwohl ein Malus, der als Vertragsstrafe wirkt, die Regeln ueber Vertragsstrafen beruehren kann.

Beispiel

Ein Logistikdienstleister verdient 3 % Bonus fuer das Ubertreffen der Lieferziele und verwirkt 3 %, wenn die Puentlichkeit unter das vereinbarte Niveau faellt.

Warum dies ein Geschäftsrisiko ist

Bonus-Malus-Regelungen funktionieren nur, wenn die Leistungskennzahlen objektiv messbar sind und beide Parteien der Messmethode vertrauen. Streitigkeiten ueber Datenqualitaet, Messperioden oder hoehere Gewalt koennen den Anreizmechanismus zum Scheitern bringen und unerwartete Abzuege ausloesen. Eine schlecht gestaltete Regelung kann auch Gaming anreizen -- das Erreichen gemessener KPIs bei Vernachlaessigung nicht gemessener Qualitaet.

So gehen Sie damit um

• Definieren Sie jeden KPI praezise: Datenquelle, Messmethode, Berechnungsperiode und Streitbeilegungsverfahren fuer bestrittene Messwerte.
• Vereinbaren Sie eine Ausgangsmessung, bevor die Regelung in Kraft tritt, damit die Ziele realistische Anfangsleistungen widerspiegeln statt Wunschniveaus.
• Nehmen Sie hoehere Gewalt- und entschuldigte-Leistungs-Ausnahmen auf, damit ein Malus nicht gilt, wenn die Schlechtleistung durch den Auftraggeber oder durch Umstaende ausserhalb der Kontrolle des Lieferanten verursacht wurde.
• Begrenzen Sie das gesamte Malus-Risiko und koppeln Sie es an die Maessigungsregel fuer Vertragsstrafen, damit ubermaessige Abzuege bei Bedarf durch ein Gericht moderiert werden koennen.
• Ueberpruefen Sie KPI-Ziele in regelmaessigen Abstaenden und passen Sie sie an, wenn sich die Ausgangsmessung wesentlich veraendert hat, insbesondere bei langfristigen Vertraegen.