Erinnerungen für Service-Level-Agreements (SLA)
Extrahieren Sie Überprüfungstermine aus SLAs, Berichterstattungszyklen, Anmeldefenster für Service-Gutschriften und Verlängerungspflichten.
PDF oder DOCX, bis zu 25 MB. Eine kostenlose Extraktion pro Tag. Keine Anmeldung erforderlich.
Verpassen Sie keine SLA-Überprüfung und kein Gutschriftfenster
Contracko erkennt automatisch die Fristen und Pflichten in Ihrem Vertrag und stellt die Erinnerungen für Sie ein.
Verlängerungstermine
Auslöser für automatische Verlängerung und der Beginn der nächsten Laufzeit.
Kündigungsfristen
Der letzte sichere Tag zum Handeln, bevor eine Klausel verbindlich wird.
Ablaufdaten
Wann die laufende Laufzeit endet, mit Verlängerungskontext.
Pflichten
Berichte, Zertifikate, Genehmigungen und wiederkehrende Aufgaben.
Ihre Privatsphäre, garantiert
Erinnerungsleitfaden für diese Vertragsart
Ein SLA wird nur durchgesetzt, wenn jemand die Uhr im Blick behält
Service-Level wirken auf dem Papier stark (Uptime-Ziele, Reaktionszeiten, Vertragsstrafen bei Verfehlung), aber sie schützen Sie nur, wenn tatsächlich jemand die Leistung planmäßig dagegen prüft. SLAs laufen typischerweise in einem Rhythmus: monatliche oder vierteljährliche Berichterstattung, regelmäßige Überprüfungsgespräche und eine jährliche Neufestlegung der Zielwerte. Wenn niemand diesen Rhythmus verantwortet, kann ein Lieferant monatelang unter den vereinbarten Service-Levels liegen, bevor es jemandem auffällt — und dann fühlt sich das Muster normal an. Erinnerungen, die an jede Berichterstattungsperiode und Überprüfung geknüpft sind, halten die Vereinbarung lebendig statt sie zu einer Klausel werden zu lassen, die alle vergessen hatten, dass sie verhandelbar war.
Service-Gutschriften verfallen, wenn Sie sie nicht beantragen
Die meisten SLAs zahlen nicht automatisch aus, wenn ein Ziel verfehlt wird. Sie verlangen, dass Sie die Service-Gutschrift beantragen — in der Regel innerhalb eines engen Fensters nach der Berichterstattungsperiode, häufig 30 Tage. Diese Gestaltung begünstigt stillschweigend den Lieferanten: Der Verstoß fand statt, die Gutschrift war verdient, doch wenn niemand rechtzeitig einreicht, verbleibt das Geld beim Anbieter. Die Lösung ist eine Erinnerung, die an das Anmeldefenster geknüpft ist — nicht nur an den Verstoß —, damit die Finanzabteilung die Leistung jeder Periode prüft und etwaige Anträge einreicht, bevor die Frist abläuft. Über einen mehrjährigen Vertrag summieren sich diese verlorenen Gutschriften erheblich.
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Halten Sie jeden Lieferanten an seine Service-Level
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