Promemoria per gli accordi sui livelli di servizio (SLA)
Estragga le date di revisione degli SLA, i cicli di reportistica, le finestre di richiesta dei crediti di servizio e gli obblighi di rinnovo.
PDF o DOCX, fino a 10 MB. Un'estrazione gratuita al giorno. Nessuna registrazione richiesta.
Non perda nessuna revisione di SLA né nessuna finestra di credito
Contracko identifica automaticamente le scadenze e gli obblighi nel contratto e imposta i promemoria per Lei.
Date di rinnovo
Trigger di rinnovo automatico e inizio del periodo successivo.
Scadenze di preavviso
L'ultimo giorno utile per agire prima che una clausola diventi vincolante.
Date di scadenza
Quando termina il periodo in corso, con il contesto di rinnovo.
Obblighi
Rendicontazioni, certificati, approvazioni e attività ricorrenti.
La sua privacy, garantita
Indicazioni sui promemoria per questo tipo di contratto
Uno SLA viene rispettato solo se qualcuno sorveglia il calendario
I livelli di servizio sembrano solidi sulla carta (obiettivi di disponibilità, tempi di risposta, penali in caso di inadempimento), ma la proteggono solo se qualcuno verifica realmente le prestazioni rispetto ad essi secondo il calendario previsto. Gli SLA funzionano di norma a un ritmo: reportistica mensile o trimestrale, riunioni di revisione periodiche e un aggiornamento annuale dei valori obiettivo. Se nessuno mantiene quel ritmo, un prestatore può rimanere al di sotto dei livelli di servizio concordati per mesi prima che qualcuno se ne accorga, e poi il comportamento finisce per sembrare normale. I promemoria collegati a ogni periodo di reportistica e a ogni revisione mantengono vivo l'accordo invece di lasciarlo diventare una clausola che tutti avevano dimenticato di poter negoziare.
I crediti di servizio scadono se non li richiede
La maggior parte degli SLA non versa nulla automaticamente quando un obiettivo non viene raggiunto. Richiedono che Lei domandi il credito di servizio, di norma entro una finestra ristretta dopo il periodo di reportistica, spesso 30 giorni. Questa struttura favorisce tacitamente il prestatore: l'inadempimento è avvenuto, il credito era meritato, ma se nessuno presenta la domanda in tempo, il denaro rimane al fornitore. La soluzione è un promemoria collegato alla finestra di richiesta, e non solo all'inadempimento, affinché il reparto finanziario esamini le prestazioni di ogni periodo e presenti le eventuali domande prima della scadenza. Su un contratto pluriennale, quei crediti persi si accumulano in modo considerevole.
Risposte rapide
Brevi risposte alle domande che riceviamo più spesso sull'estrazione dei promemoria.
Altre pagine di promemoria
Ogni pagina e adattata a un diverso tipo di contratto o a un'attività di promemoria specifica.
Strumento gratuito di promemoria per contratti
Importi un contratto e visualizzi le date di rinnovo, i termini di preavviso, gli obblighi e il calendario dei promemoria da monitorare.
Promemoria per il rinnovo del contratto di abbonamento
Estragga le durate degli abbonamenti, i termini di preavviso, le clausole di adeguamento tariffario e le attività di revisione del budget.
Promemoria per il rinnovo della licenza software
Monitori le durate delle licenze, i rinnovi del supporto, le finestre di audit, gli obblighi di true-up e le decisioni di rinnovo.
Promemoria per il rinnovo del contratto SaaS
Estragga le date di rinnovo SaaS, i termini di preavviso, le comunicazioni di aumento tariffario, le finestre di esportazione dei dati e le attività di revisione del fornitore.
Promemoria per accordi sul trattamento dei dati
Estragga le date di revisione dei DPA, le finestre di notifica dei sub-responsabili, i diritti di audit e i termini di conformità GDPR per i trasferimenti di dati.
Promemoria per il rinnovo del contratto di servizi
Monitori i rinnovi dei contratti di servizi, le revisioni degli SLA, le durate del supporto, i termini di preavviso e le azioni dei responsabili.
Esiga da ogni prestatore il rispetto dei propri livelli di servizio
Monitori i cicli di revisione, i periodi di reportistica e le finestre dei crediti di servizio, affinché nulla di meritato scada inutilizzato.