Recordatorios para los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Extraiga las fechas de revisión de los SLA, los ciclos de informes, las ventanas de solicitud de créditos de servicio y las obligaciones de renovación.
PDF o DOCX, hasta 10 MB. Una extracción gratuita al día. No se requiere registro.
No pierda ninguna revisión de SLA ni ninguna ventana de crédito
Contracko identifica automáticamente los plazos y obligaciones de su contrato y configura los recordatorios por usted.
Fechas de renovación
Desencadenantes de prórroga automática e inicio del siguiente periodo.
Plazos de preaviso
El último día seguro para actuar antes de que una cláusula sea vinculante.
Fechas de vencimiento
Cuándo finaliza el periodo en curso, con el contexto de renovación.
Obligaciones
Informes, certificados, aprobaciones y tareas recurrentes.
Su privacidad, garantizada
Consejos de recordatorio para este tipo de contrato
Un SLA solo se respeta si alguien vigila el calendario
Los niveles de servicio parecen sólidos sobre el papel (objetivos de disponibilidad, tiempos de respuesta, penalizaciones en caso de incumplimiento), pero solo le protegen si alguien comprueba de verdad el rendimiento frente a ellos según el calendario previsto. Los SLA suelen funcionar a un ritmo: informes mensuales o trimestrales, reuniones de revisión periódicas y una actualización anual de los valores objetivo. Si nadie lleva ese ritmo, un prestador puede permanecer por debajo de los niveles de servicio acordados durante meses antes de que alguien lo note, y entonces el patrón acaba pareciendo normal. Los recordatorios vinculados a cada periodo de informes y a cada revisión mantienen vivo el acuerdo en lugar de dejar que se convierta en una cláusula que todos habían olvidado que podían negociar.
Los créditos de servicio caducan si no los reclama
La mayoría de los SLA no abonan nada automáticamente cuando no se alcanza un objetivo. Exigen que solicite el crédito de servicio, normalmente dentro de una ventana estrecha tras el periodo de informes, a menudo 30 días. Esta estructura favorece tácitamente al prestador: el incumplimiento ocurrió, el crédito estaba merecido, pero si nadie lo presenta a tiempo, el dinero se queda con el proveedor. La solución es un recordatorio vinculado a la ventana de solicitud, y no solo al incumplimiento, para que finanzas examine el rendimiento de cada periodo y presente las posibles solicitudes antes de que venza el plazo. En un contrato plurianual, esos créditos perdidos se acumulan de forma considerable.
Respuestas rápidas
Respuestas breves a las preguntas que más nos hacen sobre la extracción de recordatorios.
Otras páginas de recordatorio
Cada página está adaptada a un tipo de contrato o a una tarea de recordatorio diferentes.
Herramienta gratuita de recordatorios de contratos
Importe un contrato y visualice las fechas de renovación, los plazos de preaviso, las obligaciones y el calendario de recordatorios que conviene seguir.
Recordatorio de renovación de contrato de suscripción
Extraiga las duraciones de suscripción, los plazos de preaviso, las cláusulas de ajuste tarifario y las tareas de revisión presupuestaria.
Recordatorio de renovación de licencia de software
Haga un seguimiento de las duraciones de licencia, las renovaciones de soporte, las ventanas de auditoría, las obligaciones de true-up y las decisiones de renovación.
Recordatorio de renovación de contrato SaaS
Extraiga las fechas de renovación SaaS, los plazos de preaviso, los avisos de aumento tarifario, las ventanas de exportación de datos y las tareas de revisión de proveedor.
Recordatorio para acuerdos de tratamiento de datos
Extraiga las fechas de revisión de los DPA, las ventanas de notificación de subencargados, los derechos de auditoría y los plazos de cumplimiento del RGPD para las transferencias de datos.
Recordatorio de renovación de contrato de servicios
Haga un seguimiento de las renovaciones de contratos de servicios, las revisiones de SLA, las duraciones de soporte, los plazos de preaviso y las acciones de los responsables.
Exija a cada prestador el cumplimiento de sus niveles de servicio
Haga seguimiento de los ciclos de revisión, los periodos de informes y las ventanas de créditos de servicio, para que nada merecido caduque sin usarse.