Rappels pour les accords de niveau de service (SLA)
Extrayez les dates de revue des SLA, les cycles de reporting, les fenêtres de demande de crédits de service et les obligations de renouvellement.
PDF ou DOCX, jusqu'à 10 Mo. Une extraction gratuite par jour. Aucune inscription requise.
Ne manquez aucune revue de SLA ni aucune fenêtre de crédit
Contracko identifie automatiquement les échéances et obligations de votre contrat et configure les rappels pour vous.
Dates de renouvellement
Déclencheurs de reconduction tacite et début de la prochaine période.
Échéances de préavis
Le dernier jour sûr pour agir avant qu'une clause ne devienne contraignante.
Dates d'expiration
Quand la période en cours prend fin, avec le contexte de renouvellement.
Obligations
Rapports, certificats, approbations et tâches récurrentes.
Votre confidentialité, garantie
Conseils de rappel pour ce type de contrat
Un SLA n'est respecté que si quelqu'un surveille le calendrier
Les niveaux de service paraissent solides sur le papier (objectifs de disponibilité, temps de réponse, pénalités en cas de manquement), mais ils ne vous protègent que si quelqu'un vérifie réellement la performance par rapport à eux selon le calendrier prévu. Les SLA fonctionnent généralement à un rythme : reporting mensuel ou trimestriel, réunions de revue régulières et une refonte annuelle des valeurs cibles. Si personne ne porte ce rythme, un prestataire peut rester sous les niveaux de service convenus pendant des mois avant que quelqu'un ne le remarque, et alors le schéma finit par sembler normal. Des rappels liés à chaque période de reporting et à chaque revue maintiennent l'accord vivant plutôt que de le laisser devenir une clause que tout le monde avait oublié pouvoir négocier.
Les crédits de service expirent si vous ne les réclamez pas
La plupart des SLA ne versent rien automatiquement lorsqu'un objectif n'est pas atteint. Ils exigent que vous demandiez le crédit de service, généralement dans une fenêtre étroite après la période de reporting, souvent 30 jours. Cette construction favorise tacitement le prestataire : le manquement a eu lieu, le crédit était mérité, mais si personne ne dépose à temps, l'argent reste chez le fournisseur. La solution est un rappel lié à la fenêtre de demande, et pas seulement au manquement, afin que la finance examine la performance de chaque période et dépose les demandes éventuelles avant l'expiration du délai. Sur un contrat pluriannuel, ces crédits perdus s'accumulent considérablement.
Réponses rapides
Réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus sur l'extraction des rappels.
Autres pages de rappel
Chaque page est adaptée à un type de contrat ou à une tâche de rappel différents.
Outil gratuit de rappels de contrats
Importez un contrat et visualisez les dates de renouvellement, les délais de préavis, les obligations et le calendrier de rappels qu'il vaut la peine de suivre.
Rappel de renouvellement de contrat d'abonnement
Extrayez les durées d'abonnement, les délais de préavis, les clauses d'ajustement tarifaire et les tâches de revue budgétaire.
Rappel de renouvellement de licence logicielle
Suivez les durées de licence, les renouvellements de support, les fenêtres d'audit, les obligations de true-up et les décisions de renouvellement.
Rappel de renouvellement de contrat SaaS
Extrayez les dates de renouvellement SaaS, les délais de préavis, les avis de hausse tarifaire, les fenêtres d'export de données et les tâches de revue fournisseur.
Rappel pour accords de traitement des données
Extrayez les dates de revue des DPA, les fenêtres de notification des sous-traitants ultérieurs, les droits d'audit et les délais de conformité RGPD pour les transferts de données.
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Suivez les renouvellements de contrats de services, les revues de SLA, les durées de support, les délais de préavis et les actions des responsables.
Tenez chaque prestataire à ses niveaux de service
Suivez les cycles de revue, les périodes de reporting et les fenêtres de crédits de service, afin que rien de mérité n'expire inutilisé.